Погода
04 Апреля 2019
Бизнес

ВТБ получил три награды премии «Хрустальная гарнитура»

ВТБ получил три награды премии «Хрустальная гарнитура»

Краснодар, 4 апреля – Юг Times. Департамент клиентского обслуживания ВТБ стал обладателем трех престижных наград XV международного конкурса контактных центров «Хрустальная гарнитура», который завершился в Москве.

Финалистом конкурса «Лучшая большая команда по обслуживанию клиентов» стал коллектив отдела информационного обслуживания и продаж во главе с Дианой Абитовой из г. Чебоксары. Главный персональный менеджер филиала ВТБ в Барнауле Дмитрий Мошкарев был отмечен в номинации «Продавец года». Кроме того, второй год подряд отдел координации корпоративных программ ВТБ получает премию «Лучшая программа/практика мотивации и вовлеченности персонала».

– За прошлый год контакт-центр ВТБ принял более 30 млн звонков. Среднее время ожидания ответа составило 30 секунд. При этом в конце года, в период максимального роста обращений, нам удалось сократить этот показатель до 25 секунд. Это свидетельствует об успешной реализации наших сервисов и высоком качестве клиентского обслуживания. Получить премию «Хрустальная гарнитура» – это признание высокой оценки нашей работы от профессионального сообщества. Поздравляю коллег с заслуженными наградами, – Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.

– В сезоне 2018/2019 мы оценивали рекордное за всю историю вручения награды (с 2005г.) количество номинантов – 360 участников подали свои заявки и эссе на рассмотрение и оценку высоких достижений и результатов работы Экспертному Совету Награды, в который в этом году мы также собрали рекордное количество руководителей, ведущих менеджеров и признанных экспертов индустрии. Это самое масштабное в индустрии движение по изучению успешного опыта и получения признания достижений профессиональным Сообществом, – сказал Дмитрий Аристархов, председатель жюри награды «Хрустальная Гарнитура». 

Премия «Хрустальная гарнитура» была учреждена сообществом Call Center Guru в 2005 году для оценки качества работы контактных центров крупнейших компаний. В этом сезоне в программе конкурса приняли участие рекордное число номинантов за всю историю вручения награды – 360 сотрудников, представляющих кол-центры России и зарубежья.


За главными новостями следите на наших страницах во «ВКонтакте» и Facebook

Читайте также:

ВТБ первым запустил сервис пополнения карт сторонних банков
24 Апреля
Бизнес

ВТБ первым запустил сервис пополнения карт сторонних банков

Новая услуга доступна во всех банкоматах ВТБ с функцией Cash In.
В Ялте пройдет федеральная конференция «Логистика Будущего: Перезагрузка»
24 Апреля
Бизнес

В Ялте пройдет федеральная конференция «Логистика Будущего: Перезагрузка»

Мероприятие состоится в отеле Palmira Palace, Алупкинское шоссе, 12а.
ВТБ финансирует строительство завода в Волгограде
23 Апреля
Бизнес

ВТБ финансирует строительство завода в Волгограде

На заемные средства предприятие планирует построить завод.
ВТБ подводит итоги первого корпоративного стартап-акселератора
22 Апреля
Бизнес

ВТБ подводит итоги первого корпоративного стартап-акселератора

Завершены пилотные проекты со стартапами Synpatic, DataFabric, RebusLab и Freshdoc.
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Чеченской Республикой
19 Апреля
Бизнес

ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Чеченской Республикой

Стороны также обсудили перспективы развития розничной сети банка в регионе.
Синергия интересов
19 Апреля
Бизнес

Синергия интересов

Открывшийся летом прошлого года санаторий вышел на полную самоокупаемость.
07:31 В Краснодаре произошел пожар в РК «Парк Европа» 21:18 В Краснодаре прошла Первая «Южная конференция «Корпоративное волонтерство» 20:26 В Краснодаре состоялась вечеринка InstaxSquarePerfection 20:01 Владимир Путин встретился с членами Совета законодателей 18:45 В Краснодаре проводится проверка по факту исчезновения 17-летней девушки 17:52 ВТБ первым запустил сервис пополнения карт сторонних банков 17:42 Юрий Бурлачко: по реализации послания президента уже проведена определенная работа 17:18 Диана Горбань: Союз журналистов не закрытый клуб для снобов 16:52 Делегация Адыгеи возложила венок к усыпальнице основателя Турецкой республики 16:42 Мурат Кумпилов в Турции почтил память Андрея Карлова
Обмен трафиком СМИ2