Краснодар, 30 апреля – Юг Times, Зухра Куб. 16+ Туристические объекты сегодня предлагают медицинские услуги, а медучреждения, в свою  очередь, делают ставку на привлечение пациентов из других регионов и даже стран.

В краевой столице прошла дискуссия о трендах и возможностях медицины и  туризма в наступающем сезоне. Мероприятие организовало Агентство деловых коммуникаций «Юг Times» при поддержке Общенационального союза индустрии гостеприимства, Общественной палаты Краснодарского края и Законодательного Собрания. Эксперты искали ответ на вопрос: что ожидает санаторно-курортный комплекс и медицинский сектор Кубани в ближайшей перспективе?

В конференции приняли участие парламентарии федерального и регионального уровней, представители краевых органов власти, медицинских и деловых кругов, эксперты в области турин дустрии, а также ведущие кубанские СМИ. Мероприятие проходило в смешанном формате - офлайн и онлайн. Одним из главных направлений государственной поли тики в туротрасли является развитие медицинского туризма. В целом его перспективы оцениваются экспертами как хорошие, однако профессионалы рынка говорят и о барьерах, которые тормозят развитие сектора. Свое видение этого вектора предлагают законодатели. О месте курортной отрасли страны на мировом рынке и перспективах экспорта медицинских услуг говорила депутат Государственной думы РФ Наталья Костенко. 

- На международном рынке туристических услуг несколько десятилетий развиваются две устойчивые тенденции, - прокомментировала парламентарий. - Первый - устойчивый туризм, известный нам больше как экологический. Это направление прочно связано со странами Европы. Второй тренд - медицинский и оздоровительный туризм. Здесь большую конкуренцию мы можем встретить как от стран Запада, так и от стран Азиатско-Тихоокеанского региона - Индии, Турции и Таиланда. Больше всего на туристическом сегменте за рабатывают три государства: Франция, Испания и США. По показателям экспорта как всех туристических услуг (3,9 миллиарда долларов), так и именно медицинского туризма (1,1 миллиарда долларов) Россия серьезно отстает от стран-лидеров. И это сегодня для нас большой нереализованный потенциал. В этом направлении мировые лидеры различаются в зависимости от сегмента. В борьбе со старением зарекомендовали себя клиники Швейцарии, стран арабского мира, США, Южной Кореи и Германии. Востребованы высокотехнологичные операции, стоматологические и косметологические услуги врачей Турции, Венгрии и даже Колумбии. Мы можем побороться за лидерское место на мировом рынке во всех этих направлениях. 

Наталья Костенко отметила, что в Государственной думе создана рабочая группа для определения перспектив ных направлений медицинского и оздоровительного туризма, а также по созданию, развитию и продвижению привлекательных продуктов и брендов России на международном рынке. Государственная политика по поддержке отечественной туротрасли продолжает совершенствоваться. 

- Позитивная тенденция состоит в том, что к национальному проекту по развитию туризма, кроме Министерства здравоохранения, привлечено Министерство экономического развития, которое, как ожидается, придаст экспорту медицинских услуг коммерческий, а не только профессиональный подход, - прокомментировала законодатель. - Государство готово финансировать развитие экспорта туристических услуг в приоритетном порядке, поставив эту цель в ряд основных нового нацпроекта наряду с решением проблемы дефицита мест размеще ния на внутреннем рынке и развитием территорий пяти морей и озера Байкал. На продвижение российского туризма за рубежом правительство выделило более 7,4 миллиарда рублей. Сегодня тенденция идет к созданию единого бренда России для продвижения его на международных рынках, так как до этого каждый регион рекламировал себя сам. Но наша принципиальная позиция: нужно рекламировать иностранным туристам не просто российские красоты, а конкретные уникальные качественные бренды и продукты, которые они смогут здесь попробовать. 

Как подчеркнула Наталья Костенко, для Краснодарско го края, как и других субъектов страны, главное в этой работе - понимать свои преимущества, нивелировать ограничения и выстраивать качественные связи между всеми участниками туристического сектора и государственными органами власти. 

О самом главном 

Как изменились запросы на отдых у россиян? Какие особенности региона одновременно способствуют развитию и являются ограничивающими факторами? На эти вопросы ответил заместитель предсе дателя Законодательного Собрания региона Николай Петропавловский.

- Для жителей Краснодарского края характерно консервативное отношение ко многим явлениям, - отметил законодатель. - В этом есть свои преимущества. Однако сегодня кубанский консерватизм в ряде случаев становится ограничением для развития курортного сектора. В настоящее время появилась замечательная возможность изменить такой взгляд на вещи: у нашего региона есть огромный потенциал. Туризм имеет множество видов: событийный, гастрономический, экологи ческий и другие. В их основе лежат впечатления, которые хотят получать люди. Мощные эмоции дает не столько пляжный отдых, сколько процессы, способные улучшить здоровье. Это один из главных трендов современности. При этом большинство граждан сталкивается с тем, что у них не хватает времени заниматься здоровьем, поэтому они зачастую ищут удобный способ провести диагностику, так называе мый чекап. Часть собствен ников санаториев Кубани и других регионов России уже поставили на услугу чека па для своих посетителей и выигрывают, поскольку этот тренд становится популярным. 

Комитет по вопросам здравоохранения и социальной защиты населения Законодательного Собрания изучил практику российских санаториев, которые проводят медицинский чекап. Некоторые форматы диагностики были необычны.

- Люди нередко хотят, чтобы процесс был быстрым и одновременно качествен ным, - заметил Николай Петропавловский. - В реальности совместить это бывает сложно. Удивительным примером стала одна из клиник Кавказских Минеральных Вод, которая проводит чекап за несколько часов, хотя средняя длительность полного обследования в России составляет 4-5 дней. Но здесь влияние оказывает огромный спрос, поэтому некоторые медучреждения предлагают более короткие сроки для этой процедуры. Тренд заботы о своем здоровье коснулся и Краснодарского края. На Кубани стали популярными санатории и туристические предприятия, которые предлагают чекапы на основе собствен ных медицинских баз или договорились с соседними медицинскими учреждениями об этом. Несмотря на то что подобное оснащение является затратным и требует привлечения специалистов, санаторные комплексы и средства размещения, которые предоставляют подобные услуги, в итоге выигрывают. Примеров - десятки. Люди готовы платить даже за так называемый биохакинг. Поэтому мы должны минимизировать консерватизм и удовлетворять ожидания потребителей, чтобы в итоге получить новый импульс к развитию туристического сегмента. 

Объединение секторов 

Тренд на здоровье способствует интеграции двух отраслей: медицины и туризма. Если туристические объекты сегодня предлагают медицинские услуги, то медучреждения привлекают на свою базу иностранных пациентов. О перспективах этого направления в регионе рассказал руководитель регионального центра по вопросам экспорта медицинских услуг в Краснодарском крае, заведующий отделом добровольного медицинского страхования Краевой клинической больницы № 2 Сергей Громак.

 - В 2019 году на Кубани начали анализировать потенциал медучреждений региона для экспорта медицинских услуг, - рассказал эксперт. - Сперва в этом проекте участвовали 15 организаций, а потом присоединились еще три. В последние годы произошел существенный рост числа иностранцев, которые получают помощь в медицинских учреждениях Краснодарского края. В 2019 году лечебную помощь получили 7 тысяч иностранцев, что позволило заработать около 1 миллиона долларов. К 2024 году цифры выросли до 8 миллионов долларов и почти 30 тысяч иностранных пациентов. Это показывает, как эффективно мы справляемся с экономическим аспектом этой сферы, не забывая о качестве предоставляемых услуг. 

Среди проблем, мешающих развитию данного направления, - низкий уровень маркетинга и продвижения медицинских услуг за рубежом. Большинство медицинских туристов так или иначе связаны с Краснодарским краем. Чаще всего на лечение приезжают граждане Абхазии, Армении, Казахстана, Узбекистана и Таджикистана. Реже среди иностранных пациентов встречаются уроженцы Китая, Афганистана, Турции, Индии, Сербии и Вьетнама. Преимуществен но в кубанские медучреждения обращаются за лечебной помощью при онкологии. Также востребованы услуги специалистов в акушерстве и гинекологии, терапии и хирургии.

- В медицинском туризме также существует ряд проблем, связанных со сложностями логистики и дефицитом специалистов со знанием иностранного языка, - добавил Сергей Громак. - Кроме того, трудности возникают с юридическим сопровождением лечения иностранцев. Чтобы развивать экспорт медицинских услуг, необходимо решать эти вопросы. Планируется, что в ближайшем будущем мы будем активнее участвовать в бизнес-миссиях и рекламировать наши услуги, чтобы привлекать больше пациентов не только из России, но и соседних стран. 

Эксперты продолжили обсуждение актуального вопроса туриндустрии Кубани. Свое видение предложил модератор встречи, председатель экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов.

- Вопрос о росте доходов с экспорта медицинских услуг все еще актуален, ведь пока не существует точной статистики, насколько именно Краснодарский край способен их увеличить, - прокомментировал спикер. - Мы понимаем, что медицинские услуги иностранцам оказывают гораздо больше организаций, чем 18 медучреждений, по которым сейчас ведется статистика в краевом экспертном центре, и это потенциал, который нужно максимально активно реализовывать. В частности, санатории Краснодарского края имеют резерв для роста продаж по краям сезона и в межсезонье. Но самим здравницам и органам власти курортных территорий важно проводить мероприятия, которые будут привлекать туристов по лечебно-оздоровительному и медицинскому направлению. Еще один способ увеличения потока мед туристов - продвижение орга низаций курортной сферы Кубани среди русскоговорящих граждан других стран. Например, Израиля, ряда стран Центральной Азии, Азербайджана и других.

 Этот вектор имеет колоссальный потенциал для роста турпотока и доходов предприятий региона. Важно озвучивать достижения нашего санаторно-курортного и медицинского комплекса для зарубежной аудитории.  

Консолидация на пути к успеху 

Тему развития курортно-туристического потенциала Кубани продолжила Дарья Езеева - начальник отдела гостиничного хозяйства министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края. 

- Туризм - отрасль, которая должна быть связующим элементом для развития всех остальных отраслей: экономики, культуры, медицины и других, - заметила спикер. - Этот сектор является основой устойчивого развития региона. Без взаимодействия между ведомствами и понимания, куда мы идем, развитие санаторно-курортного комплекса невозможно. Регион сделал ряд шагов, которые положительно сказались на туристической отрасли. В прошлом году Краснодарский край стал лауреатом всероссийской премии Russian Travel Awards в четырех направлениях: территория устойчивого развития туризма, регион санаторно-курортного и оздоровительного туризма, регион новых брендов и регион семейного туризма. Примечательно: первое место в номинации оздоровительного туризма заняла Тюменская область. Коллеги предложили уникальный продукт - они доказали, что на их территории 3000 лет назад было море и что минеральная вода, которой лечат в санаториях области, происходит именно оттуда и имеет характеристики, аналогичные свойствам Мертвого моря в Израиле. Этот пример показывает, что в усилившейся конкуренции Краснодарскому краю важно создавать новые региональные бренды и популяризировать их в масштабах страны. 

Эксперт рассказала о региональных проектах, которые направлены на привлечение большего числа туристов в Краснодарский край. К ним относится маркетинговая краевая программа «Южная здравница», которая включает 20 санаториев. Она значительно увеличила турпоток в межсезонье. Также министерство курортов готовит тур по Анапе и Темрюкскому району, в котором примут участие блогеры с большим охватом аудитории. Цель проекта - привлечь внимание к этим территориям как к перекрестку цивилизаций. Такие проблемы, как дефицит кадров, показывают, что устойчивого роста сектора нельзя добиться исключительно финансовыми стимулами. К эффективным результатам способна привести консолидация госорганов, бизнеса и некоммерческих объединений. 

Роль некоммерческого сектора в поддержке развития туристического потенциала региона раскрыла Алиса Андреева - председатель комиссии по экономике, трудовым отношениям, устойчивому развитию, поддержке малого и среднего предпринимательства, развитию инвестиций, промышленности, санаторно-курортного комплекса и туризма Общественной палаты Краснодарского края.

- Институты гражданского общества играют важную роль в развитии туризма в России, - прокомментировала спикер. - Они являются генераторами идей, формируют спрос и влияют на качество туристических услуг. Именно общественные инициативы способны вовлекать местное население в развитие туризма и создавать комфортную среду для путешественников. Некоммерческие организации также занимаются просвещением населения, продвижением здорового образа жизни и экологического туризма. Бизнес-ассоциации способствуют внедрению современных стандартов обслуживания и развитию профессиональных компетенций. Именно партнерство всех заинтересованных сторон позволяет разрабатывать комплексные решения в сфере туризма, объединяя административный ресурс с творческим и инновационным потенциалом. 

Алиса Андреева также отметила, что национальный проект в области туризма и индустрии гостеприимства послужил драйвером развития отрасли. Он дал толчок к открытию новых отелей, реконструкции пляжей, модер низации курортных территорий и их инфраструктуры. 

- Одним из примеров успешного развития стала реконструкция системы водоотведения в Новороссийске, которая проведена в рамках национального проекта, - рассказала эксперт. - Благодаря ей в Абрау-Дюрсо появил ся коллектор мощностью 3000 кубометров в сутки. Это не только повышает туристическую привлекательность региона, но и улучшает экологическое состояние курортов. 

Многообразие отдыха 

Эксперты отметили, что регион имеет перспективы не только в развитии пляжного отдыха и медицинского туризма, но и альтернативных направлений.

- Горы региона служат источником ярких впечатлений, поскольку там предлагаются сервисы на любой вкус: от экотропы и езды на квадроциклах до концертов звезд и самых разных фестивалей, - рассказал руководитель департамента по связям с общественностью и органами власти Группы «Мантера» Алексей Волков (Москва). - Краснодарский край предоставляет множество вариантов путешествий, которые не требуют моря, и я уверен, что впечатления от них будут самыми запоминающимися. 

Горы - это место не только для отдыха, спорта и развлечений, но и для оздоровления организма. К тому же сегодня туробъекты Анапы уже предлагают хорошие скидки. Те, кто работает в удаленном режиме, могут воспользоваться этой возможностью, остановившись в отеле формата «все включено». Уверен, такой вариант совмещения отдыха и удаленной работы будет интересен многим. 

Эксперт отметил значительные успехи и перспективы  в развитии винного туризма на Кубани. Масштаб и уровень сервиса на винодельнях постоянно растет. Сегодня это прекрасные места для свадеб, там есть ресторанно дегустационные комплексы. Некоторые такие локации на Кубани, например, в районе Геленджика, регулярно занимают высокие места российских рейтингов в сфере гастрономии и удовлетворяют даже самые изысканные запросы гостей региона. Разные виды развлечений можно найти на Красной Поляне, которая давно стала всесезонным курортом. Здесь есть чем заняться и взрослым, и детям, все интегрировано в инфраструктуру для отдыха: событийные площадки, общественные пространства, объекты питания, различные сервисы. 

Дискуссия коснулась особенностей семейного клубного отдыха, а также мировых тенденций в этой сфере. Директор представительства компании Absolute в Турции и ОАЭ Константин Назаренко (Абу-Даби) отметил основные запросы туристов, отдыхающих с детьми. 

- Выигрывают компании, которые предлагают индивидуальный подход, начиная со встречи в аэропорту и заканчивая оформлением в отеле, - рассказал эксперт. - При выборе объектов размещения важно учитывать, что семьи предпочитают отдыхать в двух-трехкомнатных апартаментах, а не в обычных номерах. Для них главенствующую роль играет наличие большого количества вариантов для времяпрепровождения. Направления отдыха меняются в зависимости от сезона. Зимой более популярны путешествия в Объединенные Арабские Эмираты, а летом - в Турцию. 

Эксперт отметил: ряд компаний на мировом рынке семейного туризма также предлагает возможность инвестирования в свои объекты за рубежом, включая частичный выкуп номеров отеля. Если покупатели сами не пользуются апартаментами, они могут сдавать их через управляющую компанию, таким образом возвращая вложенные деньги. 

Курс на поддержку 

В ходе практической части эксперты обсудили тренды и новые возможности медицинского туризма, а также готовность учреждений к нему. Президент Ассоциации медицинского и академического туризма Евгений Чернышев (Москва) рас сказал, что к лету окончит ся формирование нового координирующего центра, который консолидирует программы поддержки участников рынка медицинского туризма и определит темпы развития отрасли на ближайшие 5-6 лет.

- Создана рабочая группа по поддержке российских регионов в рамках этого направления, - продолжил эксперт. - Финансовый университет при Правительстве России вместе с Ассоциацией медицинского и академического туризма при поддержке Российского экспортного центра разрабатывают методологию оценки экспортного потенциала системы здравоохранения российских субъектов и уровня их готовности к медицинскому туризму. В рамках этого направления в ближайшие месяцы в Росстандарте будет зарегистрирована первая международная сертификация по медицинскому туризму, что позволит самим государственным и частным медучреждениям оценить уровень своей готовности к работе с иностранными пациентами.

Спикер заметил, что программы межгосударственного сотрудничества в области медицинского туризма будут развиваться. Они предполагают, что зарубежные страны через министерства здравоохранения за счет бюджета будут направлять своих граждан на лечение в Россию. В рамках этих программ может быть составлен перечень заболеваний, в лечении которых будут задействованы российские медицинские организации. Это направление поможет привлечь поток пациентов не только в Москву, но и в регионы, включая Краснодарский край. Речь в первую очередь идет о государственных медицинских учреждениях.

- Уверен, такие программы расширят экспорт медицинских услуг и помогут развить медицинский туризм в России, - подчеркнул Евгений Чернышев. - Мы уже анализировали экспортный потенциал регионов и нашли десять субъектов, включая Краснодарский край, которые могут стать лидерами в этом секторе. Потенциал этого у сегмента, конечно, высок. Человек готов поехать в другую страну за медицинской помощью, если ее качество лучше в этом конкретном государстве. Для жителей ряда стран Центральной Азии и Африканского континента уровень российской медицины выше, чем у них на родине. Поэтому они согласны заплатить за нее больше, но получить лучшее лечение. В рамках подобной мотивации востребована практически вся высокотехнологичная помощь, которую могут оказать российские клиники. Кроме того, пациентом может двигать, наоборот, желание сэкономить. Это актуально для медицинских туристов из европейских стран, которые желают получить то же качество, что в Европе, но по более низкой цене. Еще один мотив - законодательные ограничения в определенной стране. В связи с этим пары из Китая приезжают в Россию за репродуктивными технологиями. Таким образом, российские учреждения имеют широкую зарубежную аудиторию в рамках медицинского туризма. Для каждого региона важно определить транспортную доступность и технологии, которые могут конкурировать с другими странами. У наших специалистов есть уникальные достижения, нужно только создать на их основе туристический продукт и предлагать на зарубежных рынках. 

Сегодня санаторно-курортный комплекс получил уникальный исторический шанс на развитие. Массовый всплеск заботы о здоровье не случайно пришелся на после ковидный период. Эксперты провели аналогии с событиями вековой давности, когда пандемия испанского гриппа привела к росту спроса на здоровье в течение следующих 15 лет. События, в частности, послужили импульсом к развитию горнолыжных курортов в ряде европейских стран, а также открытию нескольких тысяч новых санаториев, в том числе в России. Схожий шанс появился и у нашего региона, который имеет современные и качественные санатории, но при этом в некоторых курортных городах таких объектов заметно не хватает. Эксперты отметили, что ускорение роста в этой отрасли возможно при условии активной работы над изменениями, которые требуются сегодня. Как ожидается, государственные проекты, которые готовятся в области медицинского туризма, в том числе дадут импульс к новому витку развития санаторно-курортного комплекса Кубани. 

«Юг Times» благодарит партнера мероприятия - клинику «Медицинско-лучевой центр».



За всеми важными новостями следите в Telegram, во «ВКонтакте», «Одноклассниках» и на YouTube