Краснодар, 15 февраля – Юг Times. В Роскачестве рассказали жителям, что делать, если недовольны работой УК. Так, управляющая компания может выставлять на услуги завышенные счета, и зачастую граждане не знают, как быть в таком случае.
Конфликтные ситуации с УК могут возникать, когда жильцам не нравится качество обслуживания их дома. Причины могут быть разными – у дома не убирают, мусор не вывозят, воду часто отключают. Также управляющая компания может выставлять платежки по одним тарифам, а на деле они должны быть другими. Недовольные жильцы начинают бойкотировать УК и отказываются платить за плохую работу и завышенные тарифы. Некоторые согласны платить напрямую поставщикам ресурсов.
Как пояснили эксперты Центра финансовой экспертизы Роскачества, отказ вносить коммунальные платежи не только не решит проблему, но и может добавить новые. Законом не предусмотрена безусловная возможность собственника отказаться от обязательства внесения оплаты на содержание общего имущества в многоквартирном доме, но предоставлено право требовать перерасчета за услугу ненадлежащего качества. Об этом говорит и постановление Правительства от 06.05.2011 № 354. Поэтому в случае недовольства качеством и объемом услуг их все равно придется оплатить, затем уже составлять акты о предоставлении услуг ненадлежащего качества и требовать перерасчета.
При этом существует несколько инстанций, куда жители могут обратиться с жалобой на УК. В первую очередь нужно направить директору УК письменное заявление с подробно перечисленными претензиями.
При несоблюдении правил технического обслуживания, связанных с некачественной подготовкой домов к отопительному сезону или некачественным содержанием площадок, жалобу подают в государственную жилищную инспекцию. Подавать жалобу должен владелец жилья или арендатор с договором найма на руках.
ГЖИ после обращения обязана провести проверку. При выявлении нарушения управляющая компания получит предписание с просьбой ликвидировать нарушения. Если нарушения не будут устранены, УК грозит штраф.
Самый простой способ подачи жалобы – сделать это через электронную приемную ГЖИ или через портал Госуслуг. Зафиксировать жалобу должны не позже семи дней, ответ должны дать в течение тридцати дней. Инспекция обязана отчитаться о своих действиях заявителю.
Если УК в установленные сроки не отвечает жильцам на вопросы по поводу правильности начисления платежей, ей также грозит административная ответственность.
За всеми важными новостями следите в Telegram, во «ВКонтакте» и «Одноклассниках»
