Погода
06 Августа 2020
Бизнес

ВТБ планирует открыть 100 новых офисов

Источник фото: ВТБ
Источник фото: ВТБ

Краснодар, 6 августа – Юг Times. ВТБ (ПАО) приступил к масштабной модернизации региональной сети в рамках реализации своей стратегии. Она должна стать еще более удобной и доступной для населения, а также максимально эффективной в новых реалиях – с точки зрения перехода большей части продуктов «в цифру». Всего на горизонте двух лет планируется открыть порядка 100 новых офисов и перевести 100% продуктов для физлиц в онлайн-каналы.

Сегодня ВТБ уже начинает открывать новые технологичные отделения. Они оснащены передовыми технологиями обслуживания клиентов и являются меньшими по площади, чем ранее. Эффективность работы новых точек продаж повышается на 40% при сокращении площади на 20-30% и одновременном снижении времени ожидания посетителей на треть. Первое отделение нового формата открыто в августе в Москве. С 2021 г. ВТБ планирует запускать каждое новое отделение именно в таком формате.

«Банковский сервис стремительно меняется: большая часть стандартных операций мигрирует в дистанционные каналы, а офис становится центром финансовых знаний и частью большого контура обслуживания наряду с банкоматами, контакт-центром, мессенджерами, мобильным приложением. Пандемия 2020 г. ускорила вывод на рынок отделения нового формата, в котором клиент сможет совершать большинство операций самостоятельно и в более удобном для него формате. Пилотное отделение мы открываем в Москве, до конца года они появятся еще в 5 регионах. Наша стратегическая задача – переводить все новые отделения на новый формат обслуживания уже с 2021 г.», – заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.

Параллельно банк анализирует ситуацию с действующими отделениями и закрывает малоэффективные точки продаж. Важным фактором является присоединение других банковских сетей. Ранее ВТБ провел объединение с ВТБ24, впереди – интеграция трех региональных банков. В каждом случае офис присоединяемого банка сравнивается с действующим отделением ВТБ – в случае, если они дублируются, то происходит оценка клиентопотока, эффективности, удобства обслуживания клиентов. Отдельные офисы будут закрыты, конкретный перечень будет определен по мере проведения интеграции.

ВТБ также активно развивает дистанционные каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. Уже сегодня доля заявок по ипотеке, которые поступают в банк онлайн, составляет 30%, кредитов наличными – больше 50%, вкладов – 65%. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.



За всеми важными новостями следите в «Одноклассниках» и на канале «Яндекс.Дзен»

Читайте также:

На Кубани юристы обсудили коронакризис
23 Сентября
Бизнес

На Кубани юристы обсудили коронакризис

Каких поправок в законодательстве России потребовала пандемия?
Кубанские напитки из винограда завоевали медали на международном конкурсе в Лондоне
23 Сентября
Бизнес

Кубанские напитки из винограда завоевали медали на международном конкурсе в Лондоне

Постоянно растет спрос на такую продукцию региона за границей.
На Кубани стартовал конкурс «Инновационный бизнес-инкубатор»
23 Сентября
Бизнес

На Кубани стартовал конкурс «Инновационный бизнес-инкубатор»

Заявки на бесплатное участие принимаются до 15 октября.
Пассивный подход к доходу
23 Сентября
Бизнес

Пассивный подход к доходу

Есть ли механизм игры на бирже для не готовых к риску инвесторов?
Первое выездное событие в индустрии встреч MICE Метаморфозы состоялось в Сочи
23 Сентября
Бизнес

Первое выездное событие в индустрии встреч MICE Метаморфозы состоялось в Сочи

Участники мероприятия обсуждали вектор развития отрасли.
«Лента» запустила собственный сервис экспресс-доставки в Краснодаре
23 Сентября
Бизнес

«Лента» запустила собственный сервис экспресс-доставки в Краснодаре

Ассортимент, доступный в приложении, составляет около 20 тысяч позиций.
20:11 Гимназия №36 Краснодара закрыта на карантин 19:54 На Кубани юристы обсудили коронакризис 19:00 Краснодарские специалисты по озеленению проходят курсы по повышению квалификации 18:41 Сенатором от Кубани вновь стал Алексей Кондратенко 18:25 Житель Крымска отломил меч у скульптуры Архангела Михаила 17:51 Кубанские напитки из винограда завоевали медали на международном конкурсе в Лондоне 17:31 На Кубани стартовал конкурс «Инновационный бизнес-инкубатор» 17:07 В Краснодаре арестовали мужчину и женщину, заказавших убийство лидера общины 17:06 Пассивный подход к доходу 16:56 За полгода в торговую отрасль Кубани было инвестировано 7,3 млрд рублей
Обмен трафиком СМИ2