Краснодар, 7 февраля – Юг Times. В Центр управления регионом (ЦУР) за январь текущего года поступило более 11,5 тыс. сообщений в социальных сетях от жителей Кубани. Это в 4 раза больше, чем за аналогичный период 2021 года.
Как сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края, более 30% обращений относятся к дорожной теме – сообщения по устранению последствий снегопада, ремонту. На втором месте находится блок ЖКХ, на третьем – благоустройство территорий, уборка снега, подтопления. Также людей волнует медицина и вопросы, связанные с коронавирусом.
– Из-за непогоды январь выдался непростым, прежде всего, для коммунальных, дорожных служб, управляющих компаний. Техника работала круглосуточно и бесперебойно. Но в социальных сетях все равно были обращения от жителей. Сейчас у муниципалитетов есть возможности оперативно реагировать на них. Однако не все одинаково ответственно подходят к этому вопросу. Ресурс обратной связи надо использовать в полной мере, – сказал губернатор Кубани Вениамин Кондратьев на планерном совещании.
По словам руководителя Центра управления регионом Юрия Шевченко, есть динамика в работе исполнителей в соцсетях. Доля просроченных инцидентов снизилась на 44%.
– Ответы становятся менее формализированные. Краткие и информативные ответы дают администрации Новороссийска, Славянского и Приморско-Ахтарского районов, – сказал Юрий Шевченко.
Он отметил, что к системе автоматического мониторинга «Инцидент Менеджмент» подключены 6 региональных операторов и ресурсоснабжающих организаций. Таким образом удалось сократить время реакции на жалобы по уборке и вывозу мусора. Раньше такие сообщения попадали в министерство ТЭК и ЖКХ для перенаправления компаниям. Теперь же инциденты поступают к региональным операторам напрямую. Если в январе 2021 года время ожидания ответа составляло 12,5 часа, то в этом году – 3,5, то есть в 4 раза меньше.
За всеми важными новостями следите в Telegram и Twitter
