Погода
22 Августа 2019
Общество

«Краснодар Водоканал» внедрил новый сервис для удобства абонентов

Источник фото: Краснодар Водоканал
Источник фото: Краснодар Водоканал

Краснодар, 22 августа – Юг Times. «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») предлагает своим абонентам воспользоваться новым быстрым и простым сервисом автоматического приема показаний приборов учета. Для этого необходимо позвонить по номеру: 8-903-411-86-76 и продиктовать цифры номера лицевого счета, номера приборов учёта и их показания, следуя указаниям автоответчика. Интеллектуальная система распознает аудиосообщение и направляет информацию в базу данных предприятия.

Умный сервис способен анализировать адекватность предоставляемых данных и не даст ввести показания существенно меньше или больше, чем предупреждает возможные ошибки. Кроме того, система определяет количество установленных счетчиков, выделяет показания для дальнейшей загрузки в программу, подсчитывает и сообщает объем потребленных ресурсов.

При звонке на номер: 8-903-411-86-76 автоматизированная система «представляется» и предлагает выбрать, в каком режиме клиенту более удобно работать: тоновом или голосовом. После чего, абонент набирает или называет номер лицевого счета, а система сообщает актуальные данные по счету. Абонент может сверить правильность расшифровки сервисом номера ЛС, после чего, следуя запросам сервиса, передать показания.

– Внедрение подобных сервисов направлено, в первую очередь, на повышение удобств для абонентов, – говорит коммерческий директор ООО «Краснодар Водоканал» Павел Широков, – Пик звонков в Информационно-справочную службу (ИСС) с целью передачи показаний приборов учета приходится на 20-е числа каждого месяца. В это время нагрузка на специалистов ИСС возрастает, соответственно, увеличивается время ожидания ответа. Чтобы сделать процесс взаимодействия максимально быстрым и удобным для наших абонентов, принято решение о внедрении нового интеллектуального сервиса.

Благодаря новой системе время на передачу показаний в ООО «Краснодар Водоканал» будет занимать около 20 секунд, в то время как ожидание ответа оператора Информационно-справочной службы может занять более 2-3 минут.

Концепция «Цифровой водоканал», которую развивает ГК «Росводоканал» во всех водоканалах, входящих в Группу, позволяет выстроить прозрачные бизнес-процессы и повысить эффективность работы.


За главными новостями следите на наших страницах во «ВКонтакте» и Facebook

Читайте также:

В Краснодаре заработают две новые ярмарки выходного дня
20 Сентября
Общество

В Краснодаре заработают две новые ярмарки выходного дня

С 21 сентября по субботам начнут работу ярмарки сельхозпроизводителей.
Глава Адыгеи: производство адыгейского сыра дает множественный эффект
20 Сентября
Общество

Глава Адыгеи: производство адыгейского сыра дает множественный эффект

В Адыгее сегодня стартовал Х фестиваль адыгейского сыра.
На День города в Краснодаре продлят работу общественного транспорта
20 Сентября
Общество

На День города в Краснодаре продлят работу общественного транспорта

Автобусы, троллейбусы и трамваи будут ходить после 23:00.
В аэропорту Анапы открылся фирменный vip-зал «Абрау-Дюрсо»
20 Сентября
Общество

В аэропорту Анапы открылся фирменный vip-зал «Абрау-Дюрсо»

Пространство доступно пассажирам бизнес-класса в Терминале № 2 международных авиалиний.
На Кубани с начала года сдано 35 домов-долгостроев
20 Сентября
Общество

На Кубани с начала года сдано 35 домов-долгостроев

Еще 13 объектов планируется завершить до конца года.
В Краснодаре открыли отель мировой сети Marriott
20 Сентября
Общество

В Краснодаре открыли отель мировой сети Marriott

Пятизвездочный отель расположился в самом центре город на улице Красной.
20:40 В Краснодаре заработают две новые ярмарки выходного дня 20:21 Глава Адыгеи: производство адыгейского сыра дает множественный эффект 17:56 На День города в Краснодаре продлят работу общественного транспорта 17:44 В аэропорту Анапы открылся фирменный vip-зал «Абрау-Дюрсо» 17:27 На Кубани с начала года сдано 35 домов-долгостроев 16:37 В Краснодаре открыли отель мировой сети Marriott 16:21 Волонтеры напомнили о правилах продажи крепких напитков в Ростове-на-Дону 16:02 В Краснодаре изменится маршрут автобуса № 146А 15:53 На Кубани завершат 29 инвестиционно непривлекательных долгостроев 15:30 В Сочи усилится ветер
Обмен трафиком СМИ2