Краснодар, 6 ноября – Юг Times. Генеральный директор детского санатория «Жемчужина», а также инвестор курорта Miracleon и обладатель медали за выдающийся вклад в развитие города-курорта Анапа Валерий Димоев рассказал о нестандартном опыте организации работы в летний сезон и о сюрпризах, которые они подготовили для гостей.

- Нынешний год был очень тяжелым для санаторно-курортной отрасли. Как детскому санаторию «Жемчужина России» удалось справиться с этим вызовом?

Период пандемии особенно серьезно отразился на детском отдыхе, только треть санаториев смогли начать работу в этом году. По Анапе таких санаториев всего 9. Мы приложили много усилий, чтобы подтвердить нашу готовность к приему детей. Отдельное спасибо администрации края за оказанное доверие и нам его удалось оправдать, за курортный сезон не зафиксировано ни одного случая заражения коронавирусной инфекцией.

Все началось не в апреле-мае, как обычно, а 1 июля. Тогда санаторий принял первую смену детей из Краснодарского края по социальной программе «Дети Кубани». У нас уже не первый год отдыхают и оздоравливаются дети по программе, но в этом году одной из важнейших мер поддержки со стороны губернатор Кубани Вениамина Кондратьева было подписание контракта сразу на три года. Именно это дало нам возможность открыться. И в этом сезоне мы поставили перед собой главной задачей удержаться на плаву и доказать, что работать даже в таких непростых эпидемиологических условиях возможно. Возможно выполнить необходимые рекомендации от Роспотребнадзора, предоставить услугу по полноценному отдыху и оздоровлению детям и провести сезон безопасно.

Всего в этом году мы приняли около 15 000 детей, и все они из Краснодарского края. Для сравнения, ежегодно к нам приезжает более 42 000 детей со всей страны.

- Санитарное ведомство выдвинуло довольно жесткие требования перед предприятиями санаторно-курортной сферы. Насколько трудно было их выполнить?

Мы - одна из крупнейших здравниц в крае. К нам всегда достаточно пристальное внимание со стороны Роспотребнадзора. Я считаю, что если не будет такого контроля, то мы потеряем детский качественный отдых. Каждая проверка - это подсказка и полезная рекомендация.

В этом году мы проработали много дополнительных моментов, которые нам и позволили провести этот сезон на высоком уровне. Мы очень детально проработали вопрос заезда в лагерь. Это важный момент, потому как на заезде обычно собирается большое количество людей. Сейчас это было недопустимо. Есть два формата заезда в лагерь. Индивидуально, родители привозят ребенка, и заезд группой. Группа приезжает на транспорте с сопровождающими и медицинским работником. Группы мы принимали на открытом воздухе для проведения термометрии и обработки. После этого индивидуально проводилось оформление документов и дальнейший медосмотр. Для индивидуальных заездов, дети в сопровождении родителей, мы организовали на прилегающей территории к лагерю зону проведения термометрии и обработки. После этого родитель и ребенком проходил в главный корпус на ресепшн, который так же отделен от территории лагеря, где находятся дети. На стойке регистрации проходило оформление документов и после этого ребенок с документами допускался на территорию лагеря, где его уже ждал вожатый, который отводил ребенка на медосмотр. Только после медосмотра, выполняемого в соответствии с требования Роспотребнадзора, ребенок попадает в отряд.

Конечно, изменения коснулись и программы пребывания. Значительно увеличилось время проведения на открытом воздухе, были полностью отменены массовые мероприятия и выезды на экскурсии, дети не покидали территорию лагеря. Активности были направлены на внутриотрядные события с соблюдением дистанциирования.

Мы понимаем, что детский отдых - это крайне ответственная сфера. Родители доверяют нам самое ценное, своих детей, и мы должны это доверие оправдать.


- Что, на ваш взгляд необходимо, для спасения системы детского оздоровления, в том числе в Анапе?

Удержать детский отдых на плаву возможно, имея постоянную загрузку. Гарантированные контракты однозначно дадут возможность найти средства на развитие и обновление инфраструктуры, разработку новых программ, обеспечение отдыха и оздоровления детям. Детский санаторий - это не высокорентабельный бизнес по сравнению с отелем или строительством ЖК, это больше социальный проект. Поэтому очень важно принять меры по поддержке уже сейчас. Те ,кто не смог отработать этот год, с трудом смогут найти ресурсы для работы в следующем году. Мы можем потерять целую отрасль.


- В то же время пандемия сыграла роль определенного двигателя новых форм работы, взаимодействия с клиентами, в том числе и более широкого внедрения безналичного расчета. Какими новыми практиками обогатилась система работы ваших здравниц?

Безусловно, любой кризис - это возможность к развитию. На территории всего курорта Miracleon с этого года действует только безналичный расчет. Кроме этого, внедрена система онлайн-регистрации. Разработано большое количество пакетов для индивидуального отдыха на территории всего курорта.

К тому же, в этом сезоне мы опробовали новую для себя форму организации отдыха для тех, кто этого в прямом смысле заслужил. Курорт Miracleon выступил с инициативой к губернатору о предоставлении 5 млн. рублей на отдых и оздоровление медицинским сотрудникам и их детям, тем кто работает с коронавирусной инфекцией. Было принято 120 медицинских сотрудников и 40 детей в объектах курорта Miracleon. Мы получили огромный заряд энергии и почувствовали настоящее удовлетворение от того, что смогли помочь героям сегодняшних реалий.


- Этот год, получается, для Вас и для санатория «Жемчужина России» юбилейный?

Да, санаторию «Жемчужина России» в этом году исполнилось 45 лет, и вот уже 15 лет я им руковожу. За это время моя позиция не изменилась: летние каникулы — это важный период социализации, образования, развития для каждого ребенка. Мы предлагаем не только отдых и оздоровление, но и лечение. Два корпуса лагеря оснащены медицинской базой, и путевки с лечением пользуются высокой популярностью. Некоторые дети возвращаются к нам из года в год и фактически взрослеют на глазах. Есть и те, кто потом приезжает вожатыми, потому что в детстве полюбили «Жемчужину России».

Сегодня уже я занижаюсь не только детским отдыхом, но и управляю сетью отелей. Но детский отдых всегда будет для меня приоритетом.


- Какие итоги вы можете уже подвести по году? Какие прогнозы можете сделать на следующий год? Что удалось сделать?

Главное из того, что нам удалось — открыть все наши объекты, порадовать гостей и отдыхающих качественными услугами в детском санатории и отелях, закончить строительство нового 5* отеля, который открывается уже в мае следующего года. Пандемии не удалось поломать наших планов. Курорт продолжает развиваться и строиться. Мы надеемся, что туристы увидевшие, что такое отдых в родной стране, будут ориентироваться на него. На самом деле большое количество комфортных объектов размещения предлагает наше побережье, объектов показа, экскурсионных программ. Анапа давно уже не только детский отдых, а отдых для всей семьи и круглый год.

Уже сегодня в рамках курорта Miracleon действуют пять объектов для всей семьи: Детский санаторий «Жемчужина России» in Miracleon , Дача Del Sol Ultra All inclusive 4* In Miracleon, Fioleto Ultra All inclusive 4* In Miracleon, Beton Brut All inclusive & SPA 4* In Miracleon, MoreLeto Ultra All inclusive 4* In Miracleon .


За главными новостями следите на наших страницах во «ВКонтакте» и  Facebook 

За всеми важными новостями следите в MAX, Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках», YouTube и на  Rutube