Погода
25 Сентября 2020
Бизнес

ВТБ удвоил долю операций по технологии безбумажного обслуживания

Источник фото: ВТБ
Источник фото: ВТБ

Краснодар, 25 сентября – Юг Times. 16+ С начала года долю операций, оформляемых без бумажных носителей в офисах ВТБ увеличилась в два раза. На сегодняшний день она составляет более 30%. В планах ВТБ (ПАО) – довести этот показатель до 40-50% к концу 2020 г.

Сегодня самыми популярными услугами по технологии цифрового подписания в офисах ВТБ являются операции с кредитными картами и кредиты наличными. Каждый второй клиент оформляет кредитную карту (55%) и кредит наличными (45%), подписывая документы электронно. По 30% приходится на подписание документов по банковским картам и изменению пакета услуг.

С начала года функционал цифрового подписания значительно расширился. Помимо операций по депозитам – появилась возможность проведения переводов в офисе. Также клиенты «Прайм» и «Привилегия» теперь могут оформить смену пакета услуг без посещения офиса по звонку персональному менеджеру или в контакт-центр. 

При обслуживании клиентов с использованием данной технологии сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в электронном архиве банка и доступны клиенту в специальном разделе ВТБ Онлайн в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.

«ВТБ, являясь универсальным банком, активно развивает и предлагает клиентам новые услуги и технологичные сервисы, в том числе безбумажные технологии. Мы планомерно увеличиваем долю таких операций, оформляемых без бумажных носителей в наших офисах. Мы планируем довести процент проникновения цифрового подписания по банковским сервисам до 100% в 2021 году. Кроме того, будем применять данную технологию в различных форматах обслуживания. Помимо офисов, это будет контакт-центр, выездные сотрудники, банкоматы, видеообслуживание. Что позволит нам предоставлять одинаковый набор продуктов и услуг во всех форматах взаимодействия. Клиенту останется лишь выбрать удобный для него способ коммуникации с банком», - отметил Антон Шикуло, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса ВТБ.

ВТБ провел опытную эксплуатацию технологии безбумажного обслуживания в конце 2019 года, в марте 2020 банк тиражировал сервис на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов по всей стране.




За всеми важными новостями следите в «Одноклассниках» и на канале «Яндекс.Дзен»

Читайте также:

Второй поток программы наставничества для предпринимателей стартовал на Кубани
23 Октября
Бизнес

Второй поток программы наставничества для предпринимателей стартовал на Кубани

Проект проводится в формате индивидуальных встреч с успешными бизнесменами края.
Курс по предпринимательству для школьников стартует на Кубани
22 Октября
Бизнес

Курс по предпринимательству для школьников стартует на Кубани

Онлайн-программа рассчитана на молодых людей возрасте от 14 до 17 лет.
Лучшие предприятия потребсферы определят на Кубани
22 Октября
Бизнес

Лучшие предприятия потребсферы определят на Кубани

Прием заявок на разные конкурсы заканчивается в разные даты.
В Сочи презентовали деятельность Благотворительного фонда «Дети рисуют мир»
22 Октября
Бизнес

В Сочи презентовали деятельность Благотворительного фонда «Дети рисуют мир»

Эти люди уверены: подрастающее поколение нужно защищать уже сегодня.
Более 20 проектов по развитию Кубани представят на форуме «Сильные идеи для нового времени»
22 Октября
Бизнес

Более 20 проектов по развитию Кубани представят на форуме «Сильные идеи для нового времени»

Расширение мер господдержки - одно из важных направлений деятельности департамента инвестиций.
Кубань попала в тройку регионов РФ по числу просроченных кредитов
22 Октября
Бизнес

Кубань попала в тройку регионов РФ по числу просроченных кредитов

Доля просроченных долгов от общего количества контрактов составила около 16%.
11:32 Второй поток программы наставничества для предпринимателей стартовал на Кубани 11:29 Зеленую зону благоустроили в Брюховецком районе 11:19 Для детей-сирот на Кубани приобретено в этом году 1 138 квартир 11:16 В Краснодарском крае 23 октября зафиксировали 112 случаев COVID-19 10:56 В Краснодаре сделают зеленые ограждения на участке ул. Постовой 10:36 В Краснодаре ремонтируют ул. им. Чкалова 10:17 В Анапе мужчина убил топором бывшую сожительницу 09:10 Проезд в общественном транспорте в Сочи подорожает 08:35 В Роспотребнадзоре рассказали, почему на Кубани не вводят карантин 21:35 В Сочи из-за пожара в жилом доме эвакуировали 50 человек
Обмен трафиком СМИ2