Погода
10 Апреля 2020
Общество

Колл-центр по коронавирусу в Краснодаре каждый день принимает 3,5 тыс. звонков

Источник фото: администрация Краснодара
Источник фото: администрация Краснодара

Краснодар, 10 апреля – Юг Times. Глава Краснодара Евгений Первышов посетил краевой колл-центр — горячую линию краевого оперативного штаба по коронавирусу. Мэр пообщался с операторами и сам ответил на несколько звонков, сообщает пресс-служба администрации Краснодара.

На входе в помещение находится санитайзер для обязательной дезинфекции рук, также все сотрудники проходят обязательный контроль температуры. Глава Краснодара перед посещением также обработал руки, измерил температуру.

Он пообщался с заместителем руководителя департамента инвестиций и развития малого и среднего предпринимательства Краснодарского края Юрием Шевченко. Сейчас он руководит центром. 

Горячая линия оперативного штаба Краснодарского края заработала 28 марта. Звонки здесь круглосуточно принимают 25 операторов, каждое общение длится в среднем от 3 до 15 минут. Ночью специалисты работают удаленно. 

— Ваша работа сейчас — одна из самых важных. Именно вы в контакте с жителями, круглосуточно отвечаете на вопросы, первыми разъясняете ежедневно меняющуюся ситуацию, успокаиваете, убеждаете оставаться на самоизоляции, — сказал Евгений Первышов.

Главе Краснодара рассказали, что темы и количество вопросов меняется ежедневно. Пик обращений пришелся на 3 апреля, сейчас число обращений — в разы меньше. В среднем краевой колл-центр ежедневно принимает около 3,5 тыс. звонков. 

Основные темы обращений касаются получения пропусков, вопросы ограничения передвижения, проезд к месту прописки/проживания из других регионов.

Все записи телефонных разговоров поступают в аналитический центр, где ведут статистику обращений. Это помогает быстро реагировать на дублирующиеся запросы, оперативно отвечать на новые.

Работает информационный портал, где опубликованы ответы на часто задаваемые вопросы. Число просмотров уже превысило 596 тысяч.

В единую круглосуточную горячую линию оперативного штаба Краснодарского края по коронавирусу можно позвонить по тел. 8(800)707-07-11.



За всеми важными новостями следите в «Одноклассниках» и на канале «Яндекс.Дзен»

Читайте также:

На мелиорацию земель в Краснодарском крае выделили более 437 млн рублей
31 Мая
Общество

На мелиорацию земель в Краснодарском крае выделили более 437 млн рублей

В этом году с начала июня планируют ввести в эксплуатацию свыше 5,5 тыс. га.
Прибывших из Бейрута кубанцев отправили в обсерваторы
31 Мая
Общество

Прибывших из Бейрута кубанцев отправили в обсерваторы

Сейчас на Кубани в обсерваторах размещены свыше 2,7 тыс. человек.
ФАП откроется 1 июня в Курганинском районе
31 Мая
Общество

ФАП откроется 1 июня в Курганинском районе

Он укомплектован всеми необходимыми инструментами и оборудованием.
День защиты детей на Кубани пройдет онлайн
31 Мая
Общество

День защиты детей на Кубани пройдет онлайн

Запланированы флешмобы, конкурсы, мастер-классы, выступления артистов.
В обсерваторах Краснодарского края выявили 50 заболевших коронавирусом
31 Мая
Общество

В обсерваторах Краснодарского края выявили 50 заболевших коронавирусом

За все время через обсерваторы прошли 7 672 человека.
20:42 На мелиорацию земель в Краснодарском крае выделили более 437 млн рублей 20:32 Прибывших из Бейрута кубанцев отправили в обсерваторы 20:18 ФАП откроется 1 июня в Курганинском районе 17:31 День защиты детей на Кубани пройдет онлайн 15:12 В обсерваторах Краснодарского края выявили 50 заболевших коронавирусом 12:53 На пересечении ул. Октябрьской и им. Ленина в Краснодаре отключат светофоры 12:44 Мужчина с коронавирусом скончался в Краснодарском крае 12:33 Студенты Краснодарского края могут получить стипендии для талантливой молодежи 11:40 В Краснодарском крае COVID-19 подтвержден у 3 824 пациентов 10:35 Коронавирус на Кубани выявили еще у 80 пациентов
Обмен трафиком СМИ2