На Кубани запустят цифровой Центр управления регионом

Краснодар, 11 марта – Юг Times, Аревик Тамразян. Власти края прибегнут к помощи современных технологий для повышения эффективности работы.

На Кубани запустят цифровой Центр управления регионом, который сможет облегчить прием обращений от жителей в различные структуры. Такая задача была поставлена в ходе краевого совещания, проведенного губернатором Краснодарского края Вениамином Кондратьевым. На нем рассматривались различные вопросы в рамках развития нацпроекта «Цифровая экономика». 

Глава региона подчеркнул, что Кубань - экономически сильный и развивающийся регион. Но без внедрения современных технологий сохранить лидерство не получится. В крае уже есть успешные примеры использования цифровых систем. 

- Мы запустили первый в России центр спутникового мониторинга сельхозземель, создали систему «Безопасный город». В предоставлении госуслуг край всегда был лидером в стране. МФЦ настолько вошли в нашу жизнь, что ее уже невозможно представить без этого портала. Но они не увязаны в одну сеть. Все эти системы нужно объединить и интегрировать в жизнь людей, - отметил Вениамин Кондратьев. 

Цифровые технологии в государственном управлении сегодня приоритетны для развития страны. Поэтому региону необходима цифровая платформа, которая объединит различные службы края и позволит принимать оперативные и качественные решения. 

Центр будет круглосуточно собирать и анализировать все данные о жизни региона. Например, аварии в ЖКХ, ход строительства домов и соцобъектов, количество туристов, жалобы, исполнение поручений. Это будет быстрое решение многих проблем, которые долгое время власти не могут сдвинуть с места. 

Замглавы региона Василий Швец сообщил, что основа для создания центра уже сформирована, проведен анализ технических характеристик, и сейчас профильные ведомства приступают к аналитической работе и изучению государственных информационных систем. 

- Мы планируем, что краевой центр управления заработает в этом году, - заключил Василий Швец. 

Чтобы ускорить процесс и создать наиболее качественный продукт, специалисты перенимают успешный опыт других регионов. 

С такой целью на прошлой неделе делегация Краснодарского края посетила Центр управления Московской областью, который в онлайн режиме позволяет проводить мониторинг социально-экономической ситуации и быстро решать проблемы жителей. 

Возглавил делегацию директор департамента внутренней политики администрации Краснодарского края Игорь Чагаев. В поездке также приняли участие представители администраций четырех крупных муниципальных образований края - Краснодара, Армавира, Сочи и Новороссийска. 

Московский областной центр управления позволяет в онлайн-режиме проводить мониторинг социально-экономической ситуации, чтобы быстро решать проблемы жителей региона. Алгоритм работы ЦУР состоит из трех этапов. Первый предполагает создание тепловой карты проблем, выявление точек напряженности и отображение динамики. На втором этапе проблемы оперативно доводятся до конкретного исполнителя, обозначаются сроки выполнения задачи и контроль качества решения. Третий этап - это предотвращение аналогичных проблем в будущем. 

В прошлом году новая технология позволила проанализировать более 900 тысяч обращений от жителей Московской области, отследить динамику и своевременно принять меры для улучшения ситуации. В результате количество повторных жалоб удалось снизить на 70%. 

Делегация Кубани изучила опыт области по внедрению цифровых технологий, организационных подходов и правовых моделей, применяемых для цифрового преобразования системы государственного управления. Все это успешно работает и может быть применено при создании Центра управления Краснодарским краем. 

На Кубани уже есть опыт реализации новых практик взаимодействия граждан и органов власти, внедрения цифровых решений. Еженедельно ведутся видеоприемы граждан, на территории муниципалитетов по графику работает мобильная приемная губернатора Краснодарского края. Для создания эффективной модели взаимодействия ответственных специалистов и улучшения качества разъяснительной работы с населением по самым актуальным вопросам создан Единый нормативно-информационный ресурс «Портал компетенций» Эта работа ведется также в рамках нацпроекта «Цифровая экономика». 

МНЕНИЕ

ИГОРЬ ЧАГАЕВ, директор департамента внутренней политики Краснодарского края: 

- На федеральном уровне задан тренд на открытость власти одновременно с цифровизацией процессов государственного управления. Опыт цифровых систем Подмосковья считается передовым, поэтому мы готовы взять на вооружение лучшие практики и поэтапно внедрять в имеющуюся в крае систему управления. Новые цифровые форматы - это самый быстрый путь получить обратную связь по большой палитре вопросов. С другой стороны, это удобный сервис для людей с точки зрения решения вопросов, которые их беспокоят. 

Сегодня существует большой пласт проблем граждан, которые на самом деле можно решить более оперативно, не дожидаясь 30-дневного срока, определенного федеральным законодательством. И это необходимо делать, учитывая динамику современной жизни. Поэтому наш край нуждается в системах, подобных ЦУР, позволяющих ускорить все процессы, а также осуществлять контроль решения поступившего вопроса вплоть до конечного исполнителя. 

Создание удобной площадки для комфортного взаимодействия государства и граждан способствует повышению прозрачности и эффективности всей системы государственного управления. И развитие новых форматов диалога власти и общества уже является магистральным направлением нашей работы.

За всеми важными новостями следите в MAX, Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках», YouTube и на  Rutube