Краснодар, 3 августа – Юг Times. Депутат Госдумы Наталья Костенко совместно с руководителем ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» Алексеем Рудневым начали системную работу по повышению качества обслуживания граждан по вопросам газоснабжения. Это инициировало серию совместных приемов потребителей региона, первый из них прошел в минувшую пятницу в Армавире, сообщает пресс-служба депутата Госдумы ФС РФ Натальи Костенко.
«С проблемами не только получения доступа к газу, но и эффективного взаимодействия с потребителями представителей газовой монополии ко мне уже давно обращаются избиратели со всех уголков края. Стоит напомнить хотя бы случаи массового принуждения жителей ряда районов к заключению договоров при реорганизации подразделений межрегионгаза, которые вызвали огромный резонанс в крае в 2017г. И закончились предписаниями Прокуратуры и уходом предыдущего руководителя компании», - отметила Наталья Костенко.
После того, как этот вопрос неоднократно обсуждался с Алексеем Рудневым, было принято решение о системном подходе в вопросе. Исполнение поручения президента РФ Владимира Путина о тотальной газификации населения требует серьезной перезагрузки взаимоотношений краевых структур Газпрома и жителей региона.
Актуальность данных действий подтвердили жители Восточной и Предгорной зоны. За три дня на прием записались свыше 60 человек, но из-за пандемии принять смогли лишь треть из них.
Остальные вопросы руководство ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» и депутат Госдумы взяли на контроль.
Половина заявителей отметили невозможность присоединения, а другая - о проблемах, которые возникли из-за того, что отсутствует коммуникация с потребителем. Часто жители региона не могут доказать некорректные назначения платежей, осмотра газового оборудования ждут всем домом, также возникают проблемы с разъяснениями по различным ситуациям: подключение газа, проверка счетчиков, замена оборудования, причины отключения газа, и многое другое. Зачастую люди, которые не нашли понимания в официальной компании, обращаются к мошенникам, которые вымогают деньги.
Такие вопросы касались и работы предыдущего руководителя армавирского подразделения «Газпром межрегионгаз Краснодар», который уже покинул этот пост.
Новое руководство компании сейчас наводит порядки в районных подразделениях и повышает качество менеджмента. В этом году запланирован ряд встреч с клиентами «Газпром межрегионгаз Краснодар».
«Нужно актуализировать стандарты работы с клиентами у рядовых сотрудников компании, так как иногда они ведут себя с людьми, как будто сидят в совете директоров ПАО «Газпром», а не в окошке по приему документов в районном отделении межрегионгаза. Рады, что краснодарское руководство компании на это также серьезно настроено», - подчеркнула Наталья Костенко.
Также депутат Госдумы совместно с представителями администрации края, муниципалитетов и газовых компаний обсудили подходы к реализации поручения президента по тотальной газификации населения на Кубани. В первую очередь это касается Восточную и Предгорную экономические зоны, где ГРС загружены на 300%. Их планируют модернизировать до 2024 года.
Кроме того, необходимо просчитать объем ресурсов, который понадобится для развития экономики. Ведь на приеме был ряд предпринимателей из Курганинского и Отрадненского районов, которые не могут запустить свой бизнес из-за того, что отсутствует возможность подключения. До того, как ГРС в Восточной и Предгорной зонах модернизируют, изучат дополнительные возможности для решения проблем. Например, можно запустить трубу, которую построили в 2006 году, но так и не ввели в эксплуатацию. Это помогло бы уменьшить дефицит газификации трех районов из шести.
За главными новостями следите на наших страницах во «ВКонтакте» и Facebook
За всеми важными новостями следите в MAX, Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках», YouTube и на Rutube
