8 ноября КБ «Кубань Кредит» ООО провел встречу с частными клиентами из дополнительных офисов банка.
Мероприятие состоялось во Всемирный день качества – этот праздник был утвержден в 1990 году Европейской организацией качества (ЕОК) и ежегодно проводится во многих странах мира во второй четверг ноября.
Встреча прошла в уютной неформальной обстановке городского кафе при участии руководства розничного блока КБ «Кубань Кредит» ООО. Целью мероприятия стало получение объективной обратной связи от клиентов о качестве обслуживания, существующем ассортименте, а также условиях продуктов и услуг банка.
ОТКРЫТО И ОТКРОВЕННО
Встречу открыла заместитель председателя Правления КБ «Кубань Кредит» Елена Осадская. Она поблагодарила присутствующих за проявленный интерес и призвала к открытой и честной дискуссии.
Елена Осадская отметила, что для банка очень важно знать мнение и желания клиентов. Это позволит оправдывать их ожидания и совершенствовать качество обслуживания. В ходе встречи гостям было предложено с помощью своих смартфонов принять участие в интерактивном опросе, на основе результатов которого последующее общение строилось в формате открытого обсуждения. Клиенты подробно рассказывали о своем опыте обслуживания в банке, разбирали конкретные ситуации и выдвигали предложения.
ФОРМАТ ПОДТВЕРДИЛ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Специалисты банка также отвечали на различные вопросы клиентов, давали необходимые разъяснения. Гости узнали актуальную информацию о линейке вкладов, действующих условиях и ставках, выгодных программах приобретения жилья, получили профессиональные консультации по интересующим вопросам.
Участники встречи отметили, что мероприятие принесло массу полезной информации. Подобный формат общения частных клиентов и экспертов банка зарекомендовал себя как продуктивная площадка для решения возможных проблем и определения оптимальной стратегии дальнейшего развития розничного блока КБ «Кубань Кредит».
Екатерина Елисеева
За всеми важными новостями следите в MAX, Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках», YouTube и на Rutube
