Погода
56.99 64.15
17 Июня 2017

Павел Николаевич: «Часто кубанские отели вводят туристов в заблуждение»

Павел Николаевич: «Часто кубанские отели вводят туристов в заблуждение»
Источник фото: vesti-sochi.tv

Краснодар, 17 июня – ЮГ Times, Сергей Шустиков. Главный санитарный врач Кубани о качестве морской воды, безопасных пляжах и  низких барьерах для бизнеса.

Начало курортного сезона в Краснодарском крае - всегда горячая пора. Все службы региона, отвечающие за благополучие многочисленных гостей, приводятся практически в состояние боевой готовности. Роспотребнадзор становится одним из ключевых ведомств, которое способно если не предотвратить, то, по крайней мере, предсказать вспышку инфекции, предупредить о загрязнении морской воды.

Павел Николаевич - руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю.

- Павел Николаевич, в начале июня стартовала детская оздоровительная кампания. Оцените готовность инфраструктуры и санитарное состояние мест для детского отдыха. Все ли в порядке?

- Планируется, что летом на Кубани отдохнут более 300 тысяч местных детей и около 200 тысяч - из регионов России и зарубежья. В настоящий момент к работе приступили 717 детских оздоровительных учреждений, из них 613 - это организации отдыха с дневным пребыванием детей.

Специалисты Роспотребнадзора провели около полутора тысяч лабораторных исследований воды, почвы, песка. Все соответствует санитарно-гигиеническим  требованиям.

На Азово-Черноморском побережье открыто более ста здравниц, куда уже заехали свыше 40 тысяч детей. На сегодня все лагеря, заявившие о своей готовности принять смены, соответствуют всем стандартам. Первый заезд - с 1 по 5 июня. Море пока штормит, но температура воды уже достигла 20 градусов.

Море чистое

- В компетенции вашего управления - лабораторный контроль качества морской воды. В каких муниципалитетах пляжи на побережье опасны для здоровья, где, напротив, все в порядке?

- Отбор проб мы проводим каждые десять дней в специально отведенных точках, причем не только на организованных пляжах, но и в местах, где отдыхают дикарями. В сезоне 2016-го года на Азово-Черноморском побережье края для купания использовалось более 400 зон рекреации. В нынешнем году столько же.

В начале минувшей недели в рамках социально-гигиенического мониторинга выполнено около 1700 лабораторных исследований морской воды Азово-Черноморского побережья на микробиологические, санитарно-химические, паразитологические и вирусологические показатели. Все отобранные пробы соответствуют гигиеническим нормативам. Патогенных и условно-патогенных микроорганизмов не выявлено. Кроме того, хозяйствующие субъекты, предоставляющие услуги пляжного отдыха, проводят регулярный производственный контроль качества морской воды в зонах рекреаций. Если она не будет  соответствовать санитарно-гигиеническим нормативам, купание запретят и выставят соответствующие аншлаги, а также сделают объявления отдыхающим по громкой связи о запрете. Сейчас могу с уверенностью заявить, что море во всех прибрежных районах чистое.

Не соответствуют «звездам»

- В Краснодарском крае огромное количество организаций, оказывающих гостиничные, санаторно-курортные и туристско-экскурсионные услуги взрослым туристам. Какие нарушения в ходе проверок этого сектора были выявлены?

- По данной тематике наша служба рассмотрела 574 обращения. В основном жалобы были связаны с качеством оказания услуг по проживанию, питанию, сервиса, предоставляемых средствами размещения различных категорий, территориально расположенных в курортной зоне края. Также поступают единичные обращения о несоблюдении правил общественного порядка, о насекомых в средствах размещения, о некорректном поведении сотрудников, об отказе в возврате денежных средств,  курении в общественных местах.

Установлены нарушения в части предоставления услуг по временному размещению и обеспечению проживания граждан без свидетельства о присвоении гостинице или иному средству размещения категории, предусмотренной соответствующей системой классификации.

Обманывают потребителей и по-другому. Например, без проведения классификации некоторые владельцы гостиниц завышают или присваивают своим объектам «звезды». Причем проверить информацию туристу достаточно сложно, потому что у таких горе-отелей отсутствуют официальные сайты. Это, конечно же, вводит потребителя в заблуждение.

Что касается туристско-экскурсионных услуг, то в этой области мы тесно работаем с министерством курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края, ГБУ «Центр туризма и экскурсий», УГИБДД ГУ МВД России по Краснодарскому краю. Как показывает практика, нарушения в этой сфере единичные. Например, организация забывает уведомить управление о своей деятельности, не  заключает договоры с потребителем на проведение экскурсии либо не предоставляет программу тура, не называется имя экскурсовода или исполнителя услуги.

Давление на бизнес ослабло

- В нынешнем году существенно сократилось количество плановых проверок. Изменилось ли санитарно-эпидемиологическое состояние объектов? Какие штрафные санкции ожидают бизнес, если нарушения будут выявлены в ходе внеплановых ревизий?

- С 2008 года общее число проверок Управления Роспотребнадзора сократилось в несколько раз, сформировалась устойчивая тенденция снижения числа ревизий в отношении субъектов малого предпринимательства. План в 2016 году был сокращен по сравнению с 2015 годом на 30%, также он стал меньше и в 2017 году.

При этом в структуре проведенных проверок 17,2% составляют плановые и 82,8% - внеплановые контрольно-надзорные мероприятия.

Количество возбужденных дел об административных правонарушениях должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю по итогам работы за 2016 год уменьшилось на 37%, по сравнению с аналогичным периодом 2015 года.

Весь перечень проверок сформирован с учетом подхода, при котором повышенное внимание уделяется объектам высокого риска. Не планируются инспекции организаций, на которые не поступали жалобы от потребителей, а также самостоятельно контролирующих качественные показатели производства.

С 2008 года в 4 раза - с 30 до 7 видов - сократился перечень продукции, подлежащей государственной регистрации. При этом сроки рассмотрения документов уменьшены втрое.

Представители бизнеса очень довольны сокращением количества проверок. Об этом мы узнаем в ходе совместных встреч, которые проводятся ежеквартально.

Больше жалоб - на коммуналку

- Одним из самых важных полномочий, реализуемых Управлением, является защита прав потребителей. Много ли нареканий и, соответственно, обращений от жителей региона по поводу некачественных услуг? В каких сферах экономики они оказываются чаще всего?

- Государственная защита прав потребителей - один из приоритетных векторов работы Управления. Мы проводим большую организационно-информационную работу с хозяйствующими субъектами, чтобы уменьшилось количество обратившихся с жалобами граждан. Люди не только подают письменные заявления, но и обращаются по телефонам горячих линий. Таким образом, за 2016 год мы проконсультировали около 5 тысяч человек. Всем обратившимся даны разъяснения.

Также граждане обращаются с жалобами в общественную приемную Управления. Например, в мае текущего года поступили обращения от 761 человека, из них по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия - 318, по вопросам защиты прав потребителей - 408. Большая часть касается нарушений прав потребителей при продаже технически сложных товаров бытового назначения, услуг ЖКХ, реализации пищевых продуктов и добавок, продовольственного сырья.

Алкоголь в Сети

- Сегодня много сделок купли-продажи совершается в Интернете. Как часто приходится сталкиваться с обращениями из области электронной коммерции? Кто нарушает чаще всего -  отечественные компании или их зарубежные коллеги?

- В адрес Управления на нарушения в области интернет-торговли в 2017 году пока не поступило ни одного обращения. В 2016 году зафиксировано 3 жалобы, все - на отечественные компании.

На сайте Управления Роспотребнадзора опубликована информация, где даны рекомендации гражданам, как действовать, если продавец не доставил товар, приобретенный и оплаченный в интернет-магазине. Хочу обратить  внимание всех покупателей, что согласно закону «О защите прав потребителей» любой договор купли-продажи, предусматривающий обязанность покупателя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке его передачи. Воспользуйтесь своим правом и побеспокойте продавца телефонным звонком или электронным письмом, возможно, ситуация разрешится в считанные часы или дни.

Управление также продолжает работу по выявлению и пресечению деятельности ресурсов, реализующих алкогольную продукцию через Интернет. C целью установления наличия действующих сайтов, предлагающих дистанционным способом к реализации алкогольную продукцию, ведется постоянный мониторинг. На сегодня Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю выявило 9 сайтов, на которых размещена информация о возможности приобретения алкогольных напитков дистанционным способом. С целью признания информации, расположенной на данных интернет-сайтах, запрещенной для распространения в Российской Федерации, мы направили 9 исковых заявлений в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. На семи из таких торговых площадок информация была признана незаконной.

Все подделки - в черном списке

- В СМИ периодически появляются новости о выявленной фальсифицированной продукции, не соответствующей ГОСТам и техническим условиям. Как часто специалисты вашей службы проводят рейды, и какую продукцию подделывают чаще всего? Можно ли привести примеры?

- В 2016 году Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю проводило проверки в отношении примерно 2 тысяч производителей пищевых продуктов, организаций общественного питания.

За выявленные нарушения в 2016 году вынесено более 2 тысяч постановлений о назначении административного наказания. Сумма штрафов составила свыше 21 миллиона рублей.

Проведено более 20 тысяч исследований проб пищевой продукции на санитарно-химические показатели. Удельный вес проб продовольственного сырья и пищевых продуктов, не отвечающих требованиям по содержанию химических веществ, в 2016 году сохранил стабильно низкие показатели и составил 0,005% (2015 год - 0,04%). Установлена одна находка нитратов в плодоовощной продукции.

Особое внимание уделялось исследованию продукции по показателям фальсификации. Наибольшая доля подделок приходится на молочную продукцию (0,3%). По всем фактам обнаружения в обороте фальсифицированной продукции проведены контрольно-надзорные мероприятия в отношении производителей и продавцов. По результатам приняты меры с целью пресечения противоправных действий. Вся необходимая информация о выявленных пробах молочного фальсификата внесена в Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей.

- И последнее. Край принимает огромное количество статусных спортивных соревнований, в том числе международного уровня. Так, в ближайшее время стартует Кубок конфедераций. Как часто выявляются случаи незаконного использования официальной символики?

- Если перед Олимпиадой-2014 в Сочи мы сталкивались с этими нарушениями, то в последние годы их не стало вовсе. По крайней мере, случаев незаконного использования официальной символики статусных соревнований мы пока не выявляли.

 

Читайте также:

Андрей Тамбовцев: «Венчурные инвестиции набирают в стране все большую популярность».
19 Августа
Интервью

Андрей Тамбовцев: «Венчурные инвестиции набирают в стране все большую популярность».

Эксперт в сфере IT-технологий о создании в Сочи аналога Силиконовой долины, способности россиян гене...
Роман Семихатский: «Сегодня Кубань —это археологическая Мекка нашей страны»
12 Августа
Интервью

Роман Семихатский: «Сегодня Кубань —это археологическая Мекка нашей страны»

Защитник культурного наследия края рассказал, что в регионе — ценность, а что портит его.
Евгений Змиев: «Наземное метро решит многие проблемы логистики кубанской столицы»
02 Августа
Интервью

Евгений Змиев: «Наземное метро решит многие проблемы логистики кубанской столицы»

Один из авторов проекта рассказал об идее «Наземки», ее стоимости и партнерстве с властью.
Владимир Подберезный: «Жизнь не кино, в наших камерах  сплит-систем нет»
29 Июля
Интервью

Владимир Подберезный: «Жизнь не кино, в наших камерах сплит-систем нет»

В России заработали новые созывы ОНК. На Кубани ее возглавил священник.
Андрей Алексеенко: «Наша цель — разгрузить административные центры городов»
21 Июля
Интервью

Андрей Алексеенко: «Наша цель — разгрузить административные центры городов»

Вице-губернатор Краснодарского края — о принципах застройки центра кубанской столицы, участии госуда...
Александр Капустин: «Краю не хватает парковок, современных дорог и новых развязок»
12 Июля
Интервью

Александр Капустин: «Краю не хватает парковок, современных дорог и новых развязок»

Руководитель кубанской дорожной полиции — о нагрузке на магистрали Кубани, болевых точках дорожной и...
18:15 В курортных районах Сочи ограничили подачу воды 17:37 На Кубани организовали эногастрономический инфотур 17:10 В этом году на Кубани планируют собрать около 15 миллионов тонн зерна 16:44 Под Новороссийском в ДТП погибла девушка 16:40 Мэр Краснодара поручил подготовить проект берегоукрепления Кубани 16:37 Нефтехимия успеха Сергея Кращука 16:36 Ветер снес с пляжа Анапы торговые палатки и зонты 16:15 Кубань посетили потенциальные инвесторы из Китая 16:01 Под Новороссийском столкнулись шесть автомобилей 15:53 На пассажира рейса Москва — Анапа завели уголовное дело