Погода
56.99 64.15
24 Октября 2018
Бизнес

Трансформация «под ключ»

Источник фото: из личного архива Алексея Петунина
Источник фото: из личного архива Алексея Петунина

Компания SAP находится в эпицентре технологической революции и делает любой бизнес современным и эффективным.

Будучи лидером рынка корпоративных приложений, компания помогает организациям преодолевать пагубный эффект сложности, создавать новые возможности для инноваций и роста, а также преуспевать в конкурентной борьбе. О новых перспективах, которые открывают передовые технологии перед бизнесом, нашему изданию в ходе форума «Дело за малым» рассказал заместитель генерального директора SAP CIS Алексей Петунин.

— Какие основные тренды вы наблюдаете с точки зрения технологий? Какие отрасли, на ваш взгляд, сейчас больше всего подвержены диджитализации и максимально используют цифровые технологии?

— Работая с крупнейшими мировыми компаниями во всем мире, мы видим, как меняется мировая экономика, как размываются границы между отраслями. Например, десять лет назад 80% компаний не рассматривали бы облачные технологии как часть своей ИТ-архитектуры. Между тем сегодня это самый быстрорастущий бизнес, так как он дает возможность получить быстрый эффект при меньших затратах. Кстати, это самый оптимальный вариант, на мой взгляд, для средних компаний - получить доступ к лучшим технологиям за меньшие деньги, быть в курсе самых последних ИТ-изменений, сосредоточившись на основном бизнесе компании.

Поэтому главным трендом с точки зрения клиентов я бы назвал быстрый доступ к решениям и передовой технологической практике, в том числе за пределами своей отрасли. Например, 87% наших клиентов - это компании среднего и малого бизнеса. Они зачастую более консервативны и не готовы быстро принять решение по изменению своих процессов, хотят посмотреть примеры, как это уже где-то сделано и работает. Компании сейчас ищут технологии, который позволят их бизнесу шагнуть на следующий уровень. И это как раз то, что мы можем им дать, ведь SAP - это более 3000 решений для 25 индустрий.

Если говорить про конкретные отрасли, то более подвержены трансформации телеком, банки, ритейлеры - то есть все те, кто ближе всего к клиентам. Мы с вами становимся все требовательнее, хотим получать услуги быстро и качественно, потому что знаем, что это возможно. Поэтому ритейлеры, телеком-операторы, банки стараются узнать нас лучше, персонализированно с нами работать, повышают сервис обслуживания, а это им как раз и позволяют сделать технологии: big data, machine learning, искусственный интеллект.


ИДЕЯ ДОЛЖНА «ЗАЖЕЧЬ» ВСЕХ

— Представьте, что я - генеральный директор компании. С чего мне начать свою цифровую трансформацию?

— Для начала приходите к нам, и мы сделаем все «под ключ».

А если серьезно, то вам в первую очередь необходимо тщательно продумать план вашей трансформации, цели и задачи. Нужно четко понимать, что именно вы хотите получить на выходе, полностью осознать необходимость этого. Потому что когда компания решается на инновации просто потому, что «у всех есть и мне надо», проект вряд ли получится хороший.

Второй немаловажный факт - мотивация сотрудников всех подразделений. Вам необходимо привлечь на свою сторону максимальное количество сотрудников, топменеджеров, зажечь их своей идеей. Если хотеть изменений и понимать их необходимость будет только руководитель компании, то они вряд ли произойдут.

Даже если вы внедрите самые современные технологии, однако ваши сотрудники не захотят научиться с ними работать и будут считать, что это не шаг вперед, а очередная «гениальная идея» руководства, проект может не получится. Или получится, но гораздо сложнее, дороже и дольше, чем вы бы хотели.

Начните подготовку коллектива заранее, объясняйте, проводите обучающие тренинги. И горите сами. Потому что вовлеченность руководителя - тоже обязательный фактор.


ЦИФРОВИЗАЦИЯ НА КУБАНИ УЖЕ ИДЕТ

— Как обстоят дела с цифровыми технологиями в Краснодаре, какие перспективы вы видите в этом направлении?

— Как я уже говорил, одна из отраслей, где технологии востребованы больше всего, это ритейл. Так, краснодарская сеть «Магнит», один из крупнейших ритейлеров в России, активно использует технологии. Например, приложения для прогнозирования спроса на некоторые категории товаров, кассы самообслуживания, геймификацию в программах лояльности.

На прошедшем весной Петербургском международном экономическом форуме SAP подписал соглашение с «Магнитом». Компании планируют создать информационную платформу для оптимизации процессов продаж и маркетинга. Соглашение также предусматривает разработку и использование инструментов для развития прогнозной аналитики.

Мы видим большой потенциал и в аграрном секторе, который является одной из основ экономики Краснодарского края. Компания SAP начала активно «цифровизировать» сельское хозяйство около 4 лет назад, и сейчас, я думаю, самое время пожинать плоды. И в первую очередь компаниям, которые на этом рынке работают.

Сельское хозяйство - достаточно консервативная отрасль с жестко определенными циклами. Именно поэтому компаниям, особенно средним, не всегда просто решиться на внедрение новых технологий без доказанных примеров эффективности в других компаниях. У SAP же теперь есть не только широкое портфолио мировых кейсов применения технологий в сельском хозяйстве, но и много российских примеров.

В нашей стране, как мы видим, аграриям больше всего интересны информационные системы управления растениеводством и животноводством, нацеленные на планирование, учет и прогнозирование. Например, одна из крупнейших сельскохозяйственных компаний - клиентов SAP в России уже использует мониторинг данных на всех этапах: от посева и выращивания культур до их сбора, а также для контроля за расходом горючего и химикатов.

Аграрии также используют дронов, которые могут контролировать нахождение скота, следить за состоянием полей, определяя по виду грунта и посевов, достаточно ли воды или удобрений. По оценке J’sons&Partners Consulting, в сельском хозяйстве эффект от применения IoT может составить более 4,8 триллиона рублей в годовом выражении.


ЧТО НАМ ГОТОВИТ БУДУЩЕЕ?

— Какими вы видите компании с точки зрения использования технологий в ближайшие 3-5 лет?

— С развитием большого количества прорывных технологий - таких как искусственный интеллект (AI), машинное обучение, big data, Internet of Things (IoT), различных интеллектуальных устройств, компаниям, на мой взгляд, придется переосмыслить все: их бизнесмодель и бизнес-процессы, а также то, как люди работают и сотрудничают.

Компании должны будут получать максимальное количество данных и монетизировать их, поскольку цифровая трансформация будет зависеть в основном от данных. Искусственный интеллект, 3D-печать и робототехника полностью изменят способы проектирования, сборки и обслуживания. Человеческие возможности, безусловно, не могут сравниться с этими технологиями в части использования данных и структурированной информации.

По данным исследования Gartner, к 2021 году самые передовые торговые предприятия начнут внедрять на своих сайтах услуги визуального и голосового поиска товаров. Компании научатся лучше понимать желания потребителей, их интересы и намерения. И более 50% предприятий будут тратить больше времени на чат-боты, чем на разработку мобильных приложений.

Так что сейчас, на мой взгляд, самое время для трансформации. Почему? Все просто - большинство новых технологий доступны сейчас, а рентабельность инвестиций (ROI) становится очень привлекательной.


Борис Журавский

Читайте также:

ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр
19 Ноября
Бизнес

ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр

Объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за 9 месяцев составил 443,9 млрд рублей
ВТБ профинансирует АО «СМУ-Дондорстрой» на 4 млрд рублей
16 Ноября
Бизнес

ВТБ профинансирует АО «СМУ-Дондорстрой» на 4 млрд рублей

Банк ВТБ установил АО «СМУ-Дондорстрой» гарантийный лимит на сумму 4 млрд рублей.
ВТБ начал выпуск бесконтактных карт МИР
15 Ноября
Бизнес

ВТБ начал выпуск бесконтактных карт МИР

До конца года планируется выдать более 250 тысяч карт.
ВТБ Страхование жизни запускает новый сервис «Медицинский консьерж»
14 Ноября
Бизнес

ВТБ Страхование жизни запускает новый сервис «Медицинский консьерж»

ВТБ Страхование жизни запускает новый бесплатный сервис «Медицинский консьерж».
ВТБ запускает рефинансирование кредитов на рынке новостроек
14 Ноября
Бизнес

ВТБ запускает рефинансирование кредитов на рынке новостроек

С 14 ноября ВТБ расширяет условия программы рефинансирования.
На выставке «ЮГАГРО» в Краснодаре представят более 30 китайских компаний
14 Ноября
Бизнес

На выставке «ЮГАГРО» в Краснодаре представят более 30 китайских компаний

Китайские компании проявляют большой интерес к российскому агропромышленному комплексу.
13:53 В Геленджике сожители погибли от отравления угарным газом 13:43 На Кубани ФСБ предостерегла полицейского от сотрудничества с американской разведкой 13:27 На Кубани утвердили десятилетний план развития лесного фонда 12:48 В Сочи пограничники задержали мужчину, находившегося в федеральном розыске за побои 12:11 В Темрюкском районе мужчина погиб от выстрела в голову во время охоты на утку 11:56 В Сочи пройдет международный туристский форум SIFT 11:31 Кубанские медики спасли мужчину с инсультом, потерявшего сознание на остановке 11:14 В Кореновске в ДТП пострадали пять человек 10:54 ВТБ удвоил выдачи кредитных продуктов через контакт-центр 10:42 В OZ МОЛЛ пройдет трехдневная акция распродаж
Обмен трафиком СМИ2