Краснодар, 17 марта – Юг Times. 16+ Эксперты Роскачества рассказали, как быть путешественникам посте закрытия в стране Booking.com и что делать тем, кто уже успел забронировать отель через этот сервис.
Пользователи, которые имели бронь в отелях, не получили никаких сообщений о ситуации. Без дополнительных усилий они не могут знать, что будет с их бронью.
Президент Федерации Рестораторов и Отельеров России, декан факультета Гостеприимства РАНХиГС Игорь Бухаров считает, что сервис недобросовестно поступил с клиентами, перестал оказывать поддержку по уже существующим броням и не оповестил дополнительно клиентов.
- Поэтому в данном случае остается брать дело в свои руки, звонить в отель и самостоятельно подтверждать бронь. Если что-то срывается, можно воспользоваться одним из альтернативных агрегаторов или самостоятельно искать жилье по сайтам отелей напрямую, - пояснил он.
Как пишут в интернете клиенты сервиса, ситуация может развиваться по разным сценариям. Отель может подтвердить бронь, все договоренности останутся в силе, достаточно устно подтвердить свою готовность приехать. При этом также возможна путаница и сложности в связи с тем, что зарегистрированные брони были фактически брошены без поддержки и с ними невозможно работать. Отель может попросить отменить бронь или самостоятельно аннулировать ее, что становится проблемой, если деньги уже были заплачены.
Всем клиентам Букинга, имеющим бронь на будущие даты, необходимо связаться с отелем и уточнить актуальность всех договоренностей.
Агрегатор молчит и не публикует официальных заявлений, однако есть информация, что отмена броней произошла некорректно. Всем клиентам, забронировавшим проживание, стоит самостоятельно связаться с отелями и подтвердить бронь. Если договориться не удается или условия размещения в итоге не устраивают, можно воспользоваться одним из альтернативных сервисов. В их числе:
Суточно.ру
Как заявлено на сайте, содержит 100 000 вариантов для поездок по России и зарубежью. В строке поиска можно указать регион, желаемые даты и количество гостей. На сайте собраны «идеи для поездок», рассортированные по регионам и городам, можно посмотреть самые популярные направления и почитать отзывы пользователей.
101hotels
Агрегатор предлагает варианты проживания в России и за рубежом. Поиск содержит стандартные разделы – название места, желаемые даты, количество гостей. В полученной выдаче можно сделать сортировку по тегам, например: «недорого», «в центре», «с завтраком», «рядом с метро», «мини-гостиница», и так далее. Есть более расширенные настройки, возможность почитать отзывы клиентов. На сайте также содержатся подборки отелей по категориям, информация о самых крупных городах.
Броневик
Бронирование гостиниц в России и СНГ. Стандартный поиск включает поля город, даты, количество гостей. На сайте есть черный список отелей. Есть возможность получить поддержку по получению визы в Россию.
Ostrovok.ru
Сервис предлагает отели по всему миру и оказывает круглосуточную поддержку – как в выборе, так и далее, при возникновении каких-либо проблем во время проживания или при заселении. Также на сайте публикуются отзывы гостей, которые помогают сделать выбор.
Яндекс.Путешествия
На портале можно не только забронировать отель, но и подобрать билеты на предпочитаемый вид транспорта. На них предлагаются цены от разных поставщиков, а также предложения на соседние даты, которые могут быть более привлекательны финансово. Поддержка пользователей поможет решить технические вопросы.
Меготел
Позволяет бронировать гостиницы и отели в России и за рубежом. Есть поиск с возможностью применить быстрые фильтры и настроить выдачу по звездности, услугам, расположению, типа отеля и другим параметрам. На странице отеля можно задавать вопросы владельцам и посмотреть рейтинг.
Едем-в-гости.ру
Позволяет поставить бронь гостиниц, жилья, квартир и домов. После введения стандартных параметров для поиска пользователь видит сначала популярные объекты, потом описание города, затем карту и только в самом конце полную выдачу предложений. В карточке отеля есть подробности об условиях размещения, отзывы, типы номеров. Сайт не берет комиссию и предлагает возможность общаться с отелем напрямую, что удобно для многих пользователей.
Академсервис
Сервис транслирует только предложения отелей. Воспользоваться сайтом может только зарегистрированный пользователь, но понятно это становится только после того, как параметры для поиска уже введены.
Svoy Hotel
Каталог отелей в России. Достаточно скромный стартовый поиск ведет к подходящим предложениям, их можно рассортировать по более конкретным параметрам. Нельзя забронировать отель прямо на сайте.
Туту
Популярный сервис поиска билетов предлагает также забронировать отель. На одном портале можно спланировать все путешествие. На сайте можно найти подборку тематических предложений. Результаты можно отсортировать по разным критериям. В карточке отеля – информация об условиях проживания, расположение здания на карте, отзывы, к сожалению, не публикуются.
Авито
На сайте есть возможность просматривать предложения об аренде квартиры или комнаты посуточно. В предложениях встречаются как апартаменты, так и официальные отели. Поставить бронь прямо на сайте нельзя, необходимо связаться с «продавцом». При поиске можно задать город, район и категорию, в полученных результатах – настроить выдачу по другим критериям.
За всеми важными новостями следите в Telegram
