Погода
56.99 64.15
01 Февраля 2019
Бизнес

Бизнес-Википедия ВТБ стала проектом года по версии издания Global CIO

Бизнес-Википедия ВТБ стала проектом года по версии издания Global CIO

Краснодар, 1 февраля – Юг Times. Банк ВТБ стал победителем в номинации «ECM (Enterprise Content Management)-системы» конкурса Проект года-2018, который проводит официальное сообщество ИТ-директоров России Global CIO.

Крупнейшая в России система управления знаниями «Бизнес-Википедия» получила самую высокую оценку среди других проектов ведущих российских и международных компаний. Эксперты премии оценили масштаб проекта, его сложность и важность для компании, а также значимость для всей ИТ-отрасли. В этом году заявки на участие в конкурсе подали более 200 проектов.

Новая система управления знаниями внедрена в ВТБ в конце 2018 года во всех розничных отделениях и контакт-центрах банка. На базе единой платформы объединены и синхронизированы данные по всем банковским продуктам, отделениям и услугам. Теперь сотруднику банка требуется менее 3 секунд, чтобы найти всю необходимую информацию.

Система в текущей фазе поддерживает одновременную работу 30 тысяч сотрудников розничного бизнеса и 2 тысяч операторов кол-центра. Кроме того, для обеспечения дополнительного функционала «Бизнес-Википедия» интегрирована с другими, в том числе внешними системами. Так, сервис «Яндекс.Карты» позволяет авторизированным сотрудникам банка видеть местоположение любого отделения. Система управления очередью - отслеживать текущую загруженность отделений. Mail Exchange Server и SMS-шлюз помогает оптимизировать процесс инфорассылок.

Внедрение проведено компанией DIS Group, которая представляет компанию KMS Lighthouse в России. Проект стал крупнейшим в мире внедрением системы управления знаниями KMS Lighthouse.

Заместителя президента-председателя правления банка ВТБ Ольга Дергунова отметила:

— Для нас большая честь стать победителем в номинации премии Global CIO. Мы рады, что ИТ-директора по достоинству оценили значительный масштаб нашего проекта и его уникальность. Но главное, что хотелось бы отметить, - «Бизнес –Википедия» помогает быстрее и качественнее обслуживать наших клиентов.


За всеми важными новостями следите в «Одноклассниках» и на канале «Яндекс.Дзен» 

Читайте также:

ВТБ выпустил 10 миллионов карт «Мир»
19 Февраля
Бизнес

ВТБ выпустил 10 миллионов карт «Мир»

Банк ВТБ увеличил объем эмиссии карт платежной системы «Мир» до 10 млн штук.
Внесение изменений обусловил рынок
19 Февраля
Бизнес

Внесение изменений обусловил рынок

Ритейл Краснодарского края - это 55 тысяч розничных торговых объектов различного формата.
Банк «Открытие» поддержит ключевые инфраструктурные проекты Кубани
15 Февраля
Бизнес

Банк «Открытие» поддержит ключевые инфраструктурные проекты Кубани

Документ подписали в рамках Российского инвестиционного форума.
Сэкономишь в малом - проиграешь в большом
15 Февраля
Бизнес

Сэкономишь в малом - проиграешь в большом

Разные причины могут заставить предпринимателя расстаться с бизнесом.
Сбербанк заключил соглашение о сотрудничестве с АО «Арнест»
14 Февраля
Бизнес

Сбербанк заключил соглашение о сотрудничестве с АО «Арнест»

Соглашение предусматривает развитие экспортоориентированного производства.
16:41 Главный тренер ГК «Кубань» Трефилов перенес операцию на сердце 16:15 Сочинские пройдет хоккейный турнир между командами врачей 15:56 В Сочи сносят незаконные торговые павильоны 15:55 В Краснодаре начал работу обучающий семинар для председателей советов муниципальных образований 15:48 Юрий Бурлачко провел торжественный прием молодых офицеров воинских частей Кубани 15:23 В Краснодаре пройдет выставка работ Виталия Коробейникова 15:20 ВТБ выпустил 10 миллионов карт «Мир» 14:49 Кубанские белые вина признаны лучшими в России 14:39 Парк «Россия – Моя история» в Краснодаре уже посетили более 40 тысяч человек 14:15 Ust-Labinsk Needs Solicitous Hand
Обмен трафиком СМИ2