Краснодар, 24 ноября – Юг Times. Кубанские парламентарии рассмотрели результаты независимой оценки качества условий оказания услуг в социальной сфере.
На минувшей неделе в Законодательном Собрании Краснодарского края состоялось планерное совещание, на котором депутаты рассмотрели публичный отчет главы края Вениамина Кондратьева о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг кубанскими организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания по итогам 2019 года.
Мероприятие провел спикер ЗСК Юрий Бурлачко. Основным докладчиком был министр труда и социального развития края Сергей Гаркуша. Также в работе при помощи видео-конференц-связи приняли участие региональные министры: образования, науки и молодежной политики - Елена Воробьева, культуры - Виктория Лапина, здравоохранения - Евгений Филиппов и председатель Общественной палаты края Любовь Попова.
ДЛЯ ШИРОКОЙ АУДИТОРИИ
Обращаясь к участникам совещания, Юрий Бурлачко напомнил, что публичный отчет представлен в кубанский парламент в соответствии с требованиями федерального законодательства, которые предполагают его подготовку и рассмотрение с участием представителей общественности.
- По результатам рассмотрения публичного отчета законодательным (представительным) органом государственной власти субъекта принимается решение, содержащее рекомендации высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации по улучшению организации работы по предоставлению социальных услуг, - подчеркнул спикер ЗСК.
Сергей Гаркуша, являясь руководителем ведомства, ответственного за подготовку публичного отчета, проинформировал депутатов, что независимая оценка проводилась по пяти критериям: открытость и доступность информации об организации; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации; доступность услуг для инвалидов; общая удовлетворенность получателей качеством услуг. В независимой оценке участвовали школы, больницы, библиотеки, комплексные центры социального обслуживания, дома-интернаты для престарелых и инвалидов, другие учреждения социальной сферы по всему краю.
Министр отметил, что ответственными за проведение оценки были назначены общественные советы, сформированные с помощью Общественной палаты края при каждом министерстве социального блока. Также в этой работе принимали участие организации-операторы, специалисты которых выезжали в проверяемые учреждения для сбора и обобщения статистической информации и передачи ее в советы. Таким образом в 2019 году независимая оценка прошла в отношении 316 государственных организаций, были опрошены 155,3 тысячи респондентов. В результате удовлетворенность качеством условий оказания услуг составила от 87 до 99,97 балла в разных сферах соцблока.
КУДА НУЖНО ДВИГАТЬСЯ?
В ходе совещания руководители профильных министерств подробно доложили, как было организовано проведение независимой оценки в подведомственных организациях, и какие итоги показала эта работа. В частности, общей проблемой ведомств стала недостаточная доступная среда для людей с ограниченными возможностями здоровья в отдельных соцучреждениях. В то же время министры заверили, что у граждан есть возможность ознакомиться с перечнем предлагаемых услуг и другой полезной информацией на стендах, размещенных в социальных учреждениях, на страницах их официальных сайтов. Кроме этого, потребители услуг могут позвонить на горячие линии, оставить отзывы об их качестве на сайтах министерств, все они будут изучены и учтены в организации деятельности объектов социальной сферы.
В свою очередь председатель Общественной палаты края Любовь Попова отметила, что в крае работа общественных советов по независимой оценке, начатая в 2018 году как при краевых министерствах, так и на муниципальном уровне, развивается. В следующем году Общественная палата региона намерена обобщить и распространить лучший опыт для выстраивания более действенной обратной связи между соцучреждениями и жителями Кубани.
Вице-спикер ЗСК, председатель профильного комитета Николай Петропавловский подчеркнул, что ежегодный отчет губернатора позволяет увидеть новые точки взаимодействия по улучшению условий, в которых населению оказываются социальные услуги.
Обсуждая прозвучавшую информацию, депутаты отметили, что потенциал для совершенствования деятельности соцучреждений в крае большой, и ведомствам необходимо подготовить планы мероприятий по устранению выявленных недостатков. Юрий Бурлачко обратил внимание на активизацию работы по созданию доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья в отдельных организациях, финансирование на эти цели предусмотрено.
Сергей Гаркуша, отвечая на критику, заверил, что в 2021 году министерством соцразвития эта задача будет решена. По его информации, другими ведомствами также ведется работа в этом направлении.
Подводя итог обсуждения, спикер ЗСК поручил профильным комитетам ЗСК совместно с министерствами социального блока и Общественной палатой края подготовить рекомендации с учетом прозвучавших предложений на данном заседании по улучшению организации работы в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания. Этот документ должен стать основой проекта постановления кубанского парламента для рассмотрения на очередном пленарном заседании в декабре текущего года.
За главными новостями следите на наших страницах во «ВКонтакте» и Facebook
За всеми важными новостями следите в Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и на YouTube
