Погода
19 Ноября 2018
Бизнес

ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр

Источник фото: ngzt.ru
Источник фото: ngzt.ru

Краснодар, 19 ноября – Юг Times. Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.

Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.

Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза до 78,9 млрд рублей.

Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами – в 2,6 раза до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.

– ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне, – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.


За всеми важными новостями следите в «Одноклассниках» и на канале «Яндекс.Дзен» 

Читайте также:

В Краснодаре пройдет образовательный проект «Мама — предприниматель»
18 Июня
Бизнес

В Краснодаре пройдет образовательный проект «Мама — предприниматель»

Главная цель проекта — помочь женщинам начать свое дело.
ВТБ удвоит число банкоматов с бесконтактной технологией
18 Июня
Бизнес

ВТБ удвоит число банкоматов с бесконтактной технологией

До конца года банк планирует увеличить их число почти вдвое.
«Кубань Кредит» - лучший банк в ЮФО по работе в рамках программы «8,5»
18 Июня
Бизнес

«Кубань Кредит» - лучший банк в ЮФО по работе в рамках программы «8,5»

Соглашение между Минэкономразвития и Банком заключено 1 марта 2019 года.
ВТБ развивает сотрудничество с АО НПФ «Ренессанс пенсии»
17 Июня
Бизнес

ВТБ развивает сотрудничество с АО НПФ «Ренессанс пенсии»

Все расчеты, в том числе пенсионные выплаты, будут проходить через ВТБ.
ВТБ обеспечил прием карт UnionPay в онлайн-кассах РЖД
14 Июня
Бизнес

ВТБ обеспечил прием карт UnionPay в онлайн-кассах РЖД

Реализованная технология значительно упрощает процесс покупки билетов для туристов.
Сбербанк заключил первую в Краснодаре сделку по смешанной схеме проектного финансирования застройщиков
14 Июня
Бизнес

Сбербанк заключил первую в Краснодаре сделку по смешанной схеме проектного финансирования застройщиков

Для застройщика ООО «СтройИнжиниринг» был одобрен кредит в размере 1,45 млрд рублей.
17:49 В Краснодаре на перекрестке ул. Сормовской и им. Тюляева временно отключат светофор 17:21 В Краснодаре состоится экскурсия по главной улице города 17:04 На Кубани глава поселения позволил незаконно вырубить деревья на 36 млн рублей 16:29 В Краснодаре пройдет образовательный проект «Мама — предприниматель» 16:01 В Новороссийске сотрудники УФСБ задержали бывшего чиновника во время получения взятки 15:59 Глава Адыгеи принял участие в заседании Правительственной комиссии по региональному развитию 15:49 Внимание на ветнадзор 15:43 В Краснодаре пройдет фестиваль австрийского кино 15:19 В Краснодаре наградили лучших соцработников региона 14:54 В порту Новороссийска женщина попала под тягач и лишилась ноги
Обмен трафиком СМИ2