При выборе гостиницы главным фактором должен быть статус отеля: предпочтение стоит отдавать тому средству размещения, которое действует официально, а не «по-партизански».
Лето - время отпусков и деловых поездок. Часто перед путешественниками возникает серьезная проблема - выбор отеля. На морских побережьях Краснодарского края сегодня действуют сотни гостиниц. Однако далеко не все они заслуживают доверия. Что нужно знать, чтобы сделанный выбор не принес разочарования? В первую очередь, стоит остановить приоритет на легально действующих отелях. Только они гарантируют качество услуг.
Эксперты называют 10 признаков гостиницы, действующей официально и на законных основаниях. Нелегальные отели, не имеющие права размещать гостей, не выполняют специальные нормы и требования, обеспечивающие прежде всего безопасность и защиту интересов постояльцев.
ВЫВЕСКА
Размещается у входа или в помещении гостиницы. Вывеска содержит наименование, адрес, режим работы - для юридических лиц. Для предпринимателей набор сведений несколько иной. Должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, адрес места осуществления деятельности, режим работы, а также государственная регистрация индивидуального предпринимателя и наименование зарегистрировавшего его органа.
ЗНАК КАТЕГОРИИ. ЗВЕЗДНОСТЬ
Размещается у входа и содержит изображение пятиконечных звезд в количестве, соответствующем присвоенной категории. Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории.
ПОСТАНОВКА НА НАЛОГОВЫЙ УЧЕТ
Оказание гостиничных услуг является предпринимательской деятельностью, и для их оказания необходимо зарегистрироваться в соответствии с установленным законом порядком - в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица, а также встать на учет в налоговом органе. Информация о регистрации должна располагаться в доступном для посетителей месте.
ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте. Она должна соответствовать закону о защите прав потребителей, в том числе содержать информацию об исполнителе и оказываемых им услугах, порядке и форме оплаты, цены номеров (места в номере).
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
Отель обязан обеспечить их наличие в каждом номере. Правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами не должны противоречить законодательству Российской Федерации.
ЧЕК, КВИТАНЦИЯ
При осуществлении расчетов с потребителем служащие отеля выдают потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.
СТОИМОСТЬ РАЗМЕЩЕНИЯ
Цена номера (места в номере), а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, установленных действующим законодательством в отношении льготных категорий граждан.
РЕГИСТРАЦИЯ
В обязательном порядке должна осуществляться регистрация потребителей по месту пребывания в гостинице.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БЕСПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг: вызов скорой помощи; пользование медицинской аптечкой; доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю; побудка к определенному времени; предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
СОХРАННОСТЬ ВЕЩЕЙ
Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством.
