Погода
01 Июня 2021
Бизнес

В Краснодаре эксперты и менеджеры передовых компаний обсудили тренды и практики HR-среды

Источник фото:  msppk.ru
Источник фото: msppk.ru

Краснодар, 1 июня – Юг Times, Регина Файзулина. 16+ В Краснодаре эксперты и менеджеры передовых компаний обсудили тренды и практики HR-среды.

В рамках долгосрочной программы «Время новых стратегий» состоялась онлайн-конференция «Управление человеческим капиталом как фактор устойчивого развития». Мероприятие было посвящено вопросам создания инклюзивной среды, автоматизации HR-процессов и повышению эффективности работы компаний и организаций. Онлайн-встреча стала важной платформой, на которой представители бизнеса обменялись опытом и стандартами работы. 

Организаторами мероприятия выступили русско-английский еженедельник «Юг Times», Общественная палата Краснодарского края, Южный региональный комитет Ассоциации европейского бизнеса (АЕБ), Ассоциация «Агентство инвестиций и международного сотрудничества», Краснодарское региональное отделение РСПП. Стратегическим партнером программы является ПАО КБ «Центр-инвест», платиновым - «Филип Моррис Кубань», серебряными партнерами - STIHL, Cargill. 


АКТУАЛЬНОСТЬ ВСТРЕЧИ 

Модератором мероприятия стал Игорь Бренер, председатель HR-подкомитета Южного регионального комитета АЕБ, «Каргилл Россия», сомодератором - Диана Липинская, директор краснодарского филиала банка «Центр-инвест». Она отметила, что компания следит за трендами в HR-структуре и соответствует им. 

C приветствием обратился Олег Жарко, председатель Южного регионального комитета АЕБ, региональный директор по корпоративным вопросам и взаимодействию с государственными органами группы компаний Danone в России.

 - Неслучайно в этом году центральной темой программы «Время новых стратегий» выбрана повестка Целей устойчивого развития ООН. От того, что мы сделаем в этом направлении сегодня, будет зависеть состояние и планеты, и общества, и бизнеса не только в отдаленном, но и ближайшем будущем. Качество формирования и развития человеческого капитала является одним из ключевых направлений. 

Также хочется акцентировать внимание на больших и быстрых изменениях в HRсреде, управлении человеческим капиталом и его развитии. В последние 2-3 года мы являемся свидетелями колоссальных изменений в этой области. Многие компании уже применяют совершенно новые формы работы, используя высокий уровень цифровизации. Например, в нашей компании Danone, в том числе и в Краснодаре, где располагается один из крупнейших офисов компании в СНГ, внедряется новая система организации работы, так называемые smart-офисы (умные офисы). Концепция организации выглядит теперь следующим образом: в офисе большинство работников находятся 1-3 дня в неделю для осуществления эффективного взаимодействия. Остальную текущую работу сотрудники выполняют удаленно. Такое решение требует новых подходов и компетенций. 

HR-среда крайне важна в современности, поэтому поднятые на мероприятии вопросы являются особенно актуальными. 

Это отметила Ирина Аксенова, председатель Комитета по трудовым ресурсам АЕБ, заместитель генерального директора по работе с ключевыми клиентами, Coleman Services (г. Москва). 

- HR-комитет - один из самых старых в Ассоциации европейского бизнеса, он появился еще при создании организации 25 лет назад. За эти годы HR-подкомитет Южного регионального комитета АЕБ стал одним из самых значительных. На Кубани в данном направлении особо акцентировали практику. В этом плане роль человека, который занимается HR-процессами, чрезвычайно важна. 

Что касается современной обстановки, то пандемия коронавируса стала проверкой на прочность для департаментов по управлению персоналом компаний. Черчиллю приписывают фразу Nevermiss a good crisis (с англ. - «не упусти возможности, которые предоставляет основательный кризис»). HR-специалисты выступили очень достойно, найдя варианты реагирования на кризисную ситуацию. 

Эксперт также подняла вопрос внедрения искусственного интеллекта в процессы работы компаний, однако подчеркнула, что использовать технологии нужно сбалансированно и разумно. 


ОБМЕН ОПЫТОМ 

Дискуссию открыла Оксана Болховитина, управляющий по работе с персоналом и корпоративной культуре АО «Филип Моррис Ижора». По ее мнению, Цели устойчивого развития - основной ориентир для бизнеса. Именно поэтому компания уже сегодня формирует долгосрочные ценности, связанные с сохранением человеческого здоровья и обеспечением равных возможностей сотрудников. 

- Мы стремимся быть отличным работодателем, социально ответственной компанией и вести бизнес, придерживаясь принципов устойчивого развития. В 2020 году наша компания в очередной раз, начиная с 2015 года, была признана одним из лучших работодателей страны по оценке Института лучших работодателей (Top Employer Institute) и награждена сертификатом Top Employer. 

Стратегия устойчивого развития является частью бизнес-стратегии компании в России и структурирована по четырем направлениям, лежащим в основе нашей концепции: инновации для создания лучших продуктов, продвижение эффективной работы, охрана окружающей среды, забота о людях, с которыми мы работаем. Во взаимодействии с персоналом мы выделяем такие приоритетные направления, как предоставление равных возможностей для работы и развития карьеры, принятие многообразия профессионального опыта, образования и физических особенностей, обеспечение равных условий для женщин и мужчин, управление карьерой и кадровым ресурсом, развитие сотрудников. 

Одним из важных направлений в плане реализации ЦУР является обучение и развитие персонала. В марте и апреле этого года на фабрике «Филип Моррис Кубань» был реализован пилотный проект по сертификации знаний и навыков в области бережливого производства. В результате выдано 55 сертификатов, которые подтверждают уровень знаний и навыков владения инструментами интегрированной операционной системы в таких направлениях как безопасность, качество, автономное обслуживание, прогрессивное обслуживание, организация рабочего места и решение проблем. Благодаря проекту удалось повысить интерес к изучению новых инструментов, а также ценность обучения и развития новых навыков, которые способствуют росту уровня профессионализма, повышают результативность и делают возможным достижение амбициозных задач. 

Я убеждена, что вся работа по управлению человеческим капиталом, которая проводится в компании, помогает бизнесу стать более успешным, сильным и вносит существенный вклад в продвижение повестки устойчивого развития в регионе. 


АВАНГАРД ЦИФРОВИЗАЦИИ

 Ирина Волкова, директор Департамента по работе с персоналом и организационному развитию АО «Банк Интеза» (г. Москва), в своей речи рассказала о новых вызовах современного мира, их влиянии на управление человеческим капиталом, а также о решении актуальных проблем. 

- Приоритеты бизнеса в отношении повышения эффективности персонала и процессов на фоне глобальной цифровизации, демографические вопросы отдельно взятых районов и областей, меры по предотвращению распространения пандемии COVID-19 во многом предопределяют стратегию HR в отношении управления человеческими ресурсами в современном мире. Классические стандарты ведения бизнеса при этом видоизменяются, заставляют работодателей быть более гибкими, фокусироваться на профессиональной мобильности человеческих ресурсов и капитала, уходить от стандартных и привычных канонов ведения бизнеса. Видоизменяется и роль HR. 

Возможность удаленной работы проявлялась в крупных корпорациях еще в начале 2000-х. Но эта тенденция не носила массовый характер. Однако сегодня она является реальностью для большинства. Именно поэтому для работодателей стало важно привлекать специалистов с определенным уровнем компетенций и навыков. В сотрудниках ценятся профессиональная мобильность, гибкость и готовность работать в кроссфункциональных командах. Кроме того, уже налаженную работу стало необходимо оптимизировать для достижения большей эффективности, при этом скорость принятия решений и реализации проектов имеет значение. Изменений привычных форматов деятельности требуют от каждого работника, работодателя и HR-сообщества. На фоне вышесказанного многие компании отходят от иерархичной системы ведения бизнеса, выбирая «плоскую» структуру, пересматривают подходы в организации бизнес-процессов и обучения персонала. 

Другим трендом, по словам спикера, является повсеместная цифровизация и доступность обучающих ресурсов. Обучение стало непрерывным, технологическая база и информационные ресурсы более доступны. Особое внимание теперь уделяется приоритету выбора пользователя и качеству источников информации. 

- Что касается дистанционной работы, то как банк и финансовый институт в период пандемии мы были готовы оперативно изменить формат привычной работы для большей части сотрудников в офисах по всей России. В течение нескольких недель подготовили необходимые технические средства для удаленной работы большей части сотрудников, организовали выдачу СИЗ и обработку помещений, предусмотрели возможность дистанцирования для работников и клиентов и распределили во времени потоки сотрудников для присутствия в офисах банка для обеспечения непрерывности бизнес-процессов. В достаточно сжатые сроки нам удалось внедрить электронный документооборот в части операционных процессов банка. Сейчас мы работаем над тем, чтобы автоматизировать HR-процессы. Однако в части трудового законодательства ряд документов еще невозможно обработать электронным способом. В целом наша стратегия роста направлена на достижение устойчивых результатов в экономической, финансовой, социальной и экологической сферах, построенных на доверии всех заинтересованных сторон. Нам важно создавать продуктивную рабочую среду и полномасштабно настроить HR-экосистему. 


ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ 

Ольга Полазникова, руководитель отдела кадровых услуг и подбора персонала, «Каргилл» (г. Краснодар), и Татьяна Прокурова, руководитель службы поддержки MyHR Россия & Украина, «Каргилл» (г. Ефремов), поделились опытом автоматизации HR-процессов при создании Центра предоставления деловых услуг «Каргилл». 

- Раньше у нас были непоследовательные действия и HR-процессы, приводящие к дублированию работы и предоставлению разных сервисов в разных странах, бизнесах и локациях. HRспециалисты занимались разработкой политик и процедур, а также операционной работой. Взаимодействовали одновременно в разных системах. Сейчас, руководствуясь корпоративной ценностью «люди превыше всего», HR-структура работает более эффективно и выгодно, специалисты предоставляют экспертный сервис своим клиентам. Менеджерам и сотрудникам обеспечен прямой доступ к сервисам, позволяющий работать из любой точки в одной системе, используя современные технологии, - отмечает Татьяна Прокурова. 

Это не только принесло пользу бизнесу, но и позволило HR-функции сосредоточиться на конкретных потребностях. Сегодня HR-эксперты поддерживают бизнес, предоставляют качественную и быструю экспертизу как на региональном, так и глобальном уровнях. Менеджеры, в свою очередь, имеют больше контроля над данными и несут ответственность за то или иное действие. Спикер поделилась моделью предоставления услуг. 

- Автоматизация процессов проходила в несколько этапов. Прежде всего был создан сайт - «MyHR Портал» - для прямого доступа к HRинформации, региональным и глобальным политикам, услугам и сервисам. Благодаря этому наши сотрудники могут самостоятельно найти нужную информацию, забронировать гостиницу, посмотреть раздел «Открытые позиции», пройти тренинги, заполнить «Цели развития» и отредактировать свой профиль. Менеджеры, дополнительно к вышесказанному, могут воспользоваться «Организационной структурой команды», провести переводы сотрудников, изменение окладов, инициировать создание новой позиции, сформировать ряд отчетов. 

Сотрудники «Каргилл» могут связаться с HR, направив с портала запрос, используя онлайн-форму или позвонив в Службу поддержки MyHR по бесплатному номеру в рабочее время. В случае запросов на предоставление справок, документов, отчетов или других сложных вопросов Контактный центр, используя программу обработки запросов, перенаправляет их в соответствующую команду второго или третьего уровня (payroll, EE, ER и т. д.). Благодаря данной модели предоставления услуг мы перешли с тактического HR, который решает проблемы за менеджера, к стратегическому бизнес-партнерству. 

Пошаговой работой системы поделилась Ольга Полазникова. Она отметила, что для автоматизации должны быть выстроены стандартизированные бизнес-процессы и модели обслуживания. - Мы идем от целей бизнеса к организационной структуре и роли конкретных специалистов. Создали каталог должностей, который позволяет оценивать позиции по содержанию, сложности, самостоятельности работы и уровню независимо от того, в каком бизнес-подразделении и какой стране находится позиция. Добавляя детали: бизнес-подразделение, страна, город, юридическое лицо, отдел, - мы получаем конкретную позицию, оформляем ее и в штатном расписании в России. В каталоге описаны навыки, необходимые для каждой роли, и следующие шаги, возможные на карьерном пути. Поэтому любой сотрудник компании может посмотреть, какой следующий шаг и какие компетенции нужно развивать. Благодаря такому каталогу должностей сегодня мы можем говорить на одном языке с сотрудниками HR-службы во всех регионах, где работают предприятия компании. При найме на каждую позицию добавляются детали о сотруднике, и далее система позволяет отслеживать, какие цели стоят перед сотрудниками, какие тренинги они проходят онлайн, как продвигаются в достижении целей и по карьерной лестнице глобально. Единая система позволяет связывать наши процессы автоматически, безупречно выстраивать их. Мы можем оперировать данными из разных платформ. 

Качество данных в одной системе значительно лучше, чем когда их нужно было собирать и сливать. Это создает больше понимания данных для компании, а также лучший опыт для кандидатов, сотрудников и менеджеров. 

Развивая свою информационную систему, «Каргилл» прошел многолетний путь и продолжает постоянные улучшения. Сейчас зоны ответственности за работу с данными разграничены. Глобальная экспертная команда определяет структуру данных, стратегию управления данными, доступами и качеством данных. Центры предоставления деловых услуг, расположенные по всему миру, занимаются как операционными задачами по управлению данными (массовые загрузки, миграции данных, создание основных объектов), так и отчетностью по запросам, а также отслеживают качество данных на проактивной основе. Менеджерам и сотрудникам HR локально предоставлен доступ к аналитике данных на основе отчетов, которые можно выгрузить самостоятельно, сделать повторяющимися, отчетов по запросу и дэшбордов в Power BI. Например, увольнения за период, изменения в системе за период по группе сотрудников, демографические данные по сотрудникам, количество подчиненных у руководителей, численность и т. д. 

Роль Центра предоставления деловых услуг заключается не только в обеспечении бизнеса оптимальными сервисами, но и в анализе эффективности (effectiveness and efficiency - с англ. «эффективность и результативность», - прим. ред.), продвижении стандартизации и автоматизации бизнес-процессов, культуры постоянных улучшений, а также в предоставлении аналитических данных бизнесам. 


РЫНОК ТРУДА 

Подробнее о человеческих ресурсах в современных условиях рассказала Ирина Веретенникова, директор макрорегиона Юг HeadHunter. 

- Поскольку важная часть работы HR-подразделений - эффективный подбор правильных сотрудников в команду, руководителям бизнеса и HR-директорам стоит обратить внимание в работе с персоналом на три важных момента.

Первое - помнить о том, что сегодня рынок труда соискательский. Мы наблюдаем дефицит кадров практически во всех профобластях в первую очередь из-за демографической ямы 90-х, поэтому в ближайшей перспективе ситуация быстро не изменится, а будет только усугубляться. Кроме того, работодатели удерживают лучшие кадры, предлагая сотрудникам обучение и развитие, рост - материальный и карьерный. Поэтому нужно понимать, что на поиск и привлечение профессионалов сейчас будет уходить все больше ресурсов - как временных, так и финансовых. 

Второй момент, который подтверждает и мой личный опыт как руководителя команды из 19 человек: появился тренд, когда лучшие, эффективные и добросовестные сотрудники уходят из крупных компаний «с именем» и развитым брендом работодателя во фриланс, в стартапы, на удаленную занятость. Сегодня расширились границы возможностей, и такой формат работы зачастую позволяет человеку не иметь привязки к конкретному городу и даже стране, работая дистанционно из любой точки мира. То есть многие специалисты уже не ставят в приоритет репутацию, надежность и стабильность компании, в которой собираются вести трудовую деятельность, а ищут себя в разных форматах и сферах. Даже развитие программ лояльности внутри компаний не решает этой проблемы, сотрудники набираются опыта и знаний и уходят, увидев для себя другой вектор развития. 

Третье - во всех аспектах бизнеса растет значимость аналитики, и HR-сфера не стала исключением. Если мы говорим о подборе персонала на hh.ru, то сегодня инструменты и сервисы аналитики, доступные нашим пользователям бесплатно в «Личном кабинете» работодателя, позволяют не только измерить эффективность размещаемых вакансий, проанализировав, например, насколько текст вакансии соответствует запросу потенциальных соискателей или предлагаемый уровень заработной платы удовлетворяет условиям рынка, но и оценить работу HR-специалистов компании. В частности, увидеть, насколько загружен каждый рекрутер, какая у него результативность, интенсивно ли он работает с соискателями, оперативно ли дает обратную связь. Скорость обработки информации сегодня очень важна, и время ответа на запрос соискателя имеет большое значение. 

К тому же необходимо не только предлагать специалистам конкурентоспособную заработную плату, но и расширять границы поиска кандидатов как по возрасту, так и по опыту работы. Стоит отказаться и от предубеждений в аспекте гендерных предпочтений к кандидатам, если они не имеют под собой объективных причин. Сегодня, в условиях соискательского рынка, не лучшее время для проявлений сексизма и эйджизма, так как это ограничивает возможности самих работодателей в подборе эффективных специалистов. 


ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ 

Итоги встречи подвел заместитель председателя Общественной палаты Краснодарского края, руководитель направления стратегического консалтинга ООО «АркаГрупп. Оценка и консалтинг» Александр Полиди. 

- Мы знаем, что богатство общества в его свободном времени, и то, что сейчас происходит в области человеческого капитала, это доказывает. Благодаря современным технологиям идет тенденция на сбалансированность между погруженностью в рутинные бизнес-процессы и отдыхом, когда появляется возможность повысить квалификацию и компетенции. Это создает условия для дополнительного привлечения сотрудников и повышения эффективности. 

Спикер также отметил, что архаичные представления об HR и управлении персоналом сегодня стремительно уходят на второй план. Грань между самореализацией сотрудника и его вовлеченностью в компанию стирается. Александр Полиди поднял и проблемы современности: поляризацию мира и долгий поиск продуктивной почвы для взаимодействия государства и бизнеса. Подобные же конференции важны для деловой среды, потому что посредством таких мероприятий в широкое бизнес-сообщество транслируются новые идеи и практики. Крупный вклад в данную деятельность вносит АЕБ.



За главными новостями следите на наших страницах во 
«ВКонтакте» и Facebook

Читайте также:

На Кубани в мае задолженность по зарплатам составила более 60 млн рублей
22 Июня
Бизнес

На Кубани в мае задолженность по зарплатам составила более 60 млн рублей

Задолженность по зарплатам сократилась на 3,3%.
Фонд ВТБ приобрел долю в компании-производителе решений для хранения больших данных
22 Июня
Бизнес

Фонд ВТБ приобрел долю в компании-производителе решений для хранения больших данных

Размер доли фонда «Цифровые инвестиции» составляет 26,33%.
Определены финалисты ежегодного конкурса «Триумф» 2020-2021 года
21 Июня
Бизнес

Определены финалисты ежегодного конкурса «Триумф» 2020-2021 года

Имена победителей Гран-при будут названы в конце июня в Краснодарском академическом театре драмы.
Деловая активность малого бизнеса в России достигла исторического максимума
21 Июня
Бизнес

Деловая активность малого бизнеса в России достигла исторического максимума

Рекордную активность связывают с высокой инвестиционной динамикой.
ВТБ запустил автопополнение счетов для участия в госзакупках
21 Июня
Бизнес

ВТБ запустил автопополнение счетов для участия в госзакупках

Сервис позволяет автоматически пополнить специальный счет.
19:57 Анна Минькова вручила благодарности медработники краевого госпиталя для ветеранов 19:49 От чего и как правильно защищать детей в период летних каникул 19:14 В Краснодаре подходы к пешеходным переходам по ул. им. Селезнева оборудуют для маломобильных жителей 18:43 На Кубани три учреждения культуры получат по 5 млн рублей от Фонда кино 18:23 Вице-губернатор Анна Минькова посетила пациентов краевого госпиталя для ветеранов войн 17:32 В Краснодаре в рамках акции «Зеленый двор» высадили деревья 16:52 На Кубани в мае задолженность по зарплатам составила более 60 млн рублей 16:45 В Крыму открыли памятный знак кубанцам, защищавшим полуостров в годы Великой Отечественной войны 16:41 В Апшеронском районе за хранение наркотиков осужден сотрудник исправительной колонии 16:17 Мероприятия в рамках Дня памяти и скорби проходят на Кубани
Обмен трафиком СМИ2