Федеральная конференция «Продажи на максимуме» прошла в Краснодаре.
На одной площадке собрались девелоперы и маркетологи из Волгограда, Ростова, Анапы, Сочи, Симферополя, Перми, Таганрога, Кисловодска и Краснодара. Всего мероприятие посетили более 170 участников.
Мероприятие было приурочено к открытию в Краснодаре регионального представительства федеральной маркетинговой компании - одного из лидеров национального рынка.
ВЫХОД НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ
Первым докладом конференции стало выступление директора компании «МаркетингКонсультант» (Тюмень) Сергея Разуваева. Он рассказал об инструментах и алгоритмах, с помощью которых девелопер, опираясь на внутренние ресурсы, может поднять себя на качественно новый уровень, прирастить свою долю на рынке и сформировать добавленную стоимость.
— Эти алгоритмы — настоящая «дорожная карта» для системного девелопера, сформированная на большом практическом опыте и неоднократно реализованная в разных регионах, путь от простой продажи квадратных метров к проектам, которые формируют среду, — заявил спикер.
Тему формирования среды продолжил Тимур Абдуллаев («Школа главного архитектора», Екатеринбург). Спикер рассказал о принципах, которым должны соответствовать жилые кварталы, среди них — многофункциональность, наличие акцентных объектов, выполняющих навигационные функции, шаговая доступность первых этажей, сквозные подъезды и многое другое.
ПРИМЕР ДЛЯ ДЕВЕЛОПЕРА
По принципу «от общего к частному» была сформирована и вся программа конференции. Во второй ее части спикеры представили доклады о конкретных инструментах маркетинга и продаж.
Руководитель дизайнстудии Диана Жданова рассказала о стандартах оформления строительной площадки: принципах организации демоофисов, демоэтажей и демоквартир, оформлении экстерьера строительной площадки... Применив эти стандарты на практике, девелоперы могут убедиться: стройка сама по себе может продавать.
Директор компании Planoplan и генеральный директор агентства Kelnik (Санкт-Петербург) Олег Кельник описал различные варианты внедрения 3D-графики и VR-технологии в систему продаж в девелопменте и привел доказательства того, что даже наличие 3D-плана по сравнению с обычным двухмерным планом квартиры на сайте застройщика увеличивает глубину просмотров, повышает количество заявок на квартиру и звонков в отдел продаж.
«РЕАНИМАЦИЯ» КЛИЕНТА»
Директор компании «Ремарк» (Тюмень) Дмитрий Севостьянов ответил на вопрос «Зачем на самом деле нужна CRM?». Он пояснил, что благодаря этой технологии можно отследить и проработать потерянных и забытых клиентов, вернуть «проигранных» и реанимировать «зависших».
Еще один «технический» доклад представила управляющий партнер Profitbase (Москва) Оксана Дунина. Она поделилась кейсами по построению ITэкосистемы маркетинга и продаж и эффективными инструментами взаимодействия с потенциальным покупателем, которые помогают обратить его внимание на девелоперский проект и убедить совершить сделку.
— Автоматизация от базового уровня до уровня «Бог» — и вот уже цикл сделки может сократиться на 35%, а сотрудники — перейти на решение стратегических задач, — пояснила она.
ИЗБАВИТЬ ОТ СТРЕССА
Об обучающей функции маркетинга говорила в своем выступлении бизнес-тренер из Екатеринбурга Анна Печеркина.
— Нужно научить клиента хотеть, понимать и выявлять свои потребности, — подчеркнула она. — Задача девелопера — выявить сценарии жизни клиента, помочь ему сделать выбор, ведь выбор часто вводит покупателя в состояние стресса. Причем помощь нужна не только в подборе жилья, но и в других решениях. Поэтому так важно рассказывать (например, на сайте застройщика) о школах поблизости, размещать отзывы о них и даже организовывать реальные и виртуальные экскурсии.
Спикер посоветовала также проводить различные обучающие мероприятия: семинары по семейной бухгалтерии, школу ипотеки и так далее. Кроме того, она сделала акцент на необходимости общения с новоселами: такая обратная связь позволяет лучше понимать клиентов.
Борис Журавский
За всеми важными новостями следите в MAX, Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках», YouTube и на Rutube
