Краснодар, 1 марта – Юг Times, Аревик Тамразян. Росавиация в целях безопасности с 24 февраля приостановила деятельность 11 аэропортов юга России.
На минувшей неделе было объявлено беспрецедентное для Краснодарского края решение о закрытии всех воздушных гаваней до 2 марта. Первыми отменили рейсы в направлении Москвы авиакомпании «Аэрофлот» и «Россия». Затем о приостановке полетов между югом России и столицей объявила «S7». Меры связаны с началом военной операции в Украине.
В ловушке оказались туристы, планировавшие завершить свой отдых до начала весны. В Сочи их на тот момент было 84 тысячи человек. При этом, как сообщили в мэрии города, это преимущественно семьи с детьми. Аэропорт Адлера был вынужден отменить 28 рейсов: в Краснодар, Ростов и Москву. Всего на южных курортах России в период закрытия авиасообщения находились 150 тысяч туристов, уточнили в минтуризма. В ведомстве также сообщили, что выехать из территорий с закрытыми аэропортами можно несколькими вариантами. Приобрести билеты можно на специальные дополнительные поезда, запущенные РЖД в связи с ухудшением транспортной обстановки в курортных городах. Как сообщил перевозчик, к некоторым уже имеющимся в расписании поездам добавляли дополнительные вагоны, в том числе двухэтажные. Кроме того, несколько крупных туроператоров организовали для своих туристов автобусные вывозные рейсы.
- В регионах, где приостановлена работа аэропортов, достаточно гостиниц всех категорий «звездности» для размещения туристов, которые по тем или иным причинам пока не могут отправиться домой, - сообщили в министерстве курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края. - Мы присоединяемся к призыву Ростуризма (к российским отельерам) с просьбой идти навстречу туристам и продлять проживание в гостиницах гостям, которые не могут вылететь из закрытых аэропортов, без повышения стоимости гостиничных услуг, а по возможности - без дополнительной платы. Также просим плотно взаимодействовать с туроператорами и находить взаимоприемлемые решения.
Авиакомпании в момент отмены рейсов не только решали вопросы логистики, но и вели разъяснительную работу с пассажирами. Автобусы развозили пассажиров, которые прибыли в аэропорт и не смогли улететь, в подготовленные заранее гостиницы.
Как рассказал мэр Сочи Алексей Копайгородский, на транспортных узлах города делали запасы питьевой воды, создавали дополнительные места для отдыха пассажиров. Кроме того, предусмотрели пункты временного пребывания пассажиров. Их планируется вводить при необходимости, чтобы не допустить массового скопления людей. Власти Сочи договорились и с таксомоторными компаниями, чтобы те не использовали повышающие коэффициенты, которые могут автоматически влиять на ценообразование на услуги такси в период наблюдающегося «волнового» повышения спроса.
ПЕРВАЯ ЛАСТОЧКА
В течение дня с момента закрытия южного неба было принято решение о создании в Сочи своеобразного хаба. Аэропорт олимпийской столицы открыли, он продолжил работать в штатном режиме, но при этом выполнять функцию пересадочного узла. Сочи быстро стал единственным городом, из которого туристы и гости Краснодарского края могли бы улететь.
Чтобы этот процесс сделать более комфортным, на линию вышел бесплатный шаттл от аэропорта Сочи до железнодорожного вокзала Адлер. Два автобуса перевозили пассажиров с интервалом в 30 минут. Кроме того, назначили дополнительный поезд из Адлера в Москву, укомплектованный двухэтажными вагонами.
- Аэропорт Сочи работает в штатном режиме, - заявил к вечеру пятницы, 26 февраля, управляющий директор международного аэропорта Сочи Алексей Комаров. - Каких-либо отклонений, ограничений со стороны аэропорта и федеральных властей у нас нет. В настоящее время наблюдаются задержки с отправлением и прибытием воздушных судов. Это связано с тем, что авиакомпании вынуждены согласовывать новые маршруты, которые дольше по времени, и, соответственно, их прибытие в аэропорт Сочи задерживается. Авиакомпании работают с нами, мы информируем пассажиров о времени изменения рейсов. Для регуляции потоков пассажиров внутри здания работают городские волонтеры. Они помогают гостям города сориентироваться, быстро найти стойки регистрации и нужные выходы на посадку.
Из аэропорта только в течение первого дня работы было отправлено 29 рейсов - это около трех тысяч человек. Всего за день город покинули больше семи тысяч гостей.
РИСКИ ПРОСЧИТЫВАЮТ
Помимо тех туристов, которые решают, как и когда вернуться домой из южных курортов, есть и те, кто пока думает, стоит ли ехать вовсе. Ростуризм рекомендовал временно отложить поездки на юг России из-за закрытых аэропортов. В первые дни после этого, по данным отельеров, отказавшихся было не так много.
- По отелям «Роза Хутор» количество отмен бронирований на мартовские праздники в настоящий момент умеренное и не превышает 10-15%, - сообщает пресс-служба курорта. - В связи с ситуацией, связанной с транспортными проблемами, курорт готов предоставлять по запросам гостей возможность пролонгировать проживание в отелях со скидкой 30% на номер, а желающим отменить поездку предлагаем перенести бронирование на более поздние даты.
По словам коммерческого директора Alean Family Resort Collection Ольги Смолкиной, резкого увеличения числа обратившихся за отменой бронирования в сети отелей не наблюдается.
- На наш взгляд, туристы не спешат отменять бронирования, потому что заработал аэропорт Сочи и появилась возможность добраться до отеля, - отметила Ольга Смолкина. - Но пока ситуация не нормализуется окончательно, делать долгосрочные прогнозы не стоит. Сейчас многие туристы взяли паузу, чтобы оценить происходящее. А мы разрабатываем стратегии ведения деятельности в той или иной ситуации.
Владельцы гостевых домов Анапы и Сочи сообщили изданию, что туристы продолжают, хоть и неактивно, но отменять бронирования на 4-8 марта. Всего отказов не более 30%. Речь идет как о прямых бронированиях, так и о продажах по линии туристических операторов и агентств.
Что касается возврата средств для тех туристов, которые не могут поехать на юг, даже если не передумали, но не нашли удобный рейс, все не так просто.
- Пока аэропорт Сочи работает в штатном режиме, туры не отменяют, - рассказала туроператор Ольга Ромкина. - Возврат средств за тур или билет можно осуществлять, если вылет запланирован из аэропортов, которые на данный момент не функционируют. Да, организованы различные способы пересадок, но не всегда это удобно. Тем не менее, пока отмен бронирований среди наших клиентов, желавших отдохнуть на юге, нет.
В мэрии Сочи сообщили, что продолжают ждать гостей, напомнив, что на курорте работает в штатном режиме 649 средств размещения. - На территории города-курорта находится 76,3 тысячи туристов, - сообщили в пресс-службе мэрии 25 февраля. - Загрузка средств размещения организованного сектора 67% в прибрежном кластере и порядка 90% - в горном кластере. Все отельеры города ответственно относятся к сложившейся ситуации и по необходимости предоставляют своим гостям услугу позднего выезда.
Гендиректор ОАО «Лазурная» Александр Захаров отметил, что пока с нештатной ситуацией столкнулись гости из двух номеров - они не смогли улететь вовремя.
- Мы предоставили им возможность продлить проживание со скидкой, - рассказал Александр Захаров. - Кроме того, для всех въезжающих и уже проживающих гостей организовали информационные памятки с подробным описанием действий на случай невылета, вариантами транспортировки и телефонами экстренных служб. К всеобщей радости, аэропорт заработал, и мы надеемся, что нештатных ситуаций не будет.
В первые сутки после возобновления работы гаванью были приняты 91 рейс и более 11 тысяч пассажиров.
ЗА ЗАНАВЕСОМ
Если на юге туристы задерживаются из-за закрытия аэропортов, то на заграничных курортах - из-за отмены авиасообщения. Ростуризм совместно с Минтрансом формирует перечень туристов, которые не могут вылететь в Россию из-за рубежа в связи с временным закрытием ряда аэропортов. Стран, в которых российские туристы остались в западне, немало, но вывозные рейсы уже функционируют. Однако билет домой в столь напряженные дни может быть дороже в несколько раз. В Ассоциации туроператоров России сообщили, что около 400 российских туристов столкнулись со сложностями с вылетом из Венгрии из-за закрытия воздушного пространства странами ЕС и последовавших отмен рейсов. Еще около 200 человек на Мадейре, откуда также в конце минувшей недели осуществили последний рейс в Россию. Сколько всего сегодня туристов подвержены риску вернуться домой со сложностями в виде дорогих билетов и длительных перелетов с транзитом, пока неизвестно. Ростуризм просит россиян, находящихся в зарубежных странах, в первую очередь там, где есть или ожидаются проблемы с закрытием авиасообщения с РФ (Чехия, Польша, Болгария, страны Балтии, Великобритания, Ирландия, Молдавия), зарегистрироваться в мобильном приложении «Зарубежный помощник» МИД РФ.
За главными новостями следите на наших страницах во «ВКонтакте» и «Одноклассниках»
За всеми важными новостями следите в MAX, Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках», YouTube и на Rutube
