Краснодар, 4 августа – Юг Times, Алла Михеенко. Продвинутые программные платформы стали ключевым фактором эффективности и качества бизнес-процессов.
Сегодня бизнес активно занимается поиском и внедрением новых технологий в процесс ведения документооборота.
Оптимизация рутинных процессов, безусловно, повышает производительность административных, бухгалтерских, юридических отделов, добавляет мобильности в решении задач.
На рынке информационных услуг существует огромное количество сервисов, закрывающих потребности цифрового документооборота. Корпорации, которые имеют ресурсы, ориентированы на разработку собственных программ и цифровых платформ. Однако такие индивидуальные решения могут позволить себе лишь крупные структуры - единицы в бизнес-среде. Большинство же компаний находятся в поиске максимально универсальных цифровых продуктов, которые их удовлетворят, оптимально сочетая набор предлагаемых услуг и общую стоимость решения.
- В крупных компаниях процессы достаточно сильно отличаются, приходится кастомизировать все решения, делать продукты более удобными под конкретные задачи, - комментирует Вячеслав Александров, представитель одной из крупных компаний-застройщиков СК «Неометрия». - Например, наша компания использует в работе как технологии программного обеспечения, которое разработано нами самостоятельно для ведения документооборота, так и удобные готовые решения по автоматизации процессов с нашими клиентами и партнерами.
В ПОИСКАХ ИННОВАЦИЙ
В погоне за эффективными разработками многие ведущие компании объявляют даже конкурсы на лучшие стартапы в сфере IT.
- Во все сферы деятельности (продажи, собственное производство, логистика, строительство, финансы, маркетинг и другие) мы хотим внедрить современные решения, способствующие эффективному развитию компании, - рассказали в пресс-службе «Магнита». Особенно актуальными в период пандемии становятся решения, связанные с удаленной работой, обеспечением безопасности магазинов, социальной дистанцией.
ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ
Внедрение новых сервисов как минимум на 30% увеличивает результативность компании, прежде всего за счет автоматизации рутинных процессов.
- Крупные компании заинтересованы в эффективности. Разработать и внедрить новые цифровые решения, позволяющие оптимизировать рабочие процессы, - это правильный путь с точки зрения развития бизнеса, - комментирует директор ПАО «МегаФон» в Краснодарском крае и Республике Адыгея Игорь Остатюк. - Мы работаем с разными направлениями автоматизации процессов. Так, для ритейла был разработан сервис «МегаФон. Видеоаналитика» (16+) на базе искусственного интеллекта и машинного зрения. Например, он подсчитывает число посетителей в зале, может определять длину очереди на кассе и автоматически вызывать персонал для открытия дополнительных касс в случае высокой загрузки. Для выполнения рутинных задач создана целая экосистема сервисов на базе нейросети и технологии оптического распознавания символов. Она получила название «Цифровой бэк-офис». Такой цифровой ассистент подойдет крупным федеральным структурам с большим количеством типовых юридических и бухгалтерских процессов, а также и небольшим компаниям для выполнения типовых операций.
РЕСУРС ДЛЯ МСП
В функционал «Цифрового бэк-офиса», созданного МегаФоном совместно с технологическим партнером компанией nlogic (дочерняя структура «ИКС Холдинга»), входит три основных продукта: конструктор документов, судебная платформа и распознавание первичной документации. Данная программа уже стала незаменимым помощником в компаниях, где преобладает массовый сегмент клиентов и требуется обработка более чем тысячи документов.
Сервис актуален для бизнеса, который постоянно работает с шаблонными документами, в том числе договорами, анкетированием, сбором информации, ведением сервисных баз. «Цифровой юрист» может заниматься не только качественным и быстрым оформлением документов, но и их проверкой. А наличие судебной платформы позволяет решать типовые юридические задачи и вести эффективнее дела.
В компании поделились с «Юг Times» основными кейсами и возможностями сервиса.
ПРОДУКТИВНОСТЬ С ЧАТ-БОТОМ
Первый продукт - конструктор документов - представляет собой нейронный чат-бот. Ему можно объяснить задачу голосом, текстом или просто отправить переписку с контрагентом.
В этом заключается главное отличие решения МегаФона от других подобных продуктов на рынке, которые в основном используют шаблонный анкетный метод, отнимающий много времени. Чат-бот собирает необходимую информацию и на основе полученных данных выдает готовый документ. В этом функционале есть два значительных плюса. Во-первых, скорость подготовки типовых документов с 30-40 минут сокращается до 5. А во-вторых, уменьшается количество ошибок по причине человеческого фактора. Чат-бот можно интегрировать с любыми внутренними системами компании. При этом каких-либо ограничений по количеству создаваемых документов нет.
Этим могут воспользоваться, например, сотрудники страховых компаний, которые, как показывает практика, тратят до 30 минут на составление всего пакета документов клиентов. Часто допускают ошибки в паспортных данных. Долгий процесс оформления вызывает негатив, копится очередь. Благодаря передаче части задач чат-боту этот процесс молниеносно оптимизируется.
СОБСТВЕННЫЙ ЮРИСТ
Судебная платформа обрабатывает типовые входящие документы и на их основании автоматически формирует ответы, например, на запрос госорганов, претензию или судебный иск. Сервис имеет технологию оптического распознавания текста. Также есть Web- и мобильный интерфейс. Система настраивается под различные виды документов без привлечения IT-специалистов. Юрист может сфотографировать или загрузить документ в любом цифровом формате: картинкой, текстом или в PDF. Системе понадобится 20 секунд, чтобы распознать его и подготовить отзыв.
К примеру, это может повысить эффективность компаний, работающих с большим количеством потребительских исков. Юристы тратят несколько часов рабочего времени на подготовку отзывов на эти иски. По мнению некоторых юристов, использующих программу, временные затраты на подготовку ответов на претензии и иски сократились на 50% на каждого юриста. Помимо готового ответа программа реализует еще четыре потребности: работает как текстовый редактор, справочно-информационная система, CRM (Система управления взаимоотношениями с клиентами) и конструктор документов.
БУХГАЛТЕРИЯ БЕЗ РУТИНЫ
Система по распознаванию первичной документации поможет бухгалтеру до шести раз быстрее переносить информацию из актов, счетов и счетов-фактур в 1C, SAP и др. Нужно лишь отсканировать документы, далее программа распознает их и готовит к отправке в учетные системы. Кроме того, есть возможность собирать документы в пакеты, направлять в ERP при наличии всех обязательных атрибутов, например, печатей и подписей. Продукт помогает бухгалтеру до шести раз ускорить процесс заполнения необходимых учетных записей.
Это актуально для любой компании, связанной с торговлей, сферой услуг и другими сферами, где необходимо увеличить скорость и сократить временные затраты на решение типовых задач.
В целом «Цифровой юрист» берет на себя до 70% рутинных операций, может помочь формировать рабочий график, составляя набор приоритетных задач и предлагая оптимальные варианты их решения.
Сегодня бизнесу необходимо помнить: если не держать руку на пульсе технологического прогресса, это может обернуться непозволительной и губительной стагнацией.
За главными новостями следите на наших страницах во «ВКонтакте» и Facebook
За всеми важными новостями следите в MAX, Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках», YouTube и на Rutube
