Погода
56.99 64.15
10 Ноября 2017
Бизнес

Колл-центру «Краснодар Водоканал» исполнилось 7 лет

Источник фото: «Краснодар Водоканал»
Источник фото: «Краснодар Водоканал»

Краснодар, 10 ноября — Юг Times. Информационно-справочной службе «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») исполнилось семь лет.

За это время специалисты колл-центра приняли свыше 845 тысяч телефонных звонков. Более 15 тысяч потребителей ежемесячно получали оперативную информацию по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения, о порядке опломбировки приборов учета, о правилах подключения к сетям, перерасчетах, своевременно передавали показания приборов учета, а также могли подать заявки на поверку и установку приборов учета.

Кроме получения информации, краснодарцы сами сообщали специалистам колл-центра о повреждениях на сетях, отсутствующих крышках колодцев. Благодаря бдительности горожан всегда удавалось оперативно устранять повреждения на сетях.

Сотрудники информационно-справочной службы (ИСС) краснодарского водоканала всегда готовы оперативно предоставить информацию о проведении на сетях профилактических и ремонтных работ. Они регистрируют заявки по аварийным ситуациям, по качеству воды и слабому давлению, что снимает нагрузку с Центральной диспетчерской службы предприятия.

За прошедший год удалось улучшить качество информирования граждан о плановых отключениях на сетях водоснабжения и водоотведения. На сайте ООО «Краснодар Водоканал» появилась возможность ознакомиться с планом отключений на ближайшие дни. Кроме того, жители могут подписаться на получение уведомлений об отключениях, узнать о выезде бригад специалистов по адресу.

— Информационно-справочная служба, созданная в 2010 году в целях улучшения качества обслуживания потребителей, постоянно повышает эффективность взаимодействия предприятия с абонентами, — говорит генеральный директор ООО «Краснодар Водоканал» Дмитрий Павлюченко. — Для более полного представления о пожеланиях жителей Краснодара, компания постоянно поддерживает обратную связь с населением, чтобы абоненты всегда могли напрямую обратиться с вопросами к поставщику услуг.

Телефон информационно-справочной службы ООО «Краснодар Водоканал» работает ежедневно без выходных и перерывов с 08:00 до 20:00. На связи находятся одновременно шесть операторов, что существенно увеличивает количество принимаемых звонков специалистами. В среднем сотрудниками колл-центра обрабатывается от 500 до 1000 звонков в сутки. С начала 2017 года уже принято около 162 тысяч входящих звонков.

Позвонив по телефону информационно-справочной службы +7 (861) 217-03-33, жители города могут получить информацию о тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения, графике работы предприятия, правилах получения технических условий подключения для физических и юридических лиц и многом другом.

Читайте также:

ВТБ предоставляет возможность открыть брокерский счет в ВТБ-онлайн за две минуты
15 Октября
Бизнес

ВТБ предоставляет возможность открыть брокерский счет в ВТБ-онлайн за две минуты

Теперь пользователи интернет-банка могут открыть брокерский счет без посещения офиса.
ВТБ предоставит 750 млн рублей АО «Слотекс»
15 Октября
Бизнес

ВТБ предоставит 750 млн рублей АО «Слотекс»

Их направят на поддержание текущей деятельности и рефинансирование кредита в другом банке.
ВТБ приобретает «Саровбизнесбанк»
11 Октября
Бизнес

ВТБ приобретает «Саровбизнесбанк»

Участники планируют закрыть сделку до конца текущего года.
Кадровый вакуум будет заполнен
10 Октября
Бизнес

Кадровый вакуум будет заполнен

В Краснодаре завершился прием заявок конкурса «Лидеры Кубани — Движение вверх».
Мастер-класс «Как снизить налоги законно и безопасно» пройдет в Ростове-на-Дону
10 Октября
Бизнес

Мастер-класс «Как снизить налоги законно и безопасно» пройдет в Ростове-на-Дону

На двухдневном мастер-классе соберутся более 500 предпринимателей
Школа The polyglot's dream начинает серию бесплатных вебинаров
10 Октября
Бизнес

Школа The polyglot's dream начинает серию бесплатных вебинаров

Участие в вебинаре проходит online, занятие возможно в любой точке мира.
11:27 На Кубани мужчина пытался спрятаться от приставов за листом ржавого железа 11:17 В Архипо-Осиповке в жестком ДТП погиб водитель иномарки 10:55 Фестиваль «Лагонаки 2018» принял более 5 тысяч гостей 10:48 В Сочи задержали гражданина Республики Конго за отсутствие российской визы 10:20 В Курганинске задержали мужчину, объявленного в федеральный розыск за разбой 09:58 В Ейском районе будут судить мошенника, обманувшего дольщиков при строительстве двух домов 09:29 В «Атамани» завершат фестивальный сезон краевым праздником 09:14 В Туапсинском районе открылся фестиваль классического искусства 09:00 Под Краснодаром мужчину насмерть сбил пассажирский поезд 08:41 В Краснодаре на фасаде жилого дома появилась новая стрит-картина
Обмен трафиком СМИ2