Этот краснодарский отель на своем примере демонстрирует, чем можно привлекать постояльцев.
Один из ключевых факторов, обеспечивающих лидерские позиции отеля в индустрии гостеприимства Краснодара, - высочайшее качество сервиса.
Обеспечить его непросто, но вполне реально. Особенно когда за дело берется команда профессионалов.
Об этом рассказала Галина Воробьева, управляющая ГК «Пеликан».
— Расскажите читателям, какие услуги своим гостям готов предоставить отель «Пеликан». Насколько большое внимание уделяется вопросам сервиса?
— Гостинично-оздоровительный комплекс «Пеликан» - это современный трехзвездочный отель для тех, кто ценит высокий уровень сервиса и собственный комфорт.
Нашим постояльцам достаточно забронировать номер, а обо всем остальном позаботятся сотрудники «Пеликана». Гости отеля могут спокойно отдыхать и ни о чем не беспокоиться, а мы со своей стороны решим вопросы с транфером, организацией досуга, питанием и даже с визами, если это будет необходимо.
Постояльцы «Пеликана» могут здесь отдохнуть, провести длительную командировку или просто остановиться на выходные всей семьей, направляясь, например, на курорты Черного моря.
Для наших гостей мы предлагаем 27 комфортабельных номеров, а вместе с ними - европейский сервис, охраняемый паркинг, небольшой конференц-зал и многое другое.
Все это является преимуществами «Пеликана», которые выделяют его среди конкурентов.
«МАКАРОНЫ» И ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ
— Что еще, помимо самого отеля, располагается на территории комплекса и входит в Группу компаний «Пеликан»?
— Гостинично-оздоровительный комплекс включает в себя современную медицинскую клинику «Здрава», ресторан «Макароны» и фитнес-клуб «Пеликан». Остановлюсь подробнее на каждой из составляющих комплекса.
Клиника «Здрава» — это уникальный медицинский центр полного цикла. То есть весь процесс диагностики, лечения, реабилитации и восстановления проходит в одном месте. Здесь работают опытнейшие врачи и применяются передовые мировые технологии консервативного и хирургического лечения.
Итальянский ресторан «Макароны» - трендовое место для Краснодара, где можно не только вкусно поесть. Первые гости приходят к нам на завтрак уже с 7.30 утра, но здесь же проходят и ключевые городские вечеринки.
В связи с выбранной концепцией главное блюдо ресторана - это, конечно, паста. Но ею шеф-повар Дмитрий Бронштейн не ограничивается. В нашем меню есть и азиатские, английские, северо-американские блюда, а также собственные авторские разработки шеф-повара. Кстати, 24 мая ресторан «Макароны» отпраздновал уже свой второй день рождения.
Фитнес-клуб «Пеликан» открыт не только для постояльцев нашего отеля, но и всех желающих - мужчин и женщин, новичков и мастеров спорта. Здесь созданы идеальные условия для занятий. К услугам посетителей фитнес-клуба - просторные раздевалки, уникальная система управления климатом, гостевые скидки для постоянных клиентов и, конечно, постояльцев отеля.
В ЦЕНТРЕ ДЕЛОВОЙ И СПОРТИВНОЙ ЖИЗНИ
— Гостинично-оздоровительный комплекс «Пеликан» находится на некотором отдалении от центра Краснодара и в то же время близко к крупным спортивным объектам города. Какие плюсы и преимущества дает такое расположение?
— Отель находится в северной части города в непосредственной близости к таким спортивным сооружениям, как «Баскет Холл» и «Ледовый дворец», а также к главной выставочной площадке кубанской столицы «КраснодарЭкспо».
В «Баскет Холле» в течение года постоянно проходят матчи баскетбольной команды «Локомотив-Кубань», которая играет в Единой лиге ВТБ и Еврокубке. То есть в гости в краевой центр приезжают спортивные команды российского и европейского уровня, а вместе с ними - и их болельщики. Помимо этого, «Баскет Холл» и «Ледовый дворец» - излюбленные места для проведения больших концертов и деловых мероприятий с количеством зрителей в несколько тысяч человек.
От отеля «Пеликан» до выставочного комплекса «КраснодарЭкспо» всего 10 минут езды. И именно на этой площадке ежегодно проводятся крупные форумы и мероприятия с участием представителей власти и бизнеса, в том числе международного. Например, выставку сельхозтехники «ЮгАгро» в 2017 году посетили представители более 670 компаний из 32 стран мира, и всем им нужно было где-то размещаться, так как выставка длилась несколько дней. Отель «Пеликан» оказался в выигрышном положении.
Более того, наш гостиничный комплекс находится вблизи к крупным торговым центрам, федеральной трассе М-4 «Дон», которая ведет на черноморские курорты, а также к аэропорту. Путь к воздушных воротам Краснодара от отеля занимает около 30 минут.
ТРИ ЗВЕЗДЫ НЕ ПРЕДЕЛ
— Сейчас «Пеликан» имеет три звезды. Есть ли планы по повышению класса?
— Наш гостинично-оздоровительный комплекс последнюю классификацию прошел в 2017 году. Тогда отель был удостоен трех звезд. Однако мы не останавливаемся в развитии и в постоянном режиме работаем, совершенствуемся, повышаем уровень обслуживания и комфорта наших гостей.
У «Пеликана» — отличная команда профессионалов, главный девиз которых: «Вы ставите задачу — мы находим решение!»
Валентина Бойко
За всеми важными новостями следите в MAX, Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках», YouTube и на Rutube
