Красота в подарок

Краснодар, 1 ноября – Юг Times, Маргарита Шпак. 16+ «Юг Times» заканчивает рассказывать о номинантах конкурса «Триумф-2022».

Владелица косметологической клиники Belle Vie Марина Довбня уже более 6 лет посвящает себя эстетической медицине. Профессиональный путь она начинала с многолетней работы в финансовой сфере, после чего решила бросить себе вызов и попробовать создать лучшую клинику эстетической медицины в Краснодаре. 

-У меня было счастливое советское детство с пионерскими лагерями и поездками на лето к бабушке в деревню. Кем только я ни мечтала быть: и режиссером, и судмедэкспертом… Видимо, повлияло чтение детективных историй, - с улыбкой вспоминает наша гостья. - В 11 классе впервые появилось желание быть косметологом, и только несколько лет назад я отчасти исполнила мечту юности, став владелицей и руководителем клиники. После школы поступила на экономический факультет и в дальнейшем 20 лет проработала в финансовой сфере. 

От мечты до реальности 

По словам собеседницы, решение связать свою профессиональную деятельность с эстетической медициной стало вызовом самой себе. Поскольку Марина Довбня не была связана с косметологией и медициной ранее, ей приходилось изучать этот рынок, включая тренды и современные технологии, которые стоит привезти в Краснодар. Собеседница признается: начинать бизнес сложно. Вариантов названия клиники было несколько десятков, но определиться в конечном итоге помогли друзья. Belle Vie в переводе с французского означает «красивая жизнь». Как считает девушка, понимание «красивой жизни» у каждого свое, однако для нее это в первую очередь гармония между внешней и внутренней красотой. Именно такой философии придерживается клиника. 

- Сначала, конечно, появилась идея, какой должна быть клиника: интерьер - сочетание уюта и комфорта плюс современные косметологические и медицинские программы. Это была самая интересная и легкая часть при создании проекта. Можно сказать, я почти год провела на стройке, общалась с прорабами и дизайнером проекта, поставщиками. Изучала самостоятельно правовую документацию, проходила тренинги по выстраиванию бизнес-процессов, управлению. В 2016 году мы открыли двери для первых пациентов клиники. Долгим и энергозатратным процессом был поиск талантливых сотрудников, готовых с максимальной отдачей выполнять свою работу. Но в итоге мне удалось собрать прекрасную команду профессионалов, болеющих за общее дело. Сегодня мы принимаем много совместных решений, поэтому в успехе компании есть вклад каждого сотрудника, - подчеркивает владелица. 

Первоклассный результат 

Поначалу героине было сложно представить, что клиника вырастет до таких масштабов: парк аппаратов, широкий спектр косметологических процедур и множество пациентов. Однако бизнесвумен ставила перед собой грандиозные цели. Несмотря на планы ежегодно увеличивать штат и парк оборудования, Марина Довбня понимала, что многое зависит от команды, которая должна быть с ней на одной волне. В своей клинике наша собеседница сделала ставку на аппаратную косметологию, обучение сотрудников и работу со сложными случаями, актуальными для южного региона (пигментация, розацеа, фотостарение кожи). 

- За последние шесть лет появилось много клиник, косметологическая отрасль активно развивается. Но можно сесть в космический корабль и не знать, как им управлять, а можно сначала научиться и далее набирать обороты и масштабировать свой успех, управляя этим кораблем, - уверена бизнес-леди.

 Наиболее сложным, по словам Марины Довбня, стал первый год работы клиники, когда необходимо было анализировать и корректировать весь процесс - начиная с привлечения пациентов и заканчивая получением отзыва. Сейчас на деятельность героини влияют иные трудности. Из-за ухода с российского рынка некоторых компаний исчезли популярные инъекционные препараты и косметика. Стоимость нескольких аппаратных услуг, в которых используются одноразовые расходники американского или европейского производства, выросла на 20-30%. В данный момент владелица клиники наблюдает стабилизацию цен, но подчеркивает, что держать руку на пульсе приходится каждый день. К тому же необходимо искать достойную альтернативу ушедшим с российского рынка маркам. 

Несмотря на это, сегодня в клинике Belle Vie представлено более 300 актуальных и востребованных косметологических процедур. Особой популярностью пользуются аппаратные программы, такие как СМАС-лифтинг - безоперационная подтяжка лица, лечение пигментации на аппарате М22, лазерные шлифовки лица. Отдельно стоит выделить программы, направленные на коррекцию и омоложение овала лица, а также нитевой лифтинг. Зачастую клиенты выбирают процедуры с минимальным периодом реабилитации или вовсе без него. 

- У нас есть возможность решить огромное количество косметологических проблем благодаря синергии медицинской и эстетической косметологии. За шесть лет работы мы смогли достигнуть высоких результатов. Помогаем пациентам со сложными эстетическими проблемами изменить себя, качество жизни и отношение к себе, чему мы очень рады, - отмечает героиня. 

Доверие превыше всего 

Пациенты клиники Belle Vie - люди разного возраста, и не только женщины. Основная аудитория старше 35 лет - именно в этот период появляются возрастные изменения лица и происходит увядание кожи, которые требуют коррекции. 

- Один из важнейших аспектов работы в любой медицине - индивидуальный подход к пациенту. Наша позиция изначально была не продать услугу и не грузить пациента лишним, а найти оптимальное решение для получения нужного результата. Клиенты это ценят и доверяют нам - для нас это очень значимо. Вообще, доверие в медицине - вопрос актуальный. К сожалению, на рынке много некачественных услуг, несертифицированного оборудования, и потребителю бывает сложно разобраться во всем многообразии, а уж тем более выбрать хорошего и честного специалиста. Поэтому в моей клинике только оригинальное оборудование, препараты и опытные специалисты. Для нас репутация дороже планов продаж, - утверждает Марина Довбня. 

В сфере косметологии нужно всегда отслеживать тренды, учиться новым программам и применять их на практике. Помимо этого, владелица клиники выделяет значимость качественного сервиса, который, по ее мнению, заключается не только в красивой подаче кофе. Главное - обеспечить комфортное нахождение пациента в клинике: для этого в Belle Vie есть парковка, детская игровая комната и гостевая зона. Героиня убеждена: быть с пациентом на связи и после посещения клиники - это тоже сервис. 

Прекрасное рядом 

Марина Довбня не останавливается на достигнутом и продолжает совершенствоваться в своей деятельности. Вдохновение она находит в окружающем мире, каждую частичку которого готова рассматривать и изучать. Стремление познавать себя и мир - главная вещь, которая заставляет ее двигаться вперед. 

Свое утро наша гостья начинает с чашки свежесваренного кофе, что дает ей энергию на целый день. Свободное от работы время проводит по-разному, в зависимости от настроения и возможностей. Это может быть общение с друзьями, занятия спортом, чтение интересной книги, просмотр фильма или увлекательное путешествие.