Погода
04 Апреля 2019
Бизнес

ВТБ получил три награды премии «Хрустальная гарнитура»

ВТБ получил три награды премии «Хрустальная гарнитура»

Краснодар, 4 апреля – Юг Times. Департамент клиентского обслуживания ВТБ стал обладателем трех престижных наград XV международного конкурса контактных центров «Хрустальная гарнитура», который завершился в Москве.

Финалистом конкурса «Лучшая большая команда по обслуживанию клиентов» стал коллектив отдела информационного обслуживания и продаж во главе с Дианой Абитовой из г. Чебоксары. Главный персональный менеджер филиала ВТБ в Барнауле Дмитрий Мошкарев был отмечен в номинации «Продавец года». Кроме того, второй год подряд отдел координации корпоративных программ ВТБ получает премию «Лучшая программа/практика мотивации и вовлеченности персонала».

– За прошлый год контакт-центр ВТБ принял более 30 млн звонков. Среднее время ожидания ответа составило 30 секунд. При этом в конце года, в период максимального роста обращений, нам удалось сократить этот показатель до 25 секунд. Это свидетельствует об успешной реализации наших сервисов и высоком качестве клиентского обслуживания. Получить премию «Хрустальная гарнитура» – это признание высокой оценки нашей работы от профессионального сообщества. Поздравляю коллег с заслуженными наградами, – Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.

– В сезоне 2018/2019 мы оценивали рекордное за всю историю вручения награды (с 2005г.) количество номинантов – 360 участников подали свои заявки и эссе на рассмотрение и оценку высоких достижений и результатов работы Экспертному Совету Награды, в который в этом году мы также собрали рекордное количество руководителей, ведущих менеджеров и признанных экспертов индустрии. Это самое масштабное в индустрии движение по изучению успешного опыта и получения признания достижений профессиональным Сообществом, – сказал Дмитрий Аристархов, председатель жюри награды «Хрустальная Гарнитура». 

Премия «Хрустальная гарнитура» была учреждена сообществом Call Center Guru в 2005 году для оценки качества работы контактных центров крупнейших компаний. В этом сезоне в программе конкурса приняли участие рекордное число номинантов за всю историю вручения награды – 360 сотрудников, представляющих кол-центры России и зарубежья.


За главными новостями следите на наших страницах во «ВКонтакте» и Facebook

Читайте также:

ВТБ запускает новую программу структурных облигаций
19 Июля
Бизнес

ВТБ запускает новую программу структурных облигаций

Наблюдательный совет банка ВТБ (ПАО) утвердил программу структурных облигаций.
Альфа-Банк нарастил кредитование агропромышленного комплекса до $3 млрд
18 Июля
Бизнес

Альфа-Банк нарастил кредитование агропромышленного комплекса до $3 млрд

Банк также готов финансировать сделки по слияниям и поглощениям в рыбной отрасли.
Приятный вкус растущих акций
18 Июля
Бизнес

Приятный вкус растущих акций

На каждого эмитента пришлось - плюс-минус - по 20 тысяч рублей.
ВТБ начал выпуск кобейджинговых карт «Мир»-Maestro
17 Июля
Бизнес

ВТБ начал выпуск кобейджинговых карт «Мир»-Maestro

Основная особенность – возможность проведения транзакций как в России, так и за рубежом.
Альфа-Банк в Краснодаре провел выпускной для студентов программы «Альфа-Шанс»
17 Июля
Бизнес

Альфа-Банк в Краснодаре провел выпускной для студентов программы «Альфа-Шанс»

Десять первокурсников получали ежемесячную стипендию от Альфа-Банка.
Клиентам ВТБ стала доступна оплата смартфоном с помощью Mir Pay
16 Июля
Бизнес

Клиентам ВТБ стала доступна оплата смартфоном с помощью Mir Pay

Воспользоваться им смогут держатели карт «Мир».
20:50 Кубанская спортсменка победила в соревнованиях чемпионата мира по художественной гимнастике 18:29 В Краснодаре восстановили движение трамваев на ул. Переходной и ул. им. Буденного 16:52 В Краснодаре спецтехника устраняет последствия подтоплений из-за ливня 15:45 В Краснодаре из-за ливня подтопило несколько участков 14:16 В Белореченском районе трехлетний ребенок выпал из окна второго этажа 13:47 Кондратьев поздравил работников металлургического комплекса с их праздником 11:58 Краснодарцев предупредили о непогоде 10:57 В Сочи в ДТП пострадали четыре человека, водитель скрылся 09:58 В Темрюкском районе в ДТП с КамАЗом погибли трое 18:04 Стартовал дополнительный конкурс грантов краевой администрации для НКО
Обмен трафиком СМИ2