Краснодар, 15 апреля - ЮГ Times, Сулейман Алиев. На следующей неделе Краснодар посетит Максим Поташев - один из самых интеллектуальных игроков «Что? Где? Когда?» и известный бизнес-тренер.
Он проведет в кубанской столице семинар «Принятие решений и развитие силы интеллекта». Накануне визита ЮГ Times побеседовал с человеком, который в настоящее время работает в «Лаборатории Касперского» и профессионально занимается бизнес-аналитикой.
- Максим, можно коротко сформулировать, почему совершаются ошибки?
- Обычно я рассказываю об этом три часа, так что объяснить это одной короткой мыслью достаточно сложно. Однако считаю, главная ошибка в принятии решений заключается в том, что люди вообще не задумываются о том, как они это делают и какими принципами руководствуются.
Решения зачастую принимаются наобум. Без тщательной подготовки. Это проблема и отдельных людей, и компаний. И беда даже не в том, что ошибочные решения оказываются неэффективными, а в том, что они не оказываются поучительными. Не вырабатывается навык принятия решений, который очень в жизни полезен.
- То есть в принятии решения важен именно навык, а не теория?
- Теория тоже важна. Существует достаточно серьезное теоретическое обоснование верного алгоритма, который ведет к правильному результату. Его тоже желательно знать и понимать. Но, естественно, теория пуста без практики, опыта, ошибок, которые люди совершают.
Практика далека от теории
- Может ли бизнес влиять на принятие решений клиентами? Использовать алгоритмы принятия решений в маркетинговых стратегиях?
- Хороший вопрос. Безусловно, огромной ошибкой очень многих компаний, в том числе и самых крупных, является то, что они, выстраивая свою маркетинговую стратегию и стратегию продаж, недостаточно учитывают именно те поведенческие моменты, которые, собственно, и характеризуют их клиента как покупателя и как человека.
В конечном итоге любая продажа - это реализация товара людям. Независимо от того, розничная это продажа или корпоративная. Всегда следует учитывать человеческий фактор и те модели поведения людей при принятии ими решений, которые вполне можно описать.
Другой вопрос, что теорию от практики отделяет довольно большая дистанция. Потому что недостаточно просто понимать, как люди принимают решения. Хотя бы потому, что присутствует очень широкий спектр возможных мотиваций и моделей поведения, непохожих для разных людей.
Крайне важно выявить возможные варианты, особенности именно вашей целевой аудитории. Найти то, что ее характеризует.
Следующий этап - построение маркетинговой стратегии так, чтобы ваши действия соответствовали ожиданиям клиентов. Это тоже отдельная и очень непростая задача.
Как превратить опыт в навык
- Какие наиболее важные человеческие качества при принятии решений вы выделяете?
- Наверное, самое главное - способность учиться. И в первую очередь - на своих ошибках.
Очень важно уметь смотреть назад, на свой жизненный путь. Полезно задуматься, как ранее происходил процесс принятия решения, чем мы руководствовались. И в бизнесе, и в жизни это нужно, для того чтобы прийти в ту точку, где находимся сейчас. Постараться выявить ошибки и чему-то на них научиться. Вот эта способность к анализу своей деятельности, практики, своего опыта - важнейшее качество. Потому что только так можно действительно этот опыт претворить в какой-то навык.
Соответственно, у человека, который постоянно мыслит и находится в процессе принятия решений, мозг должен быть всегда в тонусе.
Отдыхайте с умом
- Нужна ли для этого тренировка?
- Это тема моего другого тренинга, посвященного эффективному мышлению и развитию интеллекта. Конечно, мозг, как и любая часть нашего тела, нуждается в упражнениях, тренировке.
К сожалению, эффективность мозговой деятельности снижается раньше, чем других важных органов. Мозг нужно упражнять, поддерживать его в тонусе. Для этого есть много разных методов и вещей, которые на это влияют. Сюда относится и общее состояние организма, поэтому нужно не забывать о спорте. Все взаимосвязано.
Но если говорить конкретно о мозге, то лучшими упражнениями являются разные интеллектуальные игры. Не зря я уже на протяжении 25 лет ими занимаюсь и не перестаю их пропагандировать.
Есть очень интересные исследования, показывающие, что большинство людей, которые играют в шахматы, нарды, шашки, карточные игры, до 90 лет сохраняют хорошую интенсивность мозговой деятельности.
Что касается отдыха, то отдыхать, конечно, тоже нужно. Но с умом - выбирать те способы, которые действительно дают мозгу расслабиться и подзарядиться энергией для дальнейшей активной деятельности.
За всеми важными новостями следите в MAX, Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках», YouTube и на Rutube
