Погода
27 Марта 2019
Бизнес

Репутация способна усилить бренд

Источник фото: gmk.ru
Источник фото: gmk.ru

Краснодар, 27 марта – Юг Times, Михаил Кибальник. Управляющие компании могут стать драйвером продаж жилья в муниципалитетах Краснодарского края.

В Краснодаре в отеле «Интурист» состоялся мастер-завтрак «Управляющая компания как фактор формирования добавленной стоимости для девелопера». Организатором круглого стола стало консалтинговое агентство «Маркетинг-Консультант» при поддержке Сбербанка России и сервиса «ДомКлик».

Девелоперы сегодня в большинстве своем умеют грамотно работать с входящим потоком клиентов, серьезно и в лучшую сторону изменились отделы продаж, почти у всех есть работающие инструменты финансовой доступности - ипотека, рассрочка и так далее. Однако, по мнению организатора мероприятия и директора компании «Маркетинг-Консультант» Сергея Разуваева, с клиентами, которые уже купили квартиру, работа ведется редко.


МОДЕЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ МОГУТ БЫТЬ РАЗНЫМИ

Между тем жилой комплекс, уже сданный в эксплуатацию, может влиять и на репутацию застройщика, формируя добавленную стоимость новым проектам и отложенный спрос. Например, за счет «квартирной карьеры», когда через некоторое время клиент меняет свою 1-комнатную на 2-комнатную у того же застройщика.

Здесь очень важна роль управляющей компании, которая может транслировать идеологию девелопера и способствовать ритмичности и ускорению продаж.

— Если обратиться к концепции устойчивого развития территории и максимально ее упростить, то после того, как девелопер ввел недвижимость в эксплуатацию, с течением времени она должна становиться все лучше и лучше, — поясняет Сергей Разуваев. — Как минимум первые пару лет эксплуатации девелопер и УК должны пройти вместе.

Модели взаимодействия могут быть разные. В ходе мастер-завтрака краснодарские девелоперы и представители управляющих компаний поделились собственным опытом совместной деятельности.

Как выяснилось, многие застройщики сами создают УК. Это делается, по словам Юлии Ситниковой («КСК-Инвест»), не потому, что так лучше, а потому что проще. Дмитрий Гонтарь («Монолит», г. Симферополь), отметил, что собственные УК - вынужденная мера, поскольку в Крыму нет независимого аутсорсинга, который бы занимался управлением домами.

Качество независимой УК девелоперы ставят во главу угла.

— Профессионализм и хорошая репутация независимой управляющей компании могут усилить бренд девелопера, — заявила Анастасия Коваленко (СК «Алмакс»). — От такого синергетического эффекта застройщик только выиграет.


ДОЛЯ ВТОРИЧНЫХ ПРОДАЖ РАСТЕТ

Подобных успешных примеров в Краснодарском крае немало. Так, Станислав Вычегжанин (УК «Кубань») и Никита Коваленко (ГК «Сибирь») рассказали о плотном взаимном сотрудничестве. При этом управляющая компания не является «дочкой» застройщика - это самостоятельная бизнес-единица. Регулярно происходят совместные собрания, обсуждаются проблемы, решаются гарантийные обязательства. Это дает хороший результат - доля вторичных продаж в строящемся комплексе доходит до 30%.

Светлана Ремыга (УК «Репино») также рассказала о положительном опыте работы УК и девелопера.

— Мы успешно сотрудничаем по всем вопросам с нашим застройщиком, и он помогает нам не только в течение 5 гарантийных лет, но и далее, — отметила она. — Даже дома заселяем вместе с застройщиком, знаем его подрядчиков и субподрядчиков, с которыми можем напрямую решать вопросы по гарантийным случаям.

Конечно, большую роль во взаимодействии играет то, в каком состоянии УК получила проект от девелопера и насколько он готов корректировать проблемные зоны.

— Первые 3 года ни о какой добавленной стоимости речи быть не может, — посетовала Янина Дельва (УК «Роза ветров»). — Примерно 90% своего времени управляющая компания посвящает устранению недоделок.

Таких претензий в адрес застройщиков от УК можно услышать немало…


ТАРИФ ЯСЕН И ПРОЗРАЧЕН

Впрочем, у застройщиков еще больше вопросов и требований к деятельности УК.

— Есть объекты, где мы видим негатив и продажи уменьшаются - определенно из-за политики управляющей компании, — рассказала Марина Караулова («ВКБ-Новостройки»). — Поэтому говорим о роли УК на всех совещаниях и даже вводим в структуру человека, который создаст единые стандарты для управляющих компаний. Важно, чтобы люди были довольны и рекомендовали нас своим друзьям и знакомым.

На мастер-завтрак из Екатеринбурга приехал Илья Сотонин - основатель УК «Лига ЖКХ», выступающий за прозрачность тарифов. Он рассказал, как управляющая компания может формировать лояльную к застройщику аудиторию - например, с помощью прозрачной схемы формирования тарифов и траты средств.

— На большинстве своих объектов мы вышли на тариф 25 рублей за квадратный метр - в среднем 1625 рублей в месяц с квартиры, — поделился он. — И жильцам, и сотрудникам понятно, как тариф образован, благодаря мобильному и десктопному приложению Doma.ai.

Кстати, обратная связь от жильцов - это еще и аналитика для застройщика, помогающая в дальнейшем улучшать продукт. Поэтому девелоперу стоит обязательно работать с данной информацией, и в этом УК - главный помощник.

— Управляющей компании нужно пробовать включаться в работу девелопера еще на стадии формирования жилого комплекса, — добавил в заключение Сергей Разуваев. — Рынок УК полностью не сформирован. Но это обязательно произойдет, и на нем появятся новые игроки.

А у застройщиков будет возможность выбирать управляющие компании и, как следствие, эффективнее выстраивать маркетинговую политику, создавать и увеличивать добавленную стоимость, ускорять процесс продаж.


За всеми важными новостями следите во «ВКонтакте» и на канале «Яндекс.Дзен»

Читайте также:

ВТБ запускает новую программу структурных облигаций
19 Июля
Бизнес

ВТБ запускает новую программу структурных облигаций

Наблюдательный совет банка ВТБ (ПАО) утвердил программу структурных облигаций.
Альфа-Банк нарастил кредитование агропромышленного комплекса до $3 млрд
18 Июля
Бизнес

Альфа-Банк нарастил кредитование агропромышленного комплекса до $3 млрд

Банк также готов финансировать сделки по слияниям и поглощениям в рыбной отрасли.
Приятный вкус растущих акций
18 Июля
Бизнес

Приятный вкус растущих акций

На каждого эмитента пришлось - плюс-минус - по 20 тысяч рублей.
ВТБ начал выпуск кобейджинговых карт «Мир»-Maestro
17 Июля
Бизнес

ВТБ начал выпуск кобейджинговых карт «Мир»-Maestro

Основная особенность – возможность проведения транзакций как в России, так и за рубежом.
Альфа-Банк в Краснодаре провел выпускной для студентов программы «Альфа-Шанс»
17 Июля
Бизнес

Альфа-Банк в Краснодаре провел выпускной для студентов программы «Альфа-Шанс»

Десять первокурсников получали ежемесячную стипендию от Альфа-Банка.
Клиентам ВТБ стала доступна оплата смартфоном с помощью Mir Pay
16 Июля
Бизнес

Клиентам ВТБ стала доступна оплата смартфоном с помощью Mir Pay

Воспользоваться им смогут держатели карт «Мир».
18:29 В Краснодаре восстановили движение трамваев на ул. Переходной и ул. им. Буденного 16:52 В Краснодаре спецтехника устраняет последствия подтоплений из-за ливня 15:45 В Краснодаре из-за ливня подтопило несколько участков 14:16 В Белореченском районе трехлетний ребенок выпал из окна второго этажа 13:47 Кондратьев поздравил работников металлургического комплекса с их праздником 11:58 Краснодарцев предупредили о непогоде 10:57 В Сочи в ДТП пострадали четыре человека, водитель скрылся 09:58 В Темрюкском районе в ДТП с КамАЗом погибли трое 18:04 Стартовал дополнительный конкурс грантов краевой администрации для НКО 15:57 В Анапе полицейские изъяли из незаконного оборота более 200 литров пива
Обмен трафиком СМИ2