Погода
01 Февраля 2019
Бизнес

Бизнес-Википедия ВТБ стала проектом года по версии издания Global CIO

Бизнес-Википедия ВТБ стала проектом года по версии издания Global CIO

Краснодар, 1 февраля – Юг Times. Банк ВТБ стал победителем в номинации «ECM (Enterprise Content Management)-системы» конкурса Проект года-2018, который проводит официальное сообщество ИТ-директоров России Global CIO.

Крупнейшая в России система управления знаниями «Бизнес-Википедия» получила самую высокую оценку среди других проектов ведущих российских и международных компаний. Эксперты премии оценили масштаб проекта, его сложность и важность для компании, а также значимость для всей ИТ-отрасли. В этом году заявки на участие в конкурсе подали более 200 проектов.

Новая система управления знаниями внедрена в ВТБ в конце 2018 года во всех розничных отделениях и контакт-центрах банка. На базе единой платформы объединены и синхронизированы данные по всем банковским продуктам, отделениям и услугам. Теперь сотруднику банка требуется менее 3 секунд, чтобы найти всю необходимую информацию.

Система в текущей фазе поддерживает одновременную работу 30 тысяч сотрудников розничного бизнеса и 2 тысяч операторов кол-центра. Кроме того, для обеспечения дополнительного функционала «Бизнес-Википедия» интегрирована с другими, в том числе внешними системами. Так, сервис «Яндекс.Карты» позволяет авторизированным сотрудникам банка видеть местоположение любого отделения. Система управления очередью - отслеживать текущую загруженность отделений. Mail Exchange Server и SMS-шлюз помогает оптимизировать процесс инфорассылок.

Внедрение проведено компанией DIS Group, которая представляет компанию KMS Lighthouse в России. Проект стал крупнейшим в мире внедрением системы управления знаниями KMS Lighthouse.

Заместителя президента-председателя правления банка ВТБ Ольга Дергунова отметила:

— Для нас большая честь стать победителем в номинации премии Global CIO. Мы рады, что ИТ-директора по достоинству оценили значительный масштаб нашего проекта и его уникальность. Но главное, что хотелось бы отметить, - «Бизнес –Википедия» помогает быстрее и качественнее обслуживать наших клиентов.


За всеми важными новостями следите в «Одноклассниках» и на канале «Яндекс.Дзен» 

Читайте также:

ВТБ финансирует строительство завода в Волгограде
23 Апреля
Бизнес

ВТБ финансирует строительство завода в Волгограде

На заемные средства предприятие планирует построить завод.
ВТБ подводит итоги первого корпоративного стартап-акселератора
22 Апреля
Бизнес

ВТБ подводит итоги первого корпоративного стартап-акселератора

Завершены пилотные проекты со стартапами Synpatic, DataFabric, RebusLab и Freshdoc.
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Чеченской Республикой
19 Апреля
Бизнес

ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Чеченской Республикой

Стороны также обсудили перспективы развития розничной сети банка в регионе.
Синергия интересов
19 Апреля
Бизнес

Синергия интересов

Открывшийся летом прошлого года санаторий вышел на полную самоокупаемость.
Работа требует продаж и digital
18 Апреля
Бизнес

Работа требует продаж и digital

«Юг Times» узнал, как изменятся предложения соискателей и вкусы работодателей в 2019 году.
ВТБ Капитал Управление Инвестициями стал участником Платформы ПИФ НРД
17 Апреля
Бизнес

ВТБ Капитал Управление Инвестициями стал участником Платформы ПИФ НРД

Продукты ВТБ Капитал Управление Инвестициями стали доступны брокерам, подключенным к системе НРД.
20:47 В Сочи машина сбила девочку на пешеходном переходе 20:38 Владимир Путин отметил проект «Золотое кольцо Боспорского царства» 20:19 Делегация Адыгеи прибыла с деловым визитом в Турцию 17:49 Жителей Краснодара приглашают на городской праздник «Пасхальная радость» 17:24 На Кубани девушка предстанет перед судом за незаконное проведение азартных игр 17:01 В Краснодаре пройдет Южный экологический форум 16:35 «Краснодар Водоканал» принял участие в акции: «Краснодар – десять тысяч деревьев» 16:23 Предприятиям рыбоперерабатывающей отрасли Кубани впервые выделены субсидии 16:14 В Сочи на карнавале будут участвовать двойники знаменитостей 15:44 В Краснодаре мужчина ограбил посетительницу бара
Обмен трафиком СМИ2