Краснодар, 30 июня – Юг Times, Зухра Куб. В краевой столице состоялся форум «Цифровизация экономики как фактор развития туризма и индустрии гостеприимства». Законодатели, представители органов региональной власти и бизнес обсудили, как с помощью цифровых инструментов увеличить турпоток и привлечь инвестиции в курорты Краснодарского края.
Модератором встречи стала заместитель председателя Комитета Государственной Думы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко.
- Цифровизация стала неотъемлемой частью экономики, и сейчас мы работаем над правовым регулированием деятельности туристических агрегаторов. Сегодня свыше 60 % бронирований и продаж туристических услуг проходит через онлайн‑платформы. Причем среди них встречаются и предложения, находящиеся вне правового поля, - отметила парламентарий. – Поэтому важно, во‑первых, рассказать о тех возможностях, которые цифровизация открывает для туристической отрасли. А во‑вторых – найти баланс между пользой этих инструментов и рисками, связанными с монополизацией рынка цифровыми платформами.
Заместитель министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Елена Логунова обратила внимание, что туристическая отрасль более других подвержена влиянию таких факторов, как международная обстановка, логистические сложности и экологические проблемы.
- Мы видим, как постепенно перераспределяется туристический поток и изменяются вкусы гостей Краснодарского края, - рассказала эксперт. – В этих условиях цифровизация туристической сферы становится актуальным трендом. Платформенный подход позволяет объединить всех участников рынка для решения общих проблем и улучшения качества сервиса.
Как подчеркивает заместитель министра экономики Краснодарского края Светлана Салтанова, турист фактически «голосует рублем», влияя на стоимость своего пребывания и набор получаемых услуг. Это отражает переход к экономике впечатлений: каждый сам подбирает нужные опции, принимая решение о поездке.
- Путь гостя к отдыху начинается задолго до того, как турист переступает порог отеля: он стартует еще дома, в момент, когда человек только задумывается о путешествии, - говорит спикер.
Подбор жилья и билетов через цифровые платформы стало обыденным явлением. GR-партнер сервиса «Яндекс Путешествия» Илья Курский описал портрет самостоятельного путешественника, который пользуется агрегаторами для планирования отдыха. Это люди от 25 до 44 лет, чаще всего женщины (53%), которые в подавляющем числе случаев (76%) бронируют заказы через смартфон.
Как отметил директор по развитию автобусного направления «Туту» Павел Турчук, логистика является ключевым фактором для путешественников, выбирающих внутренние направления.
- В отличие от авиа- и железнодорожных перевозок автобусные чаще всего происходят на небольшие расстояния. К примеру, когда турист уже прилетел на курорт, и ему нужно добраться до отеля, - рассказал эксперт.
Для жителей отдаленных регионов авиаперелеты остаются наиболее удобным способом добраться до черноморских курортов. По информации директора по работе с органами государственной власти «Авиасейлс» Татьяны Евлампиевой, каждое десятое бронирование авиабилетов этим летом происходит в Краснодарском крае.
- Кубань по-прежнему привлекает туристов, - заметила спикер. - Сочи занимает третье место среди городов, Краснодар – двенадцатое, Геленджик – двадцать девятое. Каждый пятый купленный билет – детский. Это свидетельствует о том, что россияне предпочитают Краснодарский край для семейного отдыха.
Участники дискуссии согласны во мнении, что цифровые инструменты не только помогают собрать достоверную аналитику, но и трансформируют сам рынок. В ходе панельных дискуссий также были затронуты такие темы, как цифровое заселение в отели и привлечение инвестиций с помощью цифровых платформ.
Информационным партнером мероприятия выступил еженедельник «Юг Times».
За всеми важными новостями следите в MAX, Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках», YouTube и на Rutube
