Погода
22 Августа 2019
Общество

«Краснодар Водоканал» внедрил новый сервис для удобства абонентов

Источник фото: Краснодар Водоканал
Источник фото: Краснодар Водоканал

Краснодар, 22 августа – Юг Times. «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») предлагает своим абонентам воспользоваться новым быстрым и простым сервисом автоматического приема показаний приборов учета. Для этого необходимо позвонить по номеру: 8-903-411-86-76 и продиктовать цифры номера лицевого счета, номера приборов учёта и их показания, следуя указаниям автоответчика. Интеллектуальная система распознает аудиосообщение и направляет информацию в базу данных предприятия.

Умный сервис способен анализировать адекватность предоставляемых данных и не даст ввести показания существенно меньше или больше, чем предупреждает возможные ошибки. Кроме того, система определяет количество установленных счетчиков, выделяет показания для дальнейшей загрузки в программу, подсчитывает и сообщает объем потребленных ресурсов.

При звонке на номер: 8-903-411-86-76 автоматизированная система «представляется» и предлагает выбрать, в каком режиме клиенту более удобно работать: тоновом или голосовом. После чего, абонент набирает или называет номер лицевого счета, а система сообщает актуальные данные по счету. Абонент может сверить правильность расшифровки сервисом номера ЛС, после чего, следуя запросам сервиса, передать показания.

– Внедрение подобных сервисов направлено, в первую очередь, на повышение удобств для абонентов, – говорит коммерческий директор ООО «Краснодар Водоканал» Павел Широков, – Пик звонков в Информационно-справочную службу (ИСС) с целью передачи показаний приборов учета приходится на 20-е числа каждого месяца. В это время нагрузка на специалистов ИСС возрастает, соответственно, увеличивается время ожидания ответа. Чтобы сделать процесс взаимодействия максимально быстрым и удобным для наших абонентов, принято решение о внедрении нового интеллектуального сервиса.

Благодаря новой системе время на передачу показаний в ООО «Краснодар Водоканал» будет занимать около 20 секунд, в то время как ожидание ответа оператора Информационно-справочной службы может занять более 2-3 минут.

Концепция «Цифровой водоканал», которую развивает ГК «Росводоканал» во всех водоканалах, входящих в Группу, позволяет выстроить прозрачные бизнес-процессы и повысить эффективность работы.


За главными новостями следите на наших страницах во «ВКонтакте» и Facebook

Читайте также:

Жителям дома в на ул. Фабричной в Краснодаре вернули технический этаж
20 Февраля
Общество

Жителям дома в на ул. Фабричной в Краснодаре вернули технический этаж

Спор был о принадлежности верхнего этажа дома.
Профориентационный лагерь появится в Кабардинке
20 Февраля
Общество

Профориентационный лагерь появится в Кабардинке

Ежегодно здравница будет принимать порядка 4,5 тысяч детей.
Русский код современной пьесы
20 Февраля
Общество

Русский код современной пьесы

Балетмейстер Иван Фадеев нашел как преподнести в XXI веке спектакль времен перестройки
Губернатор Краснодарского края поздравил ветеранов с Днем защитника Отечества
20 Февраля
Общество

Губернатор Краснодарского края поздравил ветеранов с Днем защитника Отечества

Глава Кубани вручил им памятные медали, выпущенные специально к 75-летию Великой Победы.
День защитника Отечества отметили в Краснодарском университете МВД
20 Февраля
Общество

День защитника Отечества отметили в Краснодарском университете МВД

Вице-губернатор поздравил личный состав учреждения и вручил медали.
Новый скейт-парк появится в сквере Дружбы народов Краснодара
20 Февраля
Общество

Новый скейт-парк появится в сквере Дружбы народов Краснодара

Сначала здесь уберут сломанные тренажеры и турники.
22:07 Жителям дома в на ул. Фабричной в Краснодаре вернули технический этаж 20:05 Учитель в Сочи применил силу к ученику 19:28 Профориентационный лагерь появится в Кабардинке 19:12 Русский код современной пьесы 18:46 Губернатор Краснодарского края поздравил ветеранов с Днем защитника Отечества 18:22 Массажиста из Белореченского района подозревают в насилии над пятилетним мальчиком 18:20 День защитника Отечества отметили в Краснодарском университете МВД 18:06 Новый скейт-парк появится в сквере Дружбы народов Краснодара 17:46 Единый реестр детских лагерей сформируют в Краснодарском крае к лету 17:44 На таможне в Краснодаре обнаружили невозврат в РФ свыше 292 млн рублей
Обмен трафиком СМИ2