Погода
56.99 64.15
29 Декабря 2017
Бизнес

Контакт-центр банка ВТБ подтвердил соответствие Европейскому сертификату качества

Источник фото: armtimes.com
Источник фото: armtimes.com

Краснодар, 29 декабря - Юг Times. Контакт-центр банка ВТБ получил подтверждение соответствия европейскому стандарту качества ISO 18295-1:2017-07. Это важное достижение: до настоящего момента только три отечественных контакт-центра прошли сертификацию.

Департамент клиентского обслуживания банка получил сертификат в ноябре 2013 года и с успехом подтвердил его в декабре 2015 года В ноябре 2017 года площадки банка вновь были проверены сертифицированными аудиторами. Банк в очередной раз подтвердил, что работает в соответствии с европейскими стандартами контактных центров, при этом являясь лучшим в России.

Европейский стандарт ISO 18295-1:2017-07 описывает требования к качеству работы контакт-центров, он утвержден Европейским комитетом по стандартизации. Применение стандарта обеспечивает стабильность работы контакт-центра, объективную оценку его системы управления, выявление направлений улучшения качества его работы.

Контакт-центр ВТБ сертифицирован Международным институтом сертификации контактных центров.

Читайте также:

Компания ВТБ Страхование реализовала более 1 млн страховых медицинских полисов
22 Октября
Бизнес

Компания ВТБ Страхование реализовала более 1 млн страховых медицинских полисов

Среди наиболее популярных медицинских продуктов – полисы для иностранных граждан.
Бизнес-леди объединяются
19 Октября
Бизнес

Бизнес-леди объединяются

В рамках форума прошел круглый стол «Женское предпринимательство — драйвер экономического роста».
Сергей Галицкий опустился на 407 место в топ-500 богатейших людей мира
19 Октября
Бизнес

Сергей Галицкий опустился на 407 место в топ-500 богатейших людей мира

На 19 октября состояние Галицкого оценивается в 4,27 млрд долларов.
Форум «Дело за малым» посетили порядка 12 тысяч человек
19 Октября
Бизнес

Форум «Дело за малым» посетили порядка 12 тысяч человек

На форуме обсуждались вопросы развития цифровой экономики
Участвовать в «ЮГАГРО» можно с поддержкой от государства
19 Октября
Бизнес

Участвовать в «ЮГАГРО» можно с поддержкой от государства

Столичные предприятия могут вернуть до половины суммы, потраченной на участие.
Более 15 тысяч клиентов ВТБ снизили ставки по кредиту
19 Октября
Бизнес

Более 15 тысяч клиентов ВТБ снизили ставки по кредиту

ВТБ запустил опцию «Заемщик» в дополнение к «Мультикарте» в сентябре 2018 г.
09:51 ХК «Сочи» дома победил братиславский «Слован» 09:35 Роскачество оценило кубанскую докторскую колбасу 09:03 Стивен Сигал поможет краю с инвестициями 08:55 В Краснодаре готовят проекты строительства 11 новых образовательных учреждений 08:42 В 2019 году опубликуют два неизданных рассказа Хэмингуэя 07:49 В Сочи открыли шахматный клуб на открытом воздухе 07:33 В Сочи над морем могут образоваться смерчи 07:19 В Краснодаре объявили финалистов телеконкурса «ТЭФИ-Регион» 20:39 На Кубани на совещании обсудили вопросы капремонта в многоэтажках 20:23 На Кубани число участников проекта «Шахматы в школе» увеличат в 3 раза
Обмен трафиком СМИ2