Погода
56.99 64.15
19 Ноября 2018
Бизнес

ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр

Источник фото: ngzt.ru
Источник фото: ngzt.ru

Краснодар, 19 ноября – Юг Times. Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за девять месяцев 2018 г. составил 443,9 млрд рублей, что в 2,4 раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года.

Драйверами роста по-прежнему остаются кредиты наличными и ипотека. С января по сентябрь этого года объем оформленных кредитов наличными через контакт-центр ВТБ превысил 363 млрд рублей. Этот показатель увеличился в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Таким образом, доля контакт-центра в общебанковских выдачах таких займов превысила 70%, увеличившись за третий квартал на 11 п.п.

Рекордные выдачи зафиксированы также по ипотечным продуктам. Сегодня каждый пятый клиент ВТБ оформляет заявку на жилищный кредит в контакт-центре. Объем продаж ипотеки увеличился в два раза до 78,9 млрд рублей.

Значительно вырос объем автокредитования новых и подержанных автомобилей между физлицами – в 2,6 раза до 1,7 млрд рублей. Также за отчетный период было выдано более 80 000 тысяч кредитных карт.

– ВТБ активно работает над повышением продаж кредитных продуктов через контакт-центр. Для этого мы улучшаем не только качество обслуживания, но и способы приема и сроки рассмотрения заявок. Например, банк улучшил условия подачи заявок на автокредиты и ипотеку. В результате нам удалось нарастить в третьем квартале долю продаж через контакт-центр на 11 п.п. До конца года мы планируем сохранить ее на текущем уровне, – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.


За всеми важными новостями следите в «Одноклассниках» и на канале «Яндекс.Дзен» 

Читайте также:

ВТБ создает фабрику розничных продуктов
14 Декабря
Бизнес

ВТБ создает фабрику розничных продуктов

Новая структура создана с целью внедрения новых банковских продуктов и сервисов.
ВТБ выдает более четверти всех ипотечных кредитов в России
13 Декабря
Бизнес

ВТБ выдает более четверти всех ипотечных кредитов в России

По итогам октября рыночная доля банка увеличилась на 2 п.п. и составила 25,68%.
Банк ВТБ подтвердил наивысший уровень прозрачности корпоративных закупок
13 Декабря
Бизнес

Банк ВТБ подтвердил наивысший уровень прозрачности корпоративных закупок

Участниками рейтинга являются крупнейшие государственные и корпоративные структуры.
«Рождественский саммит - 2018»: тенденции развития рынка недвижимости
13 Декабря
Бизнес

«Рождественский саммит - 2018»: тенденции развития рынка недвижимости

На площадке Hotel Congress Krasnodar состоится масштабная деловая акция.
Сбербанк дарит новогоднее настроение людям с инвалидностью
12 Декабря
Бизнес

Сбербанк дарит новогоднее настроение людям с инвалидностью

Показы стартуют во всех кинотеатрах страны с 27 декабря 2018 года.
ВТБ нарастил выдачу кредитов наличными в 1,5 раза
12 Декабря
Бизнес

ВТБ нарастил выдачу кредитов наличными в 1,5 раза

Объем выдачи превысил показатель за аналогичный период 2017 г. на 51%.
21:19 В Сочи внедорожник врезался в припаркованный автомобиль, есть пострадавшие 20:26 ПБК «Локомотив-Кубань» дома обыграл «Цмоки» 16:41 В Краснодаре в ДТП погиб один человек 15:37 В Крыловском районе открыли первый 3D-кинотеатр 15:31 В Сочи в ДТП пострадали три человека 13:18 На Кубани впервые выбрали лучшую казачью школу 12:20 В Краснодаре ночью дороги обработали противогололедными реагентами 11:04 В Краснодаре благоустраивают Соборный бульвар 10:18 В Краснодаре произошел пожар в частом доме, есть пострадавший 09:46 МОК потребовал от 11 российских спортсменов вернуть медали Игр в Сочи
Обмен трафиком СМИ2