Погода
29 Ноября 2022
Бизнес

Кейс: покупка телеком-услуг в интернет-магазине «Дом.ру Бизнес»

Источник фото:  предоставлены «Дом.ру Бизнес»

Краснодар, 29 ноября – Юг Times, Григорий Антипенко. 16+ Кейс: покупка телеком-услуг в интернет-магазине «Дом.ру Бизнес».

Торговля - одна из наиболее восприимчивых к различным инновациям сфера бизнеса. IT-решения и цифровизация ритейла помогают оптимизировать ключевые процессы, повысить эффективность работы с клиентами и партнерами, автоматизировать учет, упростить выход на новые рынки. Делать это можно с любого устройства круглосуточно в любой день недели. Главное, чтобы был доступ в интернет.

Сегодня бизнес-клиент хочет онлайн, быстро и удобно приобретать и телеком-услуги. Как в обычном интернет-магазине в несколько кликов оформить заказ, провести оплату и получить услугу под ключ со всеми необходимыми документами? «Дом.ру Бизнес» ответил на этот запрос и запустил интернет-магазин услуг связи и сервисов на своем сайте b2b.dom.ru. 


На собственном опыте 

Предприниматель Анатолий Сливный в числе первых оценил новые возможности b2b-е-коммерс в телекоме и рассказал, как он онлайн выбрал услуги, заключил договор и подключил интернет для своего бизнеса. 

Анатолий в бизнесе более 10 лет. Вместе с партнером 5 лет назад основал оптово-розничную компанию и интернет-магазин «Дилли РФ», специализирующийся на продаже корма для кошек и собак отечественного производителя из Алтайского края. 

- Было несколько направлений, различный бизнес-опыт, но не хватало действительно хорошего продукта. «Дилли» производится с 2004 года, но чем дальше от Сибири к центру, тем меньше его знали, - рассказывает бизнесмен. - Как показала практика, животные едят корм с аппетитом и замечательно себя чувствуют. Когда у нас появилась возможность работать напрямую с заводом, мы ее не упустили. 

Компания начинала с продаж в социальных сетях, затем был разработан сайт для интернет-магазина, организована работа склада и адресная доставка в Тюмени. Сегодня у нее есть собственное производство злаковых каш для всех пород собак «ЯКаша», три зоомагазина узкой направленности с точками выдачи в Тюмени, Челябинске и Екатеринбурге, активно развивается направление онлайн-продаж через сайт, социальные сети и маркетплейсы (Ozon, Wildberries), доставка транспортными компаниями в любой город России. Товарооборот вырос с 3 до 70 тонн в месяц. В планах выход в новые регионы и рост товарооборота до 100 тонн в месяц. 


Комфортное сотрудничество 

Как и в любом бизнесе, стратегия направлена на рост продаж и расширение клиентской базы, снижение издержек и повышение прибыли. Особое место в этой стратегии отводится клиентам и их пожеланиям. Персонализация взаимодействий и максимальный учет запросов и потребностей - неоспоримое конкурентное преимущество. С учетом обратной связи от покупателей и сотрудников в «Дилли РФ» выработали бизнес-процесс, который максимально экономит время и ресурсы и при этом повышает лояльность покупателей. В месяц компании поступает более 700 различных заявок - это и онлайн-заказы от заводчиков и небольших магазинов по регионам, и консультации менеджеров в мессенджерах по продукции, способам оплаты и доставки. 

- По регламенту заявка с сайта, маркетплейсов, из группы VK должна быть обработана в течение 10 минут с момента поступления, - говорит Анатолий Сливный. - В том числе за эту оперативность нас и ценят клиенты. Мы используем в большей степени digital-каналы коммуникаций, значительная часть бизнеса в сети, и в целом предпочитаем вести бизнес в цифровом формате. Поэтому очень важен стабильный, качественный доступ в интернет, от которого также зависит работа онлайн-касс и видеонаблюдения в зоомагазинах и точках выдачи. При открытии филиала в новом городе особое внимание уделяется выбору провайдера. 

С «Дом.ру» предприниматель был знаком давно как частный пользователь, поэтому и для бизнеса решил рассмотреть возможности этого оператора. Зашел на сайт b2b.dom.ru, проверил техническую возможность подключения по адресу, предложения и тарифы. Оказалось, на сайте можно не просто оставить заявку, а приобрести услугу удаленно, из другого города, и просто предупредить человека на месте, когда будет монтаж и подключение. 


В минимальные сроки 

Процедура не отличается от покупки в обычном интернет-магазине, например, где достаточно выбрать размер собаки и добавить в корзину нужный вид корма. При этом можно видеть, как меняется стоимость в зависимости от добавления или удаления из заказа тех или иных услуг. В интернет-магазине «Дом.ру Бизнес» наглядно представлена информация о ценах, наличии технической возможности и сроках подключения. Для большего комфорта предусмотрены интерактивные пошаговые подсказки. 

- Когда я открывал сайт «Дом.ру Бизнес», даже мысли не было, что сейчас все оформлю и куплю услугу доступа в интернет, - вспоминает Анатолий Сливный. - Думал, что максимум оставлю заявку, со мной свяжутся, обсудят условия и назначат монтажника для работ на объекте. И даже планировал очередную поездку в Челябинск для подписания документов, ведь в тот момент я находился в Тюмени. Когда выбрал тариф и понял, что могу оплатить, был приятно удивлен. Замечательно, что сейчас даже услуги связи для бизнеса можно купить в интернете, как наш корм. Напомню, я был в другом городе, а интернет нужен был на точке в самое ближайшее время. Оплата онлайн и возможность подписания документов с помощью электронной подписи были очень кстати, сэкономили время, которого в тот период для частых поездок между Тюменью и Челябинском, а потом и Екатеринбургом практически не было. 

В общей сложности все шаги - от подбора тарифа до заключения договора, оплаты и выбора ближайшей даты подключения - заняли у бизнесмена не более 10 минут. Интернет у компании появился спустя 2 дня, точно в соответствии с заявкой. Результат совместной работы с «Дом.ру Бизнес» удовлетворил предпринимателя по всем показателям. 

- Пройдя этот путь дважды - подключение для филиала в Челябинске и Екатеринбурге, могу с уверенностью сказать, что я рекомендую такой способ покупки телеком-услуг и цифровых сервисов, - отзывается он о сотрудничестве с провайдером. - Кроме того, современный личный кабинет, интуитивно понятная навигация и удобные функции экономят время и помогают легко и просто управлять услугами. 


Реклама. Материал предоставлен АО «ЭР-Телеком Холдинг». 

ОГРН 1065902028620. 614105, Пермский край, город Пермь, шоссе Космонавтов, дом 111и, корпус 2. ИП Сливный Анатолий Олегович, ОГРН 318715400085312, ИНН 712808080415. 


За всеми важными новостями следите в Telegram, во «ВКонтакте» и «Одноклассниках»

Читайте также:

Российские аналоги могут заменить до 85% иностранного софта
03 Февраля
Бизнес

Российские аналоги могут заменить до 85% иностранного софта

Об этом рассказал премьер-министр РФ Михаил Мишустин.
Более 80% компаний малого бизнеса РФ справились с ограничениями поставок материалов
02 Февраля
Бизнес

Более 80% компаний малого бизнеса РФ справились с ограничениями поставок материалов

Предприниматели отметили специальные налоговые режимы.
Чего ждать в 2023 году от автомобильного рынка Краснодарского края
02 Февраля
Бизнес

Чего ждать в 2023 году от автомобильного рынка Краснодарского края

В Краснодарском крае по итогам прошлого года было взято 4,4 миллиарда рублей автокредитов.
Налоговые органы России проведут индивидуальные сверки
02 Февраля
Бизнес

Налоговые органы России проведут индивидуальные сверки

Мера распространяется на лиц, допустивших ошибки при оплате своих налоговых обязательств.
17:18 Штормовое предупреждение объявили на побережье Черного моря 17:07 Кубанские казаки отвезли в зону СВО более 60 тонн гуманитарной помощи 14:56 Жилищные сертификаты смогут получить более 2,5 тыс. россиян в 2023 г. 13:59 Казачий кадетский корпус начали строить в станице Динской 13:47 Сочинские экологи спасают брошенных краснокнижных животных из сафари-парка 11:59 Кондратьев рассказал о годовщине освобождения Ейского, Каневского и Усть-Лабинского районов 11:26 В Краснодаре на колесе обозрения в Городском саду запустили патриотическую световую анимацию 10:31 Вениамин Кондратьев поздравил кубанских онкологов, отмеченных национальной премией «Будем жить!» 19:10 В Минобороны РФ рассказали об уничтожении РСЗО БМ-21 «Град» 17:57 На Красной Поляне в Сочи из-за снегопада закрыли часть горнолыжных трасс
Обмен трафиком СМИ2