Погода
56.99 64.15
19 Ноября 2018
Бизнес

ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр

Источник фото: ngzt.ru
Источник фото: ngzt.ru

Краснодар, 19 ноября – Юг Times. Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.

Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.

Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза до 78,9 млрд рублей.

Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами – в 2,6 раза до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.

– ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне, – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.


За всеми важными новостями следите в «Одноклассниках» и на канале «Яндекс.Дзен» 

Читайте также:

«Кубань Кредит» поддержит пенсионеров
20 Февраля
Бизнес

«Кубань Кредит» поддержит пенсионеров

Соглашение реализуется в рамках общественно полезной программы «Пенсия - вторая жизнь».
Страховщики Сбербанка запустили праздничные предложения для клиентов
19 Февраля
Бизнес

Страховщики Сбербанка запустили праздничные предложения для клиентов

Специальные условия подготовлены в преддверии праздничных дат: 23 Февраля и 8 Марта.
ВТБ выпустил 10 миллионов карт «Мир»
19 Февраля
Бизнес

ВТБ выпустил 10 миллионов карт «Мир»

Банк ВТБ увеличил объем эмиссии карт платежной системы «Мир» до 10 млн штук.
Внесение изменений обусловил рынок
19 Февраля
Бизнес

Внесение изменений обусловил рынок

Ритейл Краснодарского края - это 55 тысяч розничных торговых объектов различного формата.
Банк «Открытие» поддержит ключевые инфраструктурные проекты Кубани
15 Февраля
Бизнес

Банк «Открытие» поддержит ключевые инфраструктурные проекты Кубани

Документ подписали в рамках Российского инвестиционного форума.
21:26 Детский театр создадут в Тихорецке 20:53 В Сочи двое приезжих ограбили машину скорой помощи 20:46 В Краснодаре для уборки снега подготовили около 100 единиц техники 19:01 Владимир Путин обратился с ежегодным Посланием к Федеральному Собранию РФ 18:17 На Кубани в 2019 году планируется закупить около 100 школьных автобусов 17:49 На Кубани по программе «Земский доктор» на работу приняли более 3 тысяч медиков 17:21 Юрий Бурлачко прокомментировал послание президента Федеральному Собранию 17:07 Кондратьев: край максимально реализует проекты по поддержке талантливой молодежи 16:46 В Краснодаре потушили пожар на площади 450 кв. метров 16:15 В Воронеже состоится пресс-конференция РДС ЮГ
Обмен трафиком СМИ2