Краснодар, 20 октября – ЮГ Times, Василий Куралесов. Строительные компании Краснодара определили, чья политика продаж является самой лояльной к потенциальному покупателю.
Премию в сфере реализации квартир на жилищном рынке краевого центра и клиентоориентированности строительных компаний ProSales Award учредили компании MACON Realty Group и «Событие». Партнерами проекта выступили ГК «КлиматЭнергоСтрой», а также компании «Прайвеси Групп», «Комбинат стеновых материалов Кубани», «Фанагория» и «Граф Колесник».
Ключевыми задачами премии стали выявление и поощрение профессиональной деятельности лучших в работе с клиентами девелоперов. Акция также была направлена на создание необходимых условий для взаимодействия и обмена опытом между игроками рынка.
Строго по науке
Отметим, что премия является некоммерческой и не предусматривает какой-либо оплаты участия для номинантов и победителей.
Составление рейтинга и определение лидеров проводились на основании результатов SPR-2016 - масштабного исследования отделов продаж всех краснодарских застройщиков. Методику разработали консультанты компании MACON Realty Group.
Оценка эффективности каждого девелопера производилась по 100 параметрам - от привлекательности экстерьера офиса продаж до способности менеджеров работать с возражениями сложных клиентов.
Церемония подведения итогов премии состоялась в выставочном цент-
ре «КубаньЭКСПОЦЕНТР» в рамках выставки недвижимости «Мое жилье». На мероприятии были названы победители и призеры по семи номинациям.
Победу в главной из них - «Лучший отдел продаж» - и первую строчку в рейтинге клиентоориентированности строительных компаний Краснодара ProSales Award заняла строительная компания «Сибирь».
Победа за счет сервиса
Лучший официальный сайт оказался у ООО «СК Семья». Самую высокую скорость клиентских коммуникаций продемонстрировали в ГК «Европея» и ООО «КраснодарСтройГрупп». Лучшую телефонную консультацию провели в ООО «Строительная группа Любимый дом». ООО «СК Квартал» стало победителем в двух номинациях - «Лучшая личная консультация» и «Самые профессиональные менеджеры отдела продаж». Лучшим офисом продаж признан офис ГК «ЮгСтройИнвест».
- Во многих номинациях среди призеров и победителей оказались небольшие строительные компании, и это вполне логично, - объяснила директор агентства «Событие» Светлана Кияшко. - В таких компаниях всего один или два офиса продаж и не так много сотрудников. Поэтому руководителям в них проще контролировать работу, чем в больших строительных корпорациях.
Выбор победителей она также аргументировала тем, что у крупных застройщиков есть наработанное годами имя, у них больше строящихся объектов и предложений клиентам, больше рекламные бюджеты. За счет этого обеспечивается значительный клиентский поток. «В небольших же строительных компаниях нет таких конкурентных преимуществ, - констатировала Светлана Кияшко. - Они могут выигрывать борьбу за клиента в основном за счет сервиса».
Следите за новостями ЮГ Times
в Facebook на русском языке https://www.facebook.com/yugtimes/
и на английском языке https://www.facebook.com/kubanforeigners/
в Twitter https://twitter.com/YUGTIMES
За всеми важными новостями следите в MAX, Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках», YouTube и на Rutube
