Инвестиции в креатив

Краснодар, 7 сентября – Юг Times, Виталий Войнович. 16+ «Юг Times» продолжает рассказывать о номинантах конкурса «Триумф-2022».

Образ кубанских курортов во многом складывается из рассказов и впечатлений туристов. На профессиональном уровне над этим работают специалисты в области PR. Свой вклад в туристическую привлекательность курортов вносит креативный управляющий трех анапских отелей, продюсер кино и телевидения Ксения Консул. 

Креативный управляющий - это в первую очередь человек, обладающий навыками и умениями изменять окружающее пространство, считает наша героиня. Он придумывает новые проекты, реализует их и организует работу всей команды. 

- В работе креативного управляющего важно все: команда, ресурсы и руководитель отеля, который доверяет твоему профессионализму и поддерживает тебя, - говорит Ксения Консул.

Ее рабочий день проходит по ненормированному графику, ведь идеи приходят не по расписанию. Ксения всегда старается быть на связи с командой. 

Вектор достижений 

Жизнь Ксении Консул не стоит на месте и всегда движется в направлении новых и интересных проектов. Одним из них стало развитие гостиничного бизнеса, который был выбран после продолжительной работы в образовательной и медийной сферах. 

- До того, как занять должность креативного управляющего, я более 15 лет работала в сфере образования и медиа: руководила медиацентром федеральной организации, создавала масштабные новые креативные и образовательные проекты всероссийского уровня для детей и молодежи, среди которых и «Детская киноакадемия», и Всероссийский медиафорум, - рассказывает Ксения Консул. 

Несмотря на существенный опыт работы на руководящих должностях и три высших образования, наша героиня продолжает активно участвовать в различных форумах, получать новые знания на тренингах и курсах. Чтобы быть одной из лучших в своей работе, Ксения уделяет особое внимание изучению интересного опыта в сфере отельного бизнеса и пиара как российских средств размещения, так и зарубежных. 

- Я постоянно чему-то учусь. Последнее высшее образование получила в Санкт-Петербургском государственном институте кино и телевидения и окончила его как продюсер кино и телевидения, - говорит Ксения Консул. - Сейчас прохожу обучение в сфере таргетинга и продвижения в социальных сетях. Главный принцип для меня - всегда учиться у лучших и применять на практике полученные знания. 

Красивая подача 

Обычный рабочий день Ксении Консул начинается в 5-6 утра с плавания в море или занятий йогой. 

- В это время я обычно стараюсь набрасывать задачи для предстоящего рабочего дня и фокусироваться на них, - делится креативный управляющий. - Рабочее утро всегда начинается с летучки с командой, на ней мы проговариваем задачи на день. Чем больше человек в команде и взаимодействия с другими отделами, тем четче тайминг и прописанные задачи. 

Ксения Консул вместе со своей командой ежедневно работает над тем, чтобы предложения отеля стали более привлекательными для туристов. 

- Мы всегда предлагаем гостям большое количество скидок, акций и бонусов при бронировании наших отелей. У нас существуют традиции и ритуалы, когда мы встречаем гостей уже на ресепшн напитками и ростовыми куклами, разыгрываем сертификаты на проживание, поздравляем с днем рождения и свадьбой, - отмечает руководитель креативного отдела. 

Создано с любовью 

Любовь к своей работе - это один из драйверов в творческой деятельности Ксении Консул. Но на этом вдохновляющие факторы, которые помогают создавать новые креативные пространства и находить нестандартные пути решений, не заканчиваются. 

- У меня есть свои мощные «аккумуляторы», которые дают поток энергии и вдохновляют на новые проекты и яркие идеи в работе. Один из них - моя собака Веста. Это надежный и верный друг. Семь лет назад я взяла ее из приюта «Краснодог», где содержатся брошенные или покалеченные животные. Это была любовь с первого взгляда. Мы многое делаем вместе - путешествуем и даже медитируем около моря, - рассказывает Ксения Консул. - Еще одним источником вдохновения служит йога. Я более двенадцати лет практикую йога-терапию, тренировалась в Индии, получила высшее образование в сфере ЛФК и сертифицирована как инструктор йоги. 

В поиске и реализации креативных идей нашей собеседнице помогают не только несколько высших образований, любимый питомец и йоготерапия, но и путешествия. 

- Я много путешествую и люблю открывать для себя новые пространства, - добавляет наша собеседница. - Кроме того, стараюсь не реже, чем один раз в месяц, учиться чему-то новому. Например, одним из последних увлечений стали тренировки по тайскому боксу. 

Наши курорты

 Формирование безупречной репутации важно в любом бизнесе, в том числе гостиничном. 

- Мы уделяем внимание всем деталям при создании позитивного имиджа - от визуального оформления и брендирования всех наших услуг и продуктов до публикаций в социальных сетях, - говорит Ксения Консул. 

Она уверена, что развитие отелей по системе «Все включено» позволяет российскому туристу все чаще делать выбор в пользу кубанских курортов, а не зарубежных. 

- На территории наших отелей работают специальные масштабные проекты, позиционирующие бренд Кубани. Это и тематическая кухня, и мероприятия, позволяющие познакомиться с традициями и обычаями региона, - акцентирует креативный управляющий. - Часто российские туристы едут в Египет или Турцию именно за новыми впечатлениями и эмоциями, поэтому для развития отечественных курортов важно создавать новые яркие пространства. 

Проект масштабных тематических событий, реализованный Ксенией Консул вместе с командой отеля и руководством, включает в себя различные программы, рассказывающие о гастрономической культуре Греции, Кавказа, Кубани и России в целом. Например, в течение Дня Кубани в ресторане отелей представлены блюда национальной кухни, проводятся творческие, интеллектуальные и спортивные мероприятия. Среди них и мастер-классы, которые позволяют узнать о традициях Кубани. Вечером гостей ждет большая развлекательная программа с костюмированными персонажами, где зрители активно включены в процесс. В этом году в развлекательных и образовательных проектах приняли участие уже более 5 тысяч человек. Все активности сопровождаются брендированным контентом в социальных сетях. 

Всегда на связи 

По словам Ксении Консул, блокировка ряда иностранных социальных сетей не привела к масштабным проблемам - работа была перестроена, ставку сделали на российские сетевые ресурсы. 

- Мы всегда плотно общаемся с гостями, и если появляются негативные отзывы, стараемся услышать и понять каждого, предложить ему возможные решения ситуации. Гость для нас - всегда главный человек в отеле, и мы делаем все для его комфортного отдыха и поддержания атмосферы счастья. Ведь отдых - это прежде всего хорошие эмоции и заряд энергии. Наша миссия - делать людей счастливыми! - говорит Ксения Консул