Погода
56.99 64.15
10 Ноября 2017

Колл-центру «Краснодар Водоканал» исполнилось 7 лет

Колл-центру «Краснодар Водоканал» исполнилось 7 лет
Источник фото: «Краснодар Водоканал»

Краснодар, 10 ноября — Юг Times. Информационно-справочной службе «Росводоканал Краснодар» (ООО «Краснодар Водоканал») исполнилось семь лет.

За это время специалисты колл-центра приняли свыше 845 тысяч телефонных звонков. Более 15 тысяч потребителей ежемесячно получали оперативную информацию по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения, о порядке опломбировки приборов учета, о правилах подключения к сетям, перерасчетах, своевременно передавали показания приборов учета, а также могли подать заявки на поверку и установку приборов учета.

Кроме получения информации, краснодарцы сами сообщали специалистам колл-центра о повреждениях на сетях, отсутствующих крышках колодцев. Благодаря бдительности горожан всегда удавалось оперативно устранять повреждения на сетях.

Сотрудники информационно-справочной службы (ИСС) краснодарского водоканала всегда готовы оперативно предоставить информацию о проведении на сетях профилактических и ремонтных работ. Они регистрируют заявки по аварийным ситуациям, по качеству воды и слабому давлению, что снимает нагрузку с Центральной диспетчерской службы предприятия.

За прошедший год удалось улучшить качество информирования граждан о плановых отключениях на сетях водоснабжения и водоотведения. На сайте ООО «Краснодар Водоканал» появилась возможность ознакомиться с планом отключений на ближайшие дни. Кроме того, жители могут подписаться на получение уведомлений об отключениях, узнать о выезде бригад специалистов по адресу.

— Информационно-справочная служба, созданная в 2010 году в целях улучшения качества обслуживания потребителей, постоянно повышает эффективность взаимодействия предприятия с абонентами, — говорит генеральный директор ООО «Краснодар Водоканал» Дмитрий Павлюченко. — Для более полного представления о пожеланиях жителей Краснодара, компания постоянно поддерживает обратную связь с населением, чтобы абоненты всегда могли напрямую обратиться с вопросами к поставщику услуг.

Телефон информационно-справочной службы ООО «Краснодар Водоканал» работает ежедневно без выходных и перерывов с 08:00 до 20:00. На связи находятся одновременно шесть операторов, что существенно увеличивает количество принимаемых звонков специалистами. В среднем сотрудниками колл-центра обрабатывается от 500 до 1000 звонков в сутки. С начала 2017 года уже принято около 162 тысяч входящих звонков.

Позвонив по телефону информационно-справочной службы +7 (861) 217-03-33, жители города могут получить информацию о тарифах на услуги водоснабжения и водоотведения, графике работы предприятия, правилах получения технических условий подключения для физических и юридических лиц и многом другом.

Читайте также:

HeadHunter назвал самые высокооплачиваемые должности на Кубани
23 Ноября
Бизнес

HeadHunter назвал самые высокооплачиваемые должности на Кубани

Эксперты сайта по поиску работы опубликовали рейтинг самых «дорогих» вакансий ноября.
В Краснодарском крае в 2018 году запустят 80 новых винных маршрутов
23 Ноября
Бизнес

В Краснодарском крае в 2018 году запустят 80 новых винных маршрутов

Тема внутреннего туризма обсуждалась на Международном туристском форуме SIFT-2017 в Сочи
В Краснодаре 28 ноября откроется международная выставка «ЮгАгро»
22 Ноября
Бизнес

В Краснодаре 28 ноября откроется международная выставка «ЮгАгро»

Участниками выставки в этом году станут более 670 компаний из 32 стран мира.
В Краснодаре прошел «Юридический форум Юга России»
22 Ноября
Бизнес

В Краснодаре прошел «Юридический форум Юга России»

Специалисты обсудили актуальные проблемы и заглянули в будущее юриспруденции.
Российский инвестиционный форум пройдет в Сочи 15 и 16 февраля
22 Ноября
Бизнес

Российский инвестиционный форум пройдет в Сочи 15 и 16 февраля

Кубань представит возможности развития семи территориально-экономических зон региона.
Антикризисный план больше не актуален
22 Ноября
Бизнес

Антикризисный план больше не актуален

Программа мероприятий по развитию экономики и социальной стабильности выполнил свою задачу.
17:51 ФК «Спартак» оштрафовали после матча с «Краснодаром» 17:22 Строительство школы в хуторе Ленина выполнено на 85% 16:45 Кубань ожидает до 1,5 млн гостей на чемпионате мира по футболу 16:32 Краснодарской школе предлагают присвоить имя Дзержинского 16:09 По факту исчезновения школьницы в Лабинске возбуждено дело 16:00 Стали известны соперники ГК «Кубань» по групповому раунду Кубка ЕГФ 15:46 HeadHunter назвал самые высокооплачиваемые должности на Кубани 14:54 В горных районах Сочи действует предупреждение по лавиноопасности 14:42 В Тихорецке мужчина с топором пытался вскрыть кассу магазина 14:28 Мэр Краснодара сделал выговор за разрушение нового асфальта на Уральской